首先開(kāi)宗明義亮明觀點(diǎn),實(shí)體店引入支付寶既可以實(shí)現(xiàn)引流,也可以為之“作嫁”,這是電商巨頭與實(shí)體零售之間的互利合作,于雙方都有益無(wú)害。
阿里借助支付寶加快線下布局
電商跑馬圈地瘋狂擴(kuò)張了十幾年,交易額雖近2萬(wàn)億的規(guī)模,但占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重不過(guò)10%,繼續(xù)擴(kuò)張的動(dòng)力來(lái)自哪里?無(wú)疑是廣袤的線下。
因此,只有線上沒(méi)有線下的電商被冠上了“傳統(tǒng)電商”之名。也因此,阿里、騰訊、百度、亞馬遜等電商巨頭紛紛加快了線下布局,O2O成了我國(guó)商業(yè)市場(chǎng)上最炙手可熱的熱詞。
O2O的核心是什么?當(dāng)然是支付!支付不但是O2O的核心環(huán)節(jié),也是一切商業(yè)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。基于支付而來(lái)的會(huì)員,是真正活躍的會(huì)員;基于支付的鏈接,是真正有效的鏈接;基于支付而來(lái)的大數(shù)據(jù),才是真正有價(jià)值的數(shù)據(jù)。
所以,巨頭之間的支付之爭(zhēng),歷來(lái)是招招見(jiàn)紅,刺刀見(jiàn)血,嘀嘀打車和快的打車的“貼身肉搏”,不僅讓人看到“中國(guó)式”競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性,也讓人看清了支付對(duì)巨頭的重要性。支付寶的“未來(lái)計(jì)劃”,騰訊微信的“智慧生活”,雖然有入口之爭(zhēng)、場(chǎng)景之爭(zhēng)、體驗(yàn)之爭(zhēng),但歸根結(jié)底卻是支付之爭(zhēng)。誰(shuí)抓住了支付這一關(guān)鍵環(huán)節(jié),誰(shuí)就在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更主動(dòng)、更有利的地位;誰(shuí)控制了支付這一核心,誰(shuí)就可以坐享其成、不勞而獲。
目前,阿里的主要收入還是靠販賣流量、抽取提成及收取服務(wù)費(fèi)等方向,這種物業(yè)式的商業(yè)模式難說(shuō)先進(jìn),后勁也必然不足。未來(lái)則有可能來(lái)自云計(jì)算、大數(shù)據(jù)服務(wù),一旦這一設(shè)想變成了現(xiàn)實(shí),當(dāng)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)變成了水電氣油一樣的基礎(chǔ)設(shè)施,阿里就可能變成“虛擬政府”,可以像稅務(wù)局一樣“收稅”,這當(dāng)然是從“賣電表”向“收電費(fèi)”的驚天一躍。
這一切需要靠支付寶攻城略地,把更多的線下市場(chǎng)納入自己的“勢(shì)力范圍”,只有通過(guò)支付掌握更多行業(yè)、更多企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),大數(shù)據(jù)、云計(jì)算才能從實(shí)驗(yàn)室走向市場(chǎng)。所以,BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛展開(kāi)了一系列令人眼花繚亂的收購(gòu)行動(dòng),目的在就在線下“圈地”,為大數(shù)據(jù)打基礎(chǔ)。淘寶剛剛發(fā)布了新的戰(zhàn)略,致力于打造一個(gè)包括商品和服務(wù)在內(nèi)的生活圈。在老笑看來(lái),它發(fā)力的重點(diǎn)還是在線下,核心當(dāng)然還是支付。
老笑一直認(rèn)為,支付寶才是阿里“最偉大的發(fā)明”,是馬云在慘烈的電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一騎絕塵的“獨(dú)門武器”。支付寶不僅造就了馬云的今天,也決定著阿里的未來(lái)。一旦支付寶在線下遍地開(kāi)花,落地生根,普及到銀聯(lián)卡一樣的程度,那阿里將成為真正的巨無(wú)霸,真正千秋萬(wàn)載一統(tǒng)江湖再無(wú)天敵。
幾個(gè)月前,“騰百萬(wàn)”電商召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)不久,風(fēng)傳三方合作中,萬(wàn)達(dá)主要發(fā)揮線下商圈優(yōu)勢(shì),百度主要貢獻(xiàn)大數(shù)據(jù),騰訊主推財(cái)付通支付,老笑當(dāng)即寫(xiě)了篇評(píng)論《如無(wú)自有支付,萬(wàn)達(dá)O2O或?yàn)轵v訊打工》,提出如果萬(wàn)達(dá)不推自有支付,雖有70%的控股卻也只是財(cái)務(wù)投資,而騰訊將借助支付收獲更多的線下用戶,獲得線下推廣財(cái)付通良機(jī),15%的份額將是一筆漂亮的戰(zhàn)略投資。
今年“雙12”與眾多線下實(shí)體店的合作,不過(guò)是阿里布局線下的提速,推廣支付寶的延伸。由此可以看出,阿里不會(huì)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手留下太多的時(shí)間,隨著支付寶走進(jìn)更多的線下實(shí)體店,圈地的范圍越來(lái)越廣,一旦達(dá)到一定的量級(jí),萬(wàn)達(dá)、小米即便推出各自的支付,也只能在自己的“一畝三分地”里自?shī)首詷?lè)。
當(dāng)然,與線下實(shí)體店的合作,支付寶不僅能為阿里“圈地”,還能“圈錢”,它帶來(lái)的現(xiàn)金流及資金沉淀都將非常可觀,對(duì)阿里加快發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融大有裨益,進(jìn)入資本運(yùn)作之后,衍生出數(shù)倍、數(shù)十倍的高收益也不奇怪。
與線下實(shí)體店合作,比砸5個(gè)億推廣快的打車,代價(jià)小得多,收益高得多。
實(shí)體店在合作中能得到什么?
如果支付寶進(jìn)實(shí)體店只有利于阿里,那的確是后者為前者“作嫁”,不是合作共贏,更非“天作之合”。事實(shí)上,實(shí)體店得到的好處也是顯而易見(jiàn)的:
首先,迎合消費(fèi)變革,吸引年輕顧客。
從2004年12月推出至今,支付寶已走過(guò)了整整10個(gè)年頭,成長(zhǎng)為涵蓋支付、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)、繳費(fèi)、航旅、電影等多個(gè)生活場(chǎng)景支付的平臺(tái),全球用戶超過(guò)3億,手機(jī)端的支付寶錢包用戶近2億。據(jù)了解,支付寶用戶以80后為主,90后占比超3成。
這年頭,誰(shuí)還沒(méi)個(gè)支付寶?盡管很多年輕人甚至是中老年都熱衷于網(wǎng)上消費(fèi),但人們的消費(fèi)行為更多的是一種復(fù)合型消費(fèi),有時(shí)在線上,有時(shí)在線下。在實(shí)體店開(kāi)通支付寶,有助于抓住那些臨時(shí)起意的消費(fèi),出門在外,你有可能忘了帶錢包,但忘帶手機(jī)的可能性很小。對(duì)年輕顧客,方便快捷的支付寶更受歡迎,東西選好,手機(jī)一刷,屁股一拍,走人,多好!
其次,可以減少現(xiàn)金使用,減少刷卡費(fèi)用。
現(xiàn)金多了,要費(fèi)時(shí)費(fèi)力地去點(diǎn),還怕收到假幣,還有安全隱患,麻煩不少。相比之下,用支付寶刷手機(jī)清潔環(huán)保得多,這個(gè)不用多說(shuō)。
重點(diǎn)是可以節(jié)省刷卡費(fèi)用。銀聯(lián)卡在網(wǎng)上支付、移動(dòng)支付上都干不過(guò)支付寶,不但無(wú)能,而且心黑。根據(jù)現(xiàn)行的《中國(guó)銀聯(lián)入網(wǎng)機(jī)構(gòu)銀行卡跨行交易收益分配辦法》,銀行卡收單業(yè)務(wù)的結(jié)算手續(xù)費(fèi)全部由商戶承擔(dān),費(fèi)率從0.5%到4%不等。一般來(lái)說(shuō),零售業(yè)刷卡手續(xù)費(fèi)率在0.8-1%之間,超市是0.5%,餐飲業(yè)是2%。Nnd,這得多黑啊!老笑所在的公司,最大的一個(gè)店去年銷售16億,你知道刷卡費(fèi)多少?600多萬(wàn)!這可是純利潤(rùn)啊!這年頭,賺600多萬(wàn)多不容易,壓縮600萬(wàn)的費(fèi)用開(kāi)支有多難!憑什么讓銀聯(lián)坐享其成、不勞而獲、無(wú)情壓榨?!
據(jù)我所知,在宜昌這樣的三線城市,百貨店的刷卡消費(fèi)能占到6成左右,估計(jì)一二線城市比例更高,如果人們都改刷手機(jī)不用銀聯(lián)卡,那得節(jié)省多少錢?
最后,與支付寶合作還能帶來(lái)營(yíng)銷資源。
據(jù)說(shuō)與今年“雙12”與支付寶合作的全家、喜士多便利店、世紀(jì)聯(lián)華超市等企業(yè),凡用支付寶付款的商品全部半價(jià),這個(gè)力度非常大,也非常吸引人,的確是聚集人氣、提升銷售的契機(jī)。但如果不是阿里這樣的大土豪進(jìn)行補(bǔ)貼,又有幾家企業(yè)愿意賠本賺吆喝?除聚客擴(kuò)銷外,借助阿里的平臺(tái)與炒作,真能為線下實(shí)體店引流也說(shuō)不定。
總之,支付寶進(jìn)實(shí)體店,于雙方都有益無(wú)害,對(duì)阿里來(lái)說(shuō)是戰(zhàn)略布局,對(duì)實(shí)體店則的意義則在戰(zhàn)術(shù)層面。但現(xiàn)如今,能聚客擴(kuò)銷降費(fèi)的好事太難得,碰到了就要好好珍惜,不必奢求阿里一樣的高收益,人家是巨頭,你可能連“區(qū)域領(lǐng)頭”都不是。
(聯(lián)商網(wǎng)特約評(píng)論員 老笑/文 轉(zhuǎn)載請(qǐng)務(wù)必注明出處!本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表聯(lián)商網(wǎng)立場(chǎng)。)