最近在臺灣，許多地方都可以看到濃濃的“文創”味道。大至由荷蘭設計師霍夫曼設計的18米高的黃色小鴨停泊在高雄港，一個月內吸引了近400萬人次參觀;小至近來新竄起的鳳梨酥品牌，微熱山丘，以小小的一塊鳳梨酥，將前往日本東京開設海外分店。不論是18米高的黃色小鴨，還是不到10厘米長的鳳梨酥，共同點都是其背后有一個讓人認同的故事。如果沒有故事的“文創附加值”，黃色小鴨只是一個超大型的橡膠玩偶，而微熱山丘的鳳梨酥將與巷口點心店制作的鳳梨酥沒有顯著差異。許多成功的案例顯示，“文創”的附加值與營銷正在引導著另一波產業發展的新趨勢。

　　近年來，由于整體華人經濟市場大幅度增長，除了帶動華人財富快速增長外，也讓我們對生活質量的要求由原本“吃飽”、“能用”的基本需求，類似馬斯洛理論，提升到“吃巧”、“美學”的需求，而其中影響我們對“美學”感覺的重要因素，最常見到的就是透過動人的故事傳播(也就是“文創”的附加值)。廠商一方面與消費者分享品牌故事或感人的意境，更重要的是讓消費者愿意以較高的價格購買廠商額外的心力付出(舉凡對原料的健康把關、環保的重視，或者品牌營銷傳播等)。這類在廠商與消費者之間良性的“互動”，一方面提升了廠商對質量與品牌的重視，另一方面也喚起了消費者對更高生活情境的需求，更重要的是另一種新的“文創附加值”營銷方式正在形成。

　　黃色小鴨的造型玩具早已行之有年，甚至大多數小鴨玩具是“Made in China”，但是在2007年荷蘭藝術家霍夫曼對其加入“文創附加值”的設計概念，而迅速走紅全球。霍夫曼的藝術理念是以來自于孩子在浴缸里玩耍的黃色小鴨玩具，勾起人們對于兒時的美好回憶，一方面傳遞黃色小鴨善良的意涵，另一方面，其黃色小鴨以獨特的心靈療愈效果的氛圍，對應不同種族、年齡、生活充滿壓力的現代人的心理需求。在此“文創附加值”之下，黃色小鴨所到之處，皆造成轟動。目前，黃色小鴨已“造訪”過日本、澳大利亞、巴西、法國、香港、臺灣等國家和地區，所到之處都引起萬人空巷的轟動。

　　而微熱山丘鳳梨酥則是近年來一個臺灣傳統產業“文創化”的成功案例。鳳梨酥雖然是海峽兩岸家喻戶曉的臺灣點心，但由于進入門檻低，在臺灣幾乎每個點心店、面包店都在賣的情況下，鳳梨酥產業照理說早已是“紅海”競爭了。但是，微熱山丘以早期臺灣濃濃的人情味出發，從奉茶、試吃，甚至到鳳梨采購，皆以“文創”增加附加值，而使之成為臺灣近年來最人注目的鳳梨酥品牌。一塊小小的鳳梨酥是如何增加“文創附加值”的呢? 走進一般的糕餅店，迎面而來的不外是產品介紹或充滿促銷味道的試吃，而微熱山丘“上門就是客”的先奉茶與試吃整塊鳳梨酥，而且沒有店員推銷產品的“待客之道”，更容易讓新時代的消費者接受。

　　沒有善良的意涵與獨特心靈療愈的訴求，霍夫曼的黃色小鴨與浙江義烏生產的塑膠玩具沒有太大的差異;少了臺灣人情味與“待客之道”的微熱山丘鳳梨酥，與街頭巷尾糕餅店的鳳梨酥只有口味差異。“文創”與故事的附加值，不僅創造了更多的商機與更強大的競爭力，更塑造了強力的品牌故事與內涵。有源遠流長的中華文化，華人市場對“文創”有著高度的市場接受性。因此，近年來華人經濟市場大幅度增長，華人收入越來越高，大家自然而然地更在乎“形而上”的需求，而使“文創附加值”的成功營銷案例越來越多，不僅許多“文創”開始“產業化”，甚至許多產業也開始“文創化”。

　　不論是“文創”產業化，或者是產業“文創化”，都是社會正面的現象與發展趨勢，表明我們正在朝著馬斯洛更高層次的需求提升，應該是社會進步的象征。希望看到更多“文創”附加值的成功案例，因為這不只是華人經濟力量的體現，更是中華文化底蘊的爆發。

　　(本文作者為投影機領導品牌奧圖碼Optoma前亞洲區總經理郭特利，[email protected]，微博http://weibo.com/tellykuo)