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2014年，購物圈將流行什么？2014年，成都百貨零售業(yè)又將有何趨勢？今天，本報記者通過對行業(yè)的梳理及圈內(nèi)人士的采訪，預測2014成都百貨零售業(yè)關鍵詞。
關鍵詞1：IFS
即將在2014年1月開業(yè)的IFS（成都國際金融中心），位處成都市最繁華的春熙路商圈，聚集了眾多一線奢侈品牌和國際化時尚品牌，近300家店鋪將以前所未有的超級組合規(guī)模和形式集體亮相；其中有近90個品牌首次入駐成都，一個全新的品牌殿堂即將成為成都作為國際大都會的時尚地標和國際名片，這本身已具有足夠的吸引力。再加上娛樂、飲食、休閑、住宿、藝術的融合，必將成為成都的一站式消費新地標。
同時，IFS也將打造“城中城”的概念，只要你身在IFS，就能體驗藝術文化的休閑生活方式；只要瀏覽一下購物中心里的櫥窗新品，就能知曉全球最新的潮流動態(tài)；只要品嘗一下這里的美食，就能嗅到各國的異域風情；足不出“城”，便能感受城市之心的脈動。如此全面的生活體驗，讓IFS充滿無限魅力，聚焦全城目光。如此大體量、全品類、多品牌的購物中心的到來，讓全球時尚氛圍向成都匯集，對整個成都的賣場來說無疑是新的挑戰(zhàn)，對于老牌春熙路商圈來說，也注入了新的活力，同時其核心商圈的地位也將得到鞏固和提升。
關鍵詞2：全渠道
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興盛，信息傳遞的有效性以用戶接觸面為重要指標。而以往依賴顧客到店才能接觸到售賣信息的時代已一去不返，取而代之的是全渠道接觸。在伊藤洋華堂最新的集團規(guī)劃圖上這樣解釋，“顧客隨時隨地能夠接觸到想要的商品”，這就是全渠道零售。我們看到不僅是伊藤，王府井在今年已開始大力推廣線上線下全渠道營銷，不管是官方微信微博，還是APP訂閱和推送，全渠道已成為賣場營銷的必經(jīng)之路。
除了中心城區(qū)的賣場之外，對于社區(qū)型百貨來說，小區(qū)框架、燈箱以及DM直投都是不到店即可獲取賣場信息的有效路徑。而在年輕人中普遍流行的社交媒體，通過朋友圈分享以及口碑相傳，都真正帶來了現(xiàn)實的生產(chǎn)力。2014年，深化、完善、聚焦全渠道模式，利用更廣義的媒介有效傳遞信息，成都賣場的多媒體營銷之路才剛剛開始。
關鍵詞3：會員定制
賀歲電影《私人定制》正在各大影院如火如荼地熱映。會員定制這個話題在成都的百貨零售業(yè)也漸漸火熱起來。說到會員定制，就不得不說仁和春天百貨。2003年，仁和春天百貨在全國高端百貨中首推會員服務，會員不僅能享受到豐富的折扣，還能享受到專業(yè)客戶服務經(jīng)理一對一的尊享服務。如今，仁和客戶服務部有66名客戶服務經(jīng)理，從開始實行會員制的1000名會員到現(xiàn)在已擁有20萬名會員，其中僅鉆石會員（年消費額達到10萬以上）就有2000多名。除了常規(guī)的享受折扣，代為泊車，解決購物中遇到的問題外，仁和還建立了聯(lián)盟商戶體系，將全成都乃至四川所有的高端酒店、餐飲、娛樂商戶囊括其中，仁和會員只需要打個電話給客服經(jīng)理，自己或家人、朋友在聯(lián)盟商戶體系內(nèi)進行的消費，都將享受到超低的折扣。今年，仁和春天客戶服務團隊開展私人衣櫥顧問服務，為鉆石會員提供色彩診斷、個人風格判定，彩妝發(fā)型建議，搭配建議，陪同購物等服務；此外還組建了大客戶服務團隊，對仁和春天的大客戶提供機場綠色通道、金融服務項目等尊享服務。
會員服務在成都的百貨零售業(yè)也受到追捧，華西都市報記者在采訪新世紀環(huán)球購物中心總經(jīng)理朱志軍時也獲悉，未來環(huán)球購物中心將與同屬成都會展旅游集團的項目合作，推出九寨天堂套票、旅游航線、家庭海洋樂園套餐等增值服務，為環(huán)球購物中心的會員打造專享服務。
關鍵詞4：圈層跨界
2013年，招商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行等多家金融機構，都與賣場達成刷卡送積分和折上折活動，讓消費者從中受益。此外，豪車進賣場做秀、美容業(yè)在賣場開講堂、親子教育與游樂區(qū)做落地活動等，都給賣場帶來了足夠的人氣。有位業(yè)內(nèi)人士說，2013年，賣場用開放式思維打破了傳統(tǒng)營銷束縛，用跨界營銷的模式，帶動賣場人氣，拉動經(jīng)營，達到了真正的雙贏。
圈層的跨界，已不是一對一，而是多對多。即其他行業(yè)可以主動找賣場尋求合作，賣場也可以主動聯(lián)系其他行業(yè)，邁出“走出去”的步伐，將這個營銷購物圈層，越建越大，讓2014年的百貨賣場，變得真正立體、動感起來！
關鍵詞5：情景式
眾所周知中國香港素有購物天堂之稱，殊不知在英國倫敦東南郊的科特郡，有一個久負盛名的藍水購物村；它給英國的購物消費帶來的是一場空前的變革，證明了情景式購物的巨大成功，歐洲各國紛紛效仿。 無獨有偶，成都百貨零售業(yè)也引進了這種前衛(wèi)的消費購物模式。成都伊藤洋華堂在12月4日召開的供應商說明會上明確表示，從2014年起，成都伊藤洋華堂不再以商品品類進行分類，而是根據(jù)消費者的生活習慣，編輯一個又一個主題館，營造消費者熟悉的生活場景，讓消費者融入其中，形成具有特色的“情景式購物”新模式。
同時，隨著龍湖北城天街的開業(yè)，城北首個大型“生活館”遠東百貨也閃亮登場，遠東百貨擁有的全國獨家情景式餐廳—荷蘭風車美食廣場正式揭幕。遠東專門投入2000萬費用特別打造了一個西南區(qū)獨有的荷蘭風車美食廣場，為消費者帶來色、香、味俱全的全新情景式美食體驗。來到此處，風車緩緩轉(zhuǎn)動，郁金香美麗綻放，荷蘭的傳統(tǒng)歐式小屋靜靜佇立，仿佛已經(jīng)置身于荷蘭。
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隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興盛，信息傳遞的有效性以用戶接觸面為重要指標。
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