聯(lián)商網(wǎng)專欄：今年銀泰在其公眾微信號上發(fā)起春節(jié)是否打烊的調(diào)查，有6萬消費(fèi)者參與，有9成消費(fèi)者贊成春節(jié)打烊，最終銀泰決定將春節(jié)打烊時間從去年的一天半延長至除夕初一兩天。這一舉動引起了零售業(yè)春節(jié)是否應(yīng)該打烊之爭。
現(xiàn)在大部分關(guān)于春節(jié)打烊之爭的落腳點(diǎn)主要在于零售企業(yè)自身。比如，春節(jié)打烊是對于員工人性關(guān)懷的體現(xiàn)，可以讓長期奮戰(zhàn)在一線的員工在春節(jié)與家人共享團(tuán)圓之樂;也有部分觀點(diǎn)認(rèn)為春節(jié)是銷售高峰期，期間創(chuàng)造的毛利發(fā)放給員工也是對員工關(guān)懷的一種體現(xiàn)，不主張春節(jié)打烊;當(dāng)然也有觀點(diǎn)認(rèn)為春節(jié)期間的毛利抵不過三倍工資的高支出，所以零售企業(yè)應(yīng)選擇打烊。總之，雖然觀點(diǎn)各異，但是基本都是圍繞零售企業(yè)本身是否受益展開討論。但是在春節(jié)是否打烊之爭中，消費(fèi)者也是值得關(guān)注的一方群體，甚至最終是他們的需求直接決定了零售企業(yè)是否能長期延續(xù)春節(jié)打烊的做法。
不要讓購物成為假日的主流消遣
零售業(yè)態(tài)日益發(fā)達(dá)，購物中心、百貨商場等實(shí)體零售如雨后春筍般在大大小小的城市遍地開花。所以一到節(jié)假日，大家的主流娛樂活動變成了逛街、購物、聚餐、唱K……每次過完節(jié)假日，一到上班期間，則會有假日綜合癥，表現(xiàn)在過度疲憊，過度娛樂，對于工作產(chǎn)生厭煩心理等。對于許多漂泊在外的游子們來說，春節(jié)期間難得回家過年，他們本應(yīng)該和父母家人團(tuán)聚，但是其實(shí)卻不是真正地回“家”過年，而是回商場購物中心過年，因?yàn)榛丶移陂g，他們與同學(xué)朋友不斷聚會、購物，難得的假日，最終還是消耗在每個城市都有的購物中心，而失去了真正回家團(tuán)聚的本愿。
如果有一天，春節(jié)期間所有的商家都實(shí)行了打烊，這也就意味著春節(jié)期間，商場不再接待形形色色的消費(fèi)者。我們最好的選擇真正變成了和家人一起度過，沒有太多的喧鬧，沒有太多的物欲，沒有太多的娛樂消遣，有的只是一家人，面對面地交流溝通，生活回歸到更加原始的狀態(tài)，真正地實(shí)現(xiàn)了春節(jié)一家團(tuán)圓的傳統(tǒng)。所以也許春節(jié)期間商場打烊，能實(shí)現(xiàn)的不僅僅是零售企業(yè)的員工們一家團(tuán)圓，而是更多千千萬萬的消費(fèi)者們，讓他們從被過于發(fā)達(dá)的實(shí)體零售的“綁架”中解放出來，給予他們更多的時間和空間，以及應(yīng)有的安靜，過好一個團(tuán)聚的春節(jié)。
培養(yǎng)消費(fèi)者春節(jié)不購物的習(xí)慣
春節(jié)期間商場打烊了，期間消費(fèi)者的消費(fèi)需求又該怎么被滿足?比如急需購買一件新衣服，比如需要添置某個生活用品。如果春節(jié)自家商場打烊了，消費(fèi)者去其他商場購物了怎么辦?春節(jié)打烊需要解決太多的問題，但是最主要的還是要培養(yǎng)消費(fèi)者養(yǎng)成春節(jié)期間不購物的習(xí)慣。
春節(jié)打烊的慣例一定是循序漸進(jìn)地在零售企業(yè)中推進(jìn)的，不管是主動還是被迫，不管是被社會的大環(huán)境所逼迫，還是被三倍工資所逼迫，抑或是企業(yè)自發(fā)想要給予員工更多的人性關(guān)懷。面對這個趨勢，零售企業(yè)完全不必要恐慌會在春節(jié)期間流失消費(fèi)者，反而應(yīng)該思考培養(yǎng)消費(fèi)者不在春節(jié)期間購物的習(xí)慣的必要性。
其實(shí)，大部分消費(fèi)者的消費(fèi)需求完全可以被提前釋放，或者延后滿足。這也就是意味著，每次臨近節(jié)假日，可以通過做一波促銷來滿足消費(fèi)者春節(jié)期間的需求，并且提前告知他們商店將會閉店，屆時有許多東西都會無法購買(淘寶有許多店鋪會在過年期間閉店1到2周，許多商店只接單不發(fā)貨)。延后滿足，可以在打烊期間發(fā)送新品資料給消費(fèi)者，讓他們提前選購，商場一旦開始正常營業(yè)，即可滿足他們的需求。一開始，消費(fèi)者一定會有諸多的不習(xí)慣和不適應(yīng)，甚至?xí)䦟@個商場厭棄。但是久而久之，隨著春節(jié)打烊成為常態(tài)以后，消費(fèi)者就自然會形成提前購物的習(xí)慣。除了一些24小時便利店之外(可以滿足大部分人特別緊急的需求)，春節(jié)期間其他帶有娛樂性的商業(yè)體都可以考慮打烊。
在北歐國家，早已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了節(jié)假日打烊的零售常態(tài)，一到節(jié)假日期間，公交車班次減少，商場商店甚至連餐廳都關(guān)門了。北歐人似乎對于這樣的生活很習(xí)以為常，一到節(jié)假日他們更愿意選擇開車自駕游，與家人團(tuán)聚等休閑的方式，商業(yè)街則是一片冷清與寂寥。
總是，春節(jié)打烊受益的不應(yīng)該僅僅是零售企業(yè)的員工，更應(yīng)該是消費(fèi)者，打烊不是給消費(fèi)者制造麻煩，而是還他們一個安靜的私人時間！
（聯(lián)商專欄作者 胡柯柯/文 轉(zhuǎn)載請注明出處！）
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