作為一個長期在天山一帶游走的商業人士，能在陽光明媚的周末午后去到K11閑逛真是奢侈，最近幾次過去都是和朋友約了在BAKER&SPICE下午茶，沒有機會好好逛店，此次再去，B1樓也調整完畢，人氣愈發興旺。如果說剛開業的K11主打噱頭牌，尚不大接地氣;如果說莫奈展通過大咖號召力，提升了商場人氣，那現在的K11，已經基本將其原本的基因充分展現，全場主題式體驗消費層出不窮，穿插在各個角落每個環節。分點來說：

1. 時尚時尚最時尚

當天去了淮海路最好的兩家店，K11和iapm，即使是這樣兩家級數相當各有千秋的熱門shopping mall，也充分能感受到K11的客群更為前衛。相信其中的藝術氛圍也讓這里的顧客自身更具有文藝氣息，各種設計師流服裝在人群中顯得毫無違和感，簡直讓我這種基本款穿365的人無地自容。

這說明一個問題，客群是可以培養的，開業伊始的顧客并非如此，更多是商業同行以及研究建筑設計等人士，但在K11持續堅持自身風格之后，確實培養出了相當一部分與商場定位極為相符的顧客。他們不一定非常富有，但絕對有個性。這與iapm不同，相對而言，后者的年齡層更大，更具消費力。說到這里又為我的老東家感到惋惜，改變定位后并沒有堅持去培養合適的客群，以至于目前感覺有些左右為難。

2. 主題活動貫穿始終

B3層的常規展出就不提了，這是保留節目。更為值得一提的是目前正在進行為期一個月的“Coffee Therapy”系列活動。這種將整個館都變成咖啡博物館的概念，此前在職時也非常想嘗試一下，不過苦于沒有支持和理念上的契合而作罷。同時進行的還有“Find Your Coffee”和“Know Your Coffee”配套互動活動。

進門就能看到相應的活動介紹，并且運用到了最新潮的iBeacon技術進行互動體驗。

同樣，電梯處的屏幕也會滾動播放系列活動內容，參與感極強。

商場利用自己的硬件設施進行布置，讓人在逛的同時如同進入到博物館，隨時隨地獲取關于咖啡的碎片化知識。

對于品牌而言，凡是能與咖啡沾上邊的，都毫不吝嗇地讓自己成為展示平臺的一部分，與商場整體氛圍完美結合。

同樣，如果專柜中有咖啡相關的產品，在這一個月內定會得到最顯著的展示位。

主題課程以為是在教室里就錯了，在商場中時不時會有個角落集結著三五成群的人在互動。

走道盡頭的圍板雖然預示著商場仍在調整期，但圍板同樣進行了主題布置，這種讓人想湊近去看的圍板裝飾，也算是綜合能力的體現。

最后也不乏小粗心，被我們這種眼尖人士發現，請自己找亮點。

3. 次主題活動配套

關注K11的應該都知道，商場B2樓中庭同樣是個很好的主題活動展示平臺，之前的LINE POP-UP STORE就讓顧客把中庭排隊圍了兩圈，而這次，則是一場由多個公司聯合搭建的“春日時光機”主題概念店。

竟然請來了真人模特像模像樣地穿著古裝磕著點心，雖然形式大于內容，不過能搬出這樣的主題秀，不是每個商場都能hold住的。

4. 在商場里看電影，而且不止一部哦

K11此前有一些零散的休息區域會用來進行展覽布置，而這次到店，發現已經變成了影片放映廳。有排片檔期，影片相關介紹，各種各樣的椅子，可謂四臟俱全，只差“聲音”了。這種屬于光體驗不消費，當然能夠成為亮點。

能辦展的商場很多，但能結合得好的卻不多，K11不但結合得好，甚至是有些反客為主。

5. 各種品牌調整

如此高的人氣，當然會吸引越來越多新晉品牌的入駐，特色的體驗，優質的客群，前沿的商戶，構成了整個商場格局。開業以來就有的一些新興業態就不累述了，看一些調整后的新品牌。

Seesaw Coffee裝修了好久，終于開了。沒想到這種毫無私密性，有些椅子不僅沒靠背，高度甚至都快貼地的咖啡店，竟然也人氣不錯，只能說它找對了客群吧……

吧臺擺放的單車噱頭十足。

CASIO自拍神器也能設柜，依舊是特定的商場和特定的人群，引來了特定的品牌。也讓我們憧憬一下即將進駐連卡佛的Apple Watch。

兩個飾品品牌，也是在外面沒怎么看到過，有點人氣。

最后想說的是，好久沒逛的K11給我耳目一新感，吸引到最新的品牌，最酷的顧客毫不為過，但與之形成鮮明對比的，同樣開在其中的相對傳統的零售品牌，門可羅雀，不知是正好沒有被我撞見繁榮景象，還是它們一直就是這樣。你不能為此找到任何理由和解決方案，只能說現在消費者的觀念已經改變，K11不僅僅是購物場所，更多就是一個娛樂休閑體驗中心，它變得人氣十足，但也讓購物行為變得次要。

換個角度看，K11這類商場雖然賺足了眼球，但零售品牌的其他渠道和空間依舊存在，比如百貨商場，比如電商。

作者：kaga 微信號：JCConsulting