誰與電商成婚更幸福

——電商是朋友or是虎狼之二

身處太原這個(gè)020模式PK的漩渦中心，再加上以往又對唐久和美特好熟如指掌，因此，近來圈內(nèi)朋友的電話突然多了起來。無非是想了解些他們的運(yùn)營內(nèi)情，想弄個(gè)原創(chuàng)劇本看看。

更有朋友提出，他們兩個(gè)與電商成婚后，誰更幸福，誰更對行業(yè)具有借鑒價(jià)值和榜樣效應(yīng)？

唐久便利在京東平臺上線，到現(xiàn)在不過半年時(shí)間。美特好在1號店的上線，還在蜜月期。要在兩家的試婚期內(nèi)，給出誰更幸福的評估，應(yīng)當(dāng)說時(shí)日尚早。

我是唐久網(wǎng)上大賣場和美特好1號店專區(qū)的消費(fèi)者，從他們上線期初始，就下單購物，并從專業(yè)的角度，考察他們的服務(wù)，看誰能夠兌現(xiàn)網(wǎng)上的承諾。

下面就從他們的運(yùn)營差別和顧客體驗(yàn)，這兩個(gè)方面談幾點(diǎn)認(rèn)識。

1、電商四處選美

能夠借助電商這個(gè)平臺，開辟更大服務(wù)半徑的行業(yè)很多。比如，餐飲行業(yè)，裝飾材料行業(yè)，家具行業(yè)、百貨行業(yè)、食品超市行業(yè)等。但與人們?nèi)粘Ｉ�活密切��，要�?shù)穿的和吃的這兩個(gè)行業(yè)。

也就是說，吃穿兩項(xiàng)是電商選美的重要領(lǐng)地。

穿戴行業(yè)，由于其體驗(yàn)性較強(qiáng)，與電商的結(jié)合，相對難度較大。同樣是一個(gè)號碼的衣服，緊身版和休閑版，穿在身上的效果就有很大差別。

網(wǎng)上看見不錯(cuò)，但拿到實(shí)物后，總有不如意的地方。光靠網(wǎng)上視覺，省了去商店的辛苦，弄不好，就有了退貨的麻煩。這也是天貓網(wǎng)與銀泰購物中心，在合作中不斷探索的重要原因。

2、深山出美女----區(qū)域連鎖超市入圍

過去人們總認(rèn)為，許多食品長得像個(gè)“傻大姐”，又笨又粗，不太適合網(wǎng)購。但至從電商平臺開始與區(qū)域連鎖超市戀愛后，行業(yè)內(nèi)的認(rèn)識，陡然發(fā)生了逆轉(zhuǎn)。

超市所提供的商品，大多是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)物，具有穩(wěn)定性和持久性。沒有初一和十五不一樣的擔(dān)心。即便是現(xiàn)場加工的生鮮品，也有在實(shí)體店多次的體驗(yàn)，做信任基礎(chǔ)。

一個(gè)實(shí)體店入住電商平臺，只解決了點(diǎn)的問題，其影響力不大。

如果一個(gè)區(qū)域連鎖龍頭的加入，解決的是一個(gè)面，帶動(dòng)的是一個(gè)市區(qū)，一個(gè)縣域。其影響和價(jià)值要大的多。他解決了此前的兩大難題，一個(gè)是貨源問題，特別是生鮮貨源，一個(gè)是遠(yuǎn)距離配送問題。

即便是電商平臺自建倉儲，自建配送隊(duì)伍，在區(qū)域連鎖商面前，其經(jīng)濟(jì)性和可持續(xù)性，都會相形見絀。其商業(yè)模式，都須經(jīng)得起實(shí)踐檢驗(yàn)。

這就是區(qū)域連鎖商的身價(jià)，就是她迷倒電商的透明石榴裙。

3、線上與線下的身價(jià)沒有變

連鎖便利店和綜合型大賣場上線后，兩者的身價(jià)沒有變。也就是說，他們在顧客購物功能的分配上，沒有太大的實(shí)質(zhì)性變化。

    大家知道，除了電商平臺商上的長尾商品為襯托外，唐久和美特好的商品，是以實(shí)體店的全品項(xiàng)為基礎(chǔ)的。也就是，他們分別把自己的實(shí)體店，由線下搬到了線上。所不同的是，消費(fèi)者不用下樓，就可把所需商品買回家。

大家還知道，兩者實(shí)體店的商品組成是有差異的。因次，也就把這種差異平移到了網(wǎng)店上。

有一次，家人在唐久的網(wǎng)上大賣場看到了蔬菜，試著一下單，被告知總倉配貨，且須達(dá)到一定量，才方便送。否則，還不如下樓去買的便宜。這就是說，便利店的商品，理論上可以想買啥，就買啥。但實(shí)際上，操作起來是有困難的。

前兩天，我在美特好網(wǎng)店，買別的東西時(shí)，還割草摟兔子，順便買回了幾個(gè)糖包和一包涼粉，這對于美特好來講，不用二次組織貨源，就可輕松辦到。顧客也不用擔(dān)心商品的品質(zhì)好壞。因?yàn)槠綍r(shí)也是在這些地方買。

實(shí)體店的貨源有多寬，網(wǎng)店貨源的寬度，才有保障。

商品售價(jià)，更是決定了每次下單的含金量。

唐久網(wǎng)店商品的正常售價(jià)，與實(shí)體店相同。美特好網(wǎng)店的正常售價(jià)，比實(shí)體店的稍有便宜。即便完全等于實(shí)體店，其價(jià)格也要比唐久的便宜5個(gè)點(diǎn)左右。

買的多時(shí)，肯定要上美特好網(wǎng)店。

要的急時(shí)，才要去到唐久網(wǎng)店。況且，上唐久網(wǎng)店，還不如給附近的唐久店，打個(gè)電話要貨，既方便又快捷。

我所在的小區(qū)周邊有3個(gè)唐久便利店，和他們聊天也印證了，網(wǎng)上訂貨后，他們都能根據(jù)總部指示完成送貨。但談及幾個(gè)月來，他們店的網(wǎng)購情況時(shí)，卻只搖頭不作答。

4、誰比誰更幸福

唐久便利和美特好，通過電商平臺，實(shí)現(xiàn)了自己多年來，想辦而未辦到，想辦而難以辦到的網(wǎng)上商城，這對于他們來說，都有一種成就感和幸福感。

唐久便利多了一條便捷之路，進(jìn)一步凸顯了渠道便利和送貨便利的特色。

美特好必將進(jìn)一步彰顯主流市場，主流渠道的優(yōu)勢。而且，這種線下+線上的主流優(yōu)勢，會愈發(fā)顯出勃勃生機(jī)。

從給顧客創(chuàng)造出更多便利、更多實(shí)惠、更可持續(xù)性上看，1號店美特好專區(qū)的幸福感，理當(dāng)強(qiáng)于唐久便利。

美特好今日的線上幸福，就是更多區(qū)域連鎖零售商的明日快樂。