#觀點約架# 百貨業(yè)創(chuàng)自有品牌，換湯不換藥

在阿里巴巴等為代表的電商和城市購物中心等的沖擊下，原先城市標志性的百貨商場人氣基本還算可以及格，但新開業(yè)的百貨商場人氣寥寥無幾，生意經(jīng)營比較慘淡。這雖然與電商的沖擊有關(guān)，但也與新開業(yè)的百貨商場同質(zhì)化競爭有著重大聯(lián)系。筆者雖然入行沒多久，不知道往年百貨商場的狀態(tài)，但通過今年2月份以來每月對長沙各個商圈主力店的人氣監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，除了極個別幾個傳統(tǒng)標志性百貨商場的人氣勉強算及格，新開業(yè)不久的百貨商場就沒那么幸運了，有些百貨商場人氣指數(shù)甚至還在逐步的下降。這對一個投資幾千萬甚至幾億的百貨商場來說，思變尋求突破顯得比較迫切，譬如杭州銀泰發(fā)布自創(chuàng)品牌——“in品牌”等。那么自創(chuàng)品牌能否幫助百貨商場在這個百貨商場林立，電商等猛烈沖擊下開拓一條新的出路呢？

筆者認為百貨業(yè)自創(chuàng)品牌屬于換湯不換藥，對百貨商場來說不能解決根本性問題，是否等消費者不再青睞自創(chuàng)品牌之后還需要再創(chuàng)一個或者幾個品牌呢？因此，我的觀點如下：

自創(chuàng)品牌不是自創(chuàng)產(chǎn)品，沒有減小百貨商場的同質(zhì)化競爭和電商所帶來的壓力。目前很多商場的人氣不旺，銷售額低等都與現(xiàn)在遍地都是百貨商場以及商場內(nèi)部的業(yè)態(tài)分布有關(guān)。目前很多百貨商場基本上都是購物類業(yè)態(tài)，特別是服裝類業(yè)態(tài)占絕大比重 。在一個非旅游性城市中消費者有限的情況下（旅游型城市的消費者數(shù)量和類型都不能簡單的以當(dāng)?shù)爻Ｗ【用駷橹饕獙ο螅�，這就導(dǎo)致百貨商場開得越多，相對來說平均每個商場的消費者數(shù)量下降，人氣不旺，進而導(dǎo)致銷售額的下降。例如長沙某著名百貨在2013年9月底開業(yè)后，除當(dāng)天人氣比較旺之外，其他時候人氣一直都是導(dǎo)購比逛商場的人多。而且長沙許多百貨商場的服裝業(yè)態(tài)占比都超過了70%，甚至超過90%以上，表明百貨商場的同質(zhì)化非常嚴重。

電商雖然沖擊非常猛烈，但現(xiàn)在還不足以撼動實體店的消費市場。據(jù)國家統(tǒng)計局7月16日數(shù)據(jù)，網(wǎng)上零售額占比還不足社會零售總額的十分之一，僅為9.16%。雖然電商是未來的發(fā)展趨勢，但只要百貨商場順勢而為，哪怕只是作為電商的在線下的試衣間，只要能提高服務(wù)質(zhì)量，也能提高商場的人氣進而帶動銷售額的提升。

用大數(shù)據(jù)指導(dǎo)營銷，激活整個商圈的消費者。任何一個百貨商場都不是獨立的存在某一區(qū)域，它都與附近的商業(yè)街區(qū)等構(gòu)成一個完整的商圈。以往傳統(tǒng)的百貨商場不能清楚的知道和了解今天有多少人逛了商場，什么時候來的，在商場里呆了多久，是與什么人一起來的，看來哪些品牌商品，消費了哪些產(chǎn)品，消費了多少錢，來百貨商場的消費頻率等等信息，更不知道商場外的消費者信息，那么促銷活動都是沒有事實基礎(chǔ)的單方面的傳達。同時由于無法與整個商圈聯(lián)動，許多消費者在街區(qū)就已經(jīng)完成了逛街的需求和預(yù)算，不能吸引和引導(dǎo)然消費者進入百貨商場。然而大數(shù)據(jù)的發(fā)展能夠讓百貨商場知道消費者的喜好，逛街頻率等等信息，還可以與消費者進行互動了解客戶的真實需求，可以進行個性化營銷和差異化營銷，滿足不同的消費者的不同需求，引導(dǎo)整個商圈的消費者更多地聚集百貨商場，提高商場的人氣。

以上都是爭對已開業(yè)的百貨商場，那么如果要開一個新商場的，那么我們就需要審視商場的地段與市場定位（包括業(yè)態(tài)搭配等）是否合理。地段的優(yōu)勢和合理的市場定位對于一個商場的重要性，在這里不累述。所以百貨商場自創(chuàng)品牌可能會改善某些，但屬于治標不治本。

以上為個人觀點，如有偏頗，請各位可以與我討論，謝謝

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2014年7月25日長沙