錯誤的改裝危機重重
在經濟高度成長的時代里，是消費者自己解開腰包，上門來購買；但是現在，如果不主動出擊，顧客就不會上門。
而且就算是買同樣一種商品，希望能夠到感覺好一點的店去購買的消費意識也越來越強。當然價格也是一大要素，不過能夠買到好的商品也占了相當重的份量。
所以提供消費者親切的服務和清潔的購物環境是理所當然的，如果一家店鋪少了這層要素，消費者是不會上門的。
商品、陳列架上層灰，腳踏墊、地板臟兮兮、收銀臺亂七八糟，店員制服黑漆漆，尚未發生事情就已經事態嚴重了。在這種情形下，商品絕對不可能賣得好。一般零售業為了刺激消費者，會整修內部重新裝潢，但是此時必須留意，千萬不可本末倒置。
另外將商品重新包裝，也是一種非常醒目的做法；但是如果只求商品的外貌光鮮亮麗，或者是讓陳列架搶了商品的風采，反而會做死商品，辜負了原本販賣商品的本意。不幸的是，我經常看到類似本末倒置的做法。
為什么會有這種現象呢？
最主要的原因是，店鋪的設計者在設計陳列架或制作店面平面設計圖時，是在不了解商品及銷售實務的情況下進行的，所以就算店內裝潢的閃閃發光，商品也重新包裝了，仍然無助于業績的成長。
因此，當店鋪要重新裝修、布置時，一定要站在消費的立場，考慮商品陳列位置、店內的動線等等，以勾起消費者的購買欲望，并方便消費者進行選購。
以前，伊藤榮堂曾有一次失敗的經驗：伊藤榮堂和美國某家專業的設計公司簽訂了契約，付了大筆的金錢，采用他們的觀點，將藤澤店的外觀、內部裝潢、陳列架等等，全都汰舊換新。但是，營業額卻一點都沒有起色。最奇怪的是，店鋪的外觀和店內的設計，感覺上是拼湊起來的。這就是將內外設計、陳列架、商品等，以切割的方式進行設計思考，所帶來的結果。
重新整合內部時，首先要考慮的絕不是店鋪的平面設計，而是我們到底在賣什么，客戶層究竟為何？而后才檢討應該如何進行平面設計，如何整修店鋪的外觀與內部，但是伊藤榮堂卻疏忽了這個基本原則。換句話說，伊藤榮堂為藤澤店進行改裝時，失去了自我存在的意識（沒有認清楚自己的業種職別）。 7-ELEVEN并不與一般的食品店或雜貨店，所以一定要弄清楚自己到底在賣什么樣的商品，到底以什么樣的顧客為販賣對象：易言之,要經營便利商店、確立便利商店的特性并貫徹到底是非常重要的。競爭越是激烈，確定業種的特性就越重要。
例如,對便利商店來說,速食調理商品是種非常重要的商品，所以這類的商品一定要齊全.如果想讓速食調理商品看起來更美味,清潔當然也就成了不可缺少的必然要素。 像這類的事情,一定要針對一件件的商品仔細思量。
