柯達，發明了數碼相機，卻倒在數碼時代;諾基亞，研發出觸摸屏技術，卻在觸摸屏時代黯然離開。在各項技術日新月異的今天，我們得以見證企業的興起，也一并見證了企業的衰亡。零售業正在面臨這樣一個路口，一邊是傳統商業技法的繼承與發揚，一邊是新技術、新規則的探尋與融合，走向哪一方，當前或許不會帶來太大改變，但對后續的發展與生存影響巨大。

當下，有許多零售商徘徊在這樣的一個路口，向前向后都需要很大的勇氣。

阿里的橫空出世給傳統零售商帶來了相當大的震撼，但終歸是線上與線下互不干擾，隔河相望。自去年開始，阿里開始頻繁與線下接觸，擴展疆域的野心似乎昭然若揭，這讓許多實體零售商開始瑟瑟發抖，仿佛阿里正張著血盆大口向他們襲來。

所以，當阿里的喵街一出現，就遭到了部分實體零售商的抵制，他們認為，與阿里互動后，就相當于把消費者數據無償給了阿里，阿里可進一步遏制住線下的咽喉。

其實不然。

數據的有用與無用

爭論的焦點在于數據的互動與分享。實體零售商積累了大量原始數據，但因缺乏有效的分析系統和專業分析人才，這些數據僅處于初步開發階段，利用率不高。

這些處于零散狀態的數據本身不具有價值，只是裝在零售商的口袋里，等待著時間的醞釀與發酵，最后的結果是發霉，甚至變質。

我們的消費者是誰，他們具有什么樣的喜好與購物特性，這對實體零售商來說是模糊而不確定的，一直處于猜測之中。既然這樣，自身的力量無法滿足潛在需求，如果這時有更好的合作伙伴出現，他們能幫助實體店摸清顧客的購物習慣，并能畫出清晰的肖像，那為什么不能合作與交換呢—— 把那些看似有用實則無用的數據充分利用起來。

僅是盲人摸象

入駐喵街，阿里得到的數據也僅是線上的、通過喵街引流到線下的客流數據，對實體零售商來說，線下的客流要遠遠大于線上，阿里得到的數據其實是冰山一角，對龐大的零售數據而言，這就如同盲人摸象。

當下，實體零售商亟需解決的是怎樣分得線上的一杯羹，怎樣在互聯網的大潮中順勢而為，怎樣實現從線上到線下客流的轉換。目前看，靠零售商自身的力量解決如此專業復雜的問題，大概心有余而力不足。自己解決不了的問題，借助外力解決，這未嘗不是一種好方式。

如果對數據的得與失過分糾結，可能就錯失了搭上快車的最好時機。當然，喵街僅是選擇之一。

數據之外

零售業的分析除了數據，更多的有來自經驗的傳承與心得的感悟，這些都是數據所不能包容的。可以重視數據，但不能過分依賴數據。

零售商面臨的最大問題是怎樣把數據與自身的經驗相結合，摸準消費者的脈搏。現在的情況是，數據是數據，經驗是經驗，兩者不能相輔相成完美的結合在一起。

柯達與諾基亞的落沒，是因為在市場轉型之時，沒能保持敏銳的洞察力和前瞻性，成熟的產品瞬間被替代，一下子就成為昨日黃花，而他們仍沉浸在昨日的藍圖里，看不到今日世界的變化。他們的興旺與沒落，給我們帶來許多啟示：在創新層出不窮的今天，作為零售商，不要輕易否決一項新技術，也不要果斷站在對立面，保持包容與開放，保持持久的創新力，在市場轉型之時才能贏得更多主動權。