#觀點約架# 百貨業創自有品牌，換湯不換藥

在阿里巴巴等為代表的電商和城市購物中心等的沖擊下，原先城市標志性的百貨商場人氣基本還算可以及格，但新開業的百貨商場人氣寥寥無幾，生意經營比較慘淡。這雖然與電商的沖擊有關，但也與新開業的百貨商場同質化競爭有著重大聯系。筆者雖然入行沒多久，不知道往年百貨商場的狀態，但通過今年2月份以來每月對長沙各個商圈主力店的人氣監控發現，除了極個別幾個傳統標志性百貨商場的人氣勉強算及格，新開業不久的百貨商場就沒那么幸運了，有些百貨商場人氣指數甚至還在逐步的下降。這對一個投資幾千萬甚至幾億的百貨商場來說，思變尋求突破顯得比較迫切，譬如杭州銀泰發布自創品牌——“in品牌”等。那么自創品牌能否幫助百貨商場在這個百貨商場林立，電商等猛烈沖擊下開拓一條新的出路呢？

筆者認為百貨業自創品牌屬于換湯不換藥，對百貨商場來說不能解決根本性問題，是否等消費者不再青睞自創品牌之后還需要再創一個或者幾個品牌呢？因此，我的觀點如下：

自創品牌不是自創產品，沒有減小百貨商場的同質化競爭和電商所帶來的壓力。目前很多商場的人氣不旺，銷售額低等都與現在遍地都是百貨商場以及商場內部的業態分布有關。目前很多百貨商場基本上都是購物類業態，特別是服裝類業態占絕大比重 。在一個非旅游性城市中消費者有限的情況下（旅游型城市的消費者數量和類型都不能簡單的以當地常住居民為主要對象），這就導致百貨商場開得越多，相對來說平均每個商場的消費者數量下降，人氣不旺，進而導致銷售額的下降。例如長沙某著名百貨在2013年9月底開業后，除當天人氣比較旺之外，其他時候人氣一直都是導購比逛商場的人多。而且長沙許多百貨商場的服裝業態占比都超過了70%，甚至超過90%以上，表明百貨商場的同質化非常嚴重。

電商雖然沖擊非常猛烈，但現在還不足以撼動實體店的消費市場。據國家統計局7月16日數據，網上零售額占比還不足社會零售總額的十分之一，僅為9.16%。雖然電商是未來的發展趨勢，但只要百貨商場順勢而為，哪怕只是作為電商的在線下的試衣間，只要能提高服務質量，也能提高商場的人氣進而帶動銷售額的提升。

用大數據指導營銷，激活整個商圈的消費者。任何一個百貨商場都不是獨立的存在某一區域，它都與附近的商業街區等構成一個完整的商圈。以往傳統的百貨商場不能清楚的知道和了解今天有多少人逛了商場，什么時候來的，在商場里呆了多久，是與什么人一起來的，看來哪些品牌商品，消費了哪些產品，消費了多少錢，來百貨商場的消費頻率等等信息，更不知道商場外的消費者信息，那么促銷活動都是沒有事實基礎的單方面的傳達。同時由于無法與整個商圈聯動，許多消費者在街區就已經完成了逛街的需求和預算，不能吸引和引導然消費者進入百貨商場。然而大數據的發展能夠讓百貨商場知道消費者的喜好，逛街頻率等等信息，還可以與消費者進行互動了解客戶的真實需求，可以進行個性化營銷和差異化營銷，滿足不同的消費者的不同需求，引導整個商圈的消費者更多地聚集百貨商場，提高商場的人氣。

以上都是爭對已開業的百貨商場，那么如果要開一個新商場的，那么我們就需要審視商場的地段與市場定位（包括業態搭配等）是否合理。地段的優勢和合理的市場定位對于一個商場的重要性，在這里不累述。所以百貨商場自創品牌可能會改善某些，但屬于治標不治本。

以上為個人觀點，如有偏頗，請各位可以與我討論，謝謝

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2014年7月25日長沙