自去年11 月份參加公司行政部組織的《蘇果超市企業傳訊制度培訓》后，為我們協調媒體及政府部門的關系奠定了良好的理論基礎，指引了明確的方向。

　　媒介是把雙刃劍，這是業界的共識，媒體可以成為你的朋友也可能會變成你的敵人，而且是致命的。如何做好媒介

公關，就是引導與維護媒體關系、政府關系、消費者關系，為企業營造一個有利的輿論環境，并且以客觀的立場，用消費者更易接受的方式進行品牌的傳播。我們提出以下幾點以做交流。

　　一、加強溝通

　　人們經常說一個人勢利就是對人現用現交，不用不理，這樣的關系到了關鍵時候恐怕現交也是沒用的。對媒體也是一樣。經常性的感情聯絡，信息溝通，會使關系極為潤滑，很多事情都可以水到渠成的解決。更重要的是媒體會對企業有著足夠的了解，自然就會少了很多誤解。你要知道，新聞無大小，小事有可能會變成大事，大事也會變成小事。

　　在如此發達的信息時代，傳播出去的事將無法挽回。如果媒體對企業很了解，在發布新聞的時候就會對一些不符合實際的內容予以舍棄，或與企業及時溝通，免去很多麻煩。

　　二、對外公關的人員固定

　　對外公關的人員固定，最好是一個人。這樣做的原因就是為了保證對外的聲音一致，該說的說，不該說的不說，該說的也要恰如其分。媒體是很敏感的，稍有不慎就會被人抓住把柄，后悔都來不及了。另外，固定為一個人也意味著關系的穩固和持續性。以個人魅力和影響力與媒體的重要人物交上了朋友，事情就更好解決了。有些原則上的問題甚至可以靠面子來疏通。

　　三、經常告知企業最新發展及相關信息僅僅靠聯絡感情是不夠的，企業發展乏力，新聞報道空洞無物，媒體也會與您疏遠的。 

　　為新聞人提供對他們有價值的新聞，這需要你絕對的換位思考，即站在媒體人的立場，為媒體人的利益考慮問題。

如果能充分做到這一點，恐怕不是你和媒體搞好關系，而是媒體也需要和你搞好關系。長期以來，我們會將公司行政部要求對外發布的稿件及有價值的新聞通過相關報紙及電臺發布出去，既為媒體提供了新聞素材，也為企業增加了品牌影響力。所以企業與媒體之間就是供求關系，是一個利益互補體。媒體和企業一樣，需要擴大其市場份額來吸引讀者的眼球，而我們企業則需要我們的現有或潛在的顧客能夠對我們提供的商品或服務加以注意。這就需要我們進行利益點的分析，找出雙方可以產生利益的共同點，達到企業和媒體的雙贏。

　　沒有人做不成的事，只有做不成事的人。其實要搞好關系，不是一天兩天的事，一定要有積累，要做免費的宣傳，不是很容易的事，合作、制造新聞，總是要有成本的，一定要考慮對方的利益點在那里，怎么樣把雙方湊到一起。首先，不要拿“雷鋒式”或“阿甘式”的幻想去要求記者，報紙不是記者的自留地，他們也有苦衷，要把他們當成朋友，要替他們考慮，幫助記者發現有新聞價值的線索，提供有意義的新聞。也不要總是玩空手道，免費下去，必要時也關照一下該記者所效力的傳媒，適當投些硬性廣告，所謂“軟硬兼施”！讓該記者體面做人，不要老欠人情！其次，當記者有所求時，應盡力去滿足！ 最后，平日應保持聯系，問候一下，不要出了事，有求于人了才和人打交道，那未免太勢利了！

　　中國有句老話，叫“用人朝前不用人朝后”。在日常的人際交往中，如果平日里就不注意保持聯系，溝通交流，那么關鍵時候去拜托別人很可能收效甚微。企業與媒體也一樣，任何一家具有良好公眾形象的企業，都有一個能夠為我所用的媒體關系網絡，而這個關系網絡能夠順利運轉的關鍵就在于日常維護。

　　徐薇薇 / 泰州公司