現代企業的發展，離不開對市場和客戶信息的把握與管理，這也使得CRM(客戶關系管理）這個理念成為廣大企業經營者的“必修課”。高效的CRM，可以為企業吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場份額，從而提高企業核心競爭力。
由于計算機和IT技術在信息處理方面的獨特作用，自CRM這個概念誕生以來，就與計算機解下不解之緣，如國外的Oracle、SAP等傳統CRM就是立足PC端的客戶關系管理產品。這類產品在信息處理上安全性較好，其高可控性的數據庫也可以讓企業對客戶信息實現有效控制，并實時更新數據。然而，傳統CRM產品在前期投入、后期維護和技術支持人員方面的開支，卻讓一些企業望而卻步。此外，操作繁瑣、局限于PC端與移動化的時代發展越來越脫節。
隨著IT技術特別是移動互聯網的發展，移動化和云技術概念正在悄然走進辦公室。移動CRM平臺，例如Pushsale正在逐漸占據CRM領域越來越大的份額。
與傳統CRM應用相比，以手機、平板等作為載體的移動CRM不但加速了CRM信息處理速度，而且能夠有效節約辦公成本，從而提高成長型企業的運營效率，方便辦公人員的信息處理，這一點對于中小型企業來說尤其重要。同時，移動CRM 通過將數據接入云端網絡，可使辦公人員實現遠程訪問和信息處理，這一點使得同一企業不同地域、不同部門之間的信息同步變得簡單易行。企業辦公人員人員在陪同客戶外出陪訪、出差或因其他原因而不能實地辦公時，仍可以通過平板電腦或智能手機等移動終端來訪問公司數據庫，并可對信息進行查詢或處理。
當然，吸引廣大企業投身移動CRM大軍的最主要原因還是成本效益。目前移動CRM的收費方式為，一般為按月或者按年為使用周期進行先使用后交費，而Pushsale則是采取更為靈活的按天收費的方式。相比于傳統CRM辦公應用一次性投入高昂的軟件授權購置、服務器搭建和系統控制人員工資開支等費用而言，移動CRM的單次開支毫無疑問更加低廉，對于在CRM應用領域投入有限的中小企業來說無疑是更加合理的選擇。
可以說，云計算技術與CRM的結合，實現了1+1＞2的效果，終端的移動化轉移更為為廣大企業管理者和辦公人員帶來了福音。根據自身情況合理選擇一款合適的CRM產品定能為公司業績錦上添花。
