誰與電商成婚更幸福

——電商是朋友or是虎狼之二

身處太原這個020模式PK的漩渦中心，再加上以往又對唐久和美特好熟如指掌，因此，近來圈內朋友的電話突然多了起來。無非是想了解些他們的運營內情，想弄個原創劇本看看。

更有朋友提出，他們兩個與電商成婚后，誰更幸福，誰更對行業具有借鑒價值和榜樣效應？

唐久便利在京東平臺上線，到現在不過半年時間。美特好在1號店的上線，還在蜜月期。要在兩家的試婚期內，給出誰更幸福的評估，應當說時日尚早。

我是唐久網上大賣場和美特好1號店專區的消費者，從他們上線期初始，就下單購物，并從專業的角度，考察他們的服務，看誰能夠兌現網上的承諾。

下面就從他們的運營差別和顧客體驗，這兩個方面談幾點認識。

1、電商四處選美

能夠借助電商這個平臺，開辟更大服務半徑的行業很多。比如，餐飲行業，裝飾材料行業，家具行業、百貨行業、食品超市行業等。但與人們日常生活密切的，要數穿的和吃的這兩個行業。

也就是說，吃穿兩項是電商選美的重要領地。

穿戴行業，由于其體驗性較強，與電商的結合，相對難度較大。同樣是一個號碼的衣服，緊身版和休閑版，穿在身上的效果就有很大差別。

網上看見不錯，但拿到實物后，總有不如意的地方。光靠網上視覺，省了去商店的辛苦，弄不好，就有了退貨的麻煩。這也是天貓網與銀泰購物中心，在合作中不斷探索的重要原因。

2、深山出美女----區域連鎖超市入圍

過去人們總認為，許多食品長得像個“傻大姐”，又笨又粗，不太適合網購。但至從電商平臺開始與區域連鎖超市戀愛后，行業內的認識，陡然發生了逆轉。

超市所提供的商品，大多是標準化產物，具有穩定性和持久性。沒有初一和十五不一樣的擔心。即便是現場加工的生鮮品，也有在實體店多次的體驗，做信任基礎。

一個實體店入住電商平臺，只解決了點的問題，其影響力不大。

如果一個區域連鎖龍頭的加入，解決的是一個面，帶動的是一個市區，一個縣域。其影響和價值要大的多。他解決了此前的兩大難題，一個是貨源問題，特別是生鮮貨源，一個是遠距離配送問題。

即便是電商平臺自建倉儲，自建配送隊伍，在區域連鎖商面前，其經濟性和可持續性，都會相形見絀。其商業模式，都須經得起實踐檢驗。

這就是區域連鎖商的身價，就是她迷倒電商的透明石榴裙。

3、線上與線下的身價沒有變

連鎖便利店和綜合型大賣場上線后，兩者的身價沒有變。也就是說，他們在顧客購物功能的分配上，沒有太大的實質性變化。

    大家知道，除了電商平臺商上的長尾商品為襯托外，唐久和美特好的商品，是以實體店的全品項為基礎的。也就是，他們分別把自己的實體店，由線下搬到了線上。所不同的是，消費者不用下樓，就可把所需商品買回家。

大家還知道，兩者實體店的商品組成是有差異的。因次，也就把這種差異平移到了網店上。

有一次，家人在唐久的網上大賣場看到了蔬菜，試著一下單，被告知總倉配貨，且須達到一定量，才方便送。否則，還不如下樓去買的便宜。這就是說，便利店的商品，理論上可以想買啥，就買啥。但實際上，操作起來是有困難的。

前兩天，我在美特好網店，買別的東西時，還割草摟兔子，順便買回了幾個糖包和一包涼粉，這對于美特好來講，不用二次組織貨源，就可輕松辦到。顧客也不用擔心商品的品質好壞。因為平時也是在這些地方買。

實體店的貨源有多寬，網店貨源的寬度，才有保障。

商品售價，更是決定了每次下單的含金量。

唐久網店商品的正常售價，與實體店相同。美特好網店的正常售價，比實體店的稍有便宜。即便完全等于實體店，其價格也要比唐久的便宜5個點左右。

買的多時，肯定要上美特好網店。

要的急時，才要去到唐久網店。況且，上唐久網店，還不如給附近的唐久店，打個電話要貨，既方便又快捷。

我所在的小區周邊有3個唐久便利店，和他們聊天也印證了，網上訂貨后，他們都能根據總部指示完成送貨。但談及幾個月來，他們店的網購情況時，卻只搖頭不作答。

4、誰比誰更幸福

唐久便利和美特好，通過電商平臺，實現了自己多年來，想辦而未辦到，想辦而難以辦到的網上商城，這對于他們來說，都有一種成就感和幸福感。

唐久便利多了一條便捷之路，進一步凸顯了渠道便利和送貨便利的特色。

美特好必將進一步彰顯主流市場，主流渠道的優勢。而且，這種線下+線上的主流優勢，會愈發顯出勃勃生機。

從給顧客創造出更多便利、更多實惠、更可持續性上看，1號店美特好專區的幸福感，理當強于唐久便利。

美特好今日的線上幸福，就是更多區域連鎖零售商的明日快樂。