電商是朋友or是虎狼

在與業(yè)內(nèi)人士幾次交談中，不少人對(duì)020模式，到底是怎么回事，除說不清楚外，還把與電商平臺(tái)的合作，誤認(rèn)為是引狼入室，是養(yǎng)虎為患。

與電商合作，概括起來，他們有四怕。

一怕，弄不好，成了“露水”夫妻，蜜月過后就分手；

二怕肥了大電商，苦了連鎖店。就像淘寶網(wǎng)那樣，用千千萬萬小商家的血汗，養(yǎng)大養(yǎng)肥了一個(gè)強(qiáng)勢電商；

三怕，顧客資源和消費(fèi)需求的大數(shù)據(jù)，拱手送給了電商，那等于陽光下讓人曬裸體，所有的五臟六腑都一覽無余；

四怕，引狼入室，最終落得個(gè)丟了夫人又折兵，讓出了市場，埋葬了自己。

這些擔(dān)憂，表面上看起來，既不合時(shí)宜，還有些可笑。但往深里探究，卻也折射出，零售業(yè)的老板們，在探索網(wǎng)店道路上的挫折與辛酸，在思考怎樣再出發(fā)時(shí)的謹(jǐn)慎與穩(wěn)當(dāng)。

只有真正解開思想疙瘩，才能有效推動(dòng)電商平臺(tái)與貨源配送平臺(tái)的融合，才能讓線上與線下牽手聯(lián)動(dòng)。

是不是一場“露水”夫妻

“露水”夫妻的擔(dān)憂，來自異性相吸，同性相斥這一千古不變的原理。過去人們總認(rèn)為，電商與門店是同業(yè)競爭者，在很多商品上，既重疊又交叉。現(xiàn)在，這兩家搖身一變，由冤家變成了親家。尤其是美特好與1號(hào)店，這種沒有更多戀愛期，匆忙閃婚者，怕是好景長不了。

究竟是同性，還是異性，這的確是需要大家認(rèn)真分析的，是雙方能不能，該不該合作的前提。沒有前景，只為應(yīng)景的事，是不能做的。不能因頭腦一時(shí)發(fā)熱，給將來糾錯(cuò)留下過大代價(jià)。

我覺得，判斷是同性還是異性的決定性因素，不在于都在賣“日用百貨、雜貨、食品和生鮮等”，而在于售賣過程中，各自遇到了什么瓶頸，雙方有無互補(bǔ)的優(yōu)勢，這種優(yōu)勢會(huì)不會(huì)，隨著合作的深入而變異和替代？

只有沿著這個(gè)方向思考，才能切中問題的本質(zhì)與要害。

大家知道，電商平臺(tái)通過自采貨源或網(wǎng)店招商，顧客網(wǎng)上下單，然后再由第三方快遞公司投送的“三步走”模式，是很難滿足更大數(shù)量、更短時(shí)間的顧客需求，對(duì)于食品這類體積大，價(jià)值低，有保質(zhì)期限制的商品來講，更是原有網(wǎng)購模式增長空間的天花板。

電商平臺(tái)要想大發(fā)展，就必須謀求新的突破與新的合作。

于是，區(qū)域性零售網(wǎng)絡(luò)龍頭，就成了電商們的首選。就目前來講，有兩個(gè)類型的零售商可供備選。一個(gè)是唐久便利類。這類店的長處是門店密集，15分鐘至一個(gè)小時(shí)，就可把貨送到。另一個(gè)備選對(duì)象，如美特好這種綜合零售商，既有大賣場、又有社區(qū)店，還有便利店。綜合零售商的長處是，貨源品種多，價(jià)格相對(duì)便宜。

兩者相比，各有長短。但我覺得，綜合零售商從長遠(yuǎn)觀點(diǎn)和主力商品看，更有價(jià)格優(yōu)勢和品種齊全優(yōu)勢，更具社會(huì)影響力。

因?yàn)轭櫩托枰�的不僅僅是配送速度，首先是商品本身內(nèi)涵。我們不得不承認(rèn)，便利店與大賣場的SKU數(shù)，完全不在同一個(gè)層級(jí)上。正常零售價(jià)也有一定差別。誰對(duì)顧客更實(shí)惠，誰就會(huì)得到更多、更大、更持續(xù)的訂單。

換言之，電商合作伙伴的購物屬性，同時(shí)也決定了網(wǎng)店的購物屬性。正像實(shí)體店一樣，顧客需求緊急和數(shù)量不多時(shí)，首選便利店。反之，則會(huì)走向大賣場。

其實(shí)，顧客對(duì)京東的唐久便利大賣場與1號(hào)店的美特好專區(qū)，下不下單，下多大的單，都是以其實(shí)體店的經(jīng)營和信譽(yù)為背書的。都基于顧客平時(shí)積累與形成的消費(fèi)偏好。

弄清電商需求，弄清自己幾斤幾兩，才算做到了知己知彼。

回過頭，再來看恐成露水“夫妻”的另一面—— 實(shí)體連鎖店。

就像前幾日我在致京東和1號(hào)店信中所說的那樣，實(shí)體店自辦網(wǎng)店，大多在實(shí)踐中弄的遍體鱗傷，苦不堪言。其原因不再贅述。

但需要再次指出的是，不少老總，包括有些專業(yè)人士在內(nèi)，對(duì)實(shí)體店同時(shí)進(jìn)入網(wǎng)店領(lǐng)域，只是為了弄個(gè)全渠道經(jīng)營什么的說法，不敢茍同，有必要進(jìn)行商榷。

全渠道經(jīng)營的說法，本身沒有多少錯(cuò)。但如果認(rèn)識(shí)僅僅停留在這個(gè)層面上，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

所謂全渠道，只是全與不全的問題。做了，是錦上添花，不做，也無大礙。

而大電商與連鎖實(shí)體店的結(jié)合，本人可以大膽預(yù)言，將會(huì)開辟網(wǎng)購新時(shí)代。試想，別人如果通過網(wǎng)購，每年可有5%以上的銷售新增長，而你自己，卻還躺在實(shí)體店的床鋪上，悠然自在。數(shù)年之后，什么樣的結(jié)局，不言自明。

自己單做，困難重重。

與人合作，柳暗花明。

這個(gè)人是誰，在哪里？能不能長期合作？確實(shí)值得人們?cè)偃�深思�?/span>

電商平臺(tái)的長處在后臺(tái)支持強(qiáng)，知名度高、流量大。短處在遠(yuǎn)距離配送的物流成本高和配送時(shí)效低。

區(qū)域連鎖零售商，作為貨源與配送平臺(tái)，長處在商品全、近距離、低成本，快時(shí)效，短處在線上知名度低，點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率低。

一方的長處，恰好是另一方的短處。這是一種長短結(jié)合，優(yōu)劣互補(bǔ)的姻緣，是兩種公母業(yè)態(tài)的絕佳配，是門當(dāng)戶對(duì)的明星大合唱。因此，我們完全有理由說，“露水”夫妻的擔(dān)心，是站不住腳的，也是完全不必要的。

再出發(fā)的路，就在腳下。

誰抓住了機(jī)會(huì)，誰就可能實(shí)現(xiàn)第二次創(chuàng)業(yè)（待續(xù)）