宋玉上班幾周后，DK的鞋部就迎來(lái)了秋款的上新。正值8月初，街上的人都在穿夏裝，此時(shí)上秋款讓宋玉不很理解，因?yàn)轭櫩同F(xiàn)在仍在購(gòu)買(mǎi)夏款。

她問(wèn)李燕其中的原因。

李燕邊聽(tīng)邊點(diǎn)頭：“能問(wèn)出這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)明你仔細(xì)觀察了，也動(dòng)了腦筋。”

原來(lái)，不管是服裝還是鞋類(lèi)商品，尤其是女性服飾類(lèi)商品，都會(huì)早于季節(jié)開(kāi)始前率先上市。這樣做的目的，一是告知顧客，這個(gè)品牌有秋款了，給顧客留下第一印象，等顧客真正想購(gòu)買(mǎi)時(shí)，就會(huì)留意有秋款印象的品牌;二是率先上市的商品搶先得到了市場(chǎng)先機(jī)，總有顧客會(huì)提前收入囊中。

確實(shí)如此，上新款后，宋玉觀察了那幾天的銷(xiāo)售，每天都會(huì)有秋款售出，而且比例越來(lái)越高。下班后，她特意到女裝柜臺(tái)看，那里的秋裝更多，試穿的顧客也多，原來(lái)秋款并不是在秋天到來(lái)時(shí)才上啊。

宋玉沒(méi)想到簡(jiǎn)單的售賣(mài)里還有這么多學(xué)問(wèn)，作為一名普通的顧客，看到的只是商家陳列的商品，但換一個(gè)角度，就看到同一事物的另一面，換個(gè)方向理解就大不同。一線也并不僅有枯燥的售賣(mài)與站姿，里面還蘊(yùn)藏著許多技巧。

宋玉全程參加了鞋部的換季工作。這時(shí)每天都要來(lái)大批的貨物，整箱的商品運(yùn)到倉(cāng)庫(kù)后，就需要宋玉和同事一起拆箱、點(diǎn)貨、出樣、上柜。看似簡(jiǎn)單的工作流程，里面也蘊(yùn)含著眾多技巧。

開(kāi)始宋玉沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，接到貨物，就把商品直接摞到了倉(cāng)庫(kù)的貨柜上，點(diǎn)驗(yàn)完畢后，再去找商品出樣。同樣的工作，李燕卻總是提前做完。她站到一旁，看李燕的工作流程。李燕手腳利落，用刀片輕輕一滑，封箱的膠帶裂開(kāi)，打開(kāi)箱蓋，將鞋盒搬出，號(hào)碼從小至大羅列出來(lái)，這時(shí)李燕找出樣的鞋子，打上標(biāo)碼后，才把商品歸到貨架層板上——李燕是先出樣、再上柜，一個(gè)小環(huán)節(jié)的順序不同，就影響到了速度。依照李燕的方式，她的速度也提升了不少。

王靈還是時(shí)不時(shí)來(lái)找她。那日在倉(cāng)庫(kù)點(diǎn)貨，王靈過(guò)來(lái)，開(kāi)始宋玉以為她有重要的事，十分鐘過(guò)去，王靈還是閑聊。宋玉不禁發(fā)窘，李燕正帶領(lǐng)同事干得熱火朝天，只有宋玉站在一邊。

“你那不忙嗎?”宋玉有些奇怪，現(xiàn)在正在換季，整個(gè)鞋部都需要加班。

王靈有些不屑：“反正咱們是實(shí)習(xí)期，也不用這么賣(mài)力吧。”王靈看宋玉無(wú)心再與她閑聊，只得悻悻然去了。

宋玉整理出樣的鞋子，她發(fā)現(xiàn)每只都是右腳，女鞋是36碼、男鞋是40碼，這又是怎么回事?看到李燕正在忙得自顧不暇，估計(jì)此時(shí)也不可能抽空回答她的問(wèn)題。

到了就餐時(shí)間，其他人都去吃飯了，只留下宋玉和李燕。一上午，李燕才抽空喝了杯水。李燕雖然年紀(jì)不大，但工作肯下力氣，也踏實(shí)穩(wěn)重。她學(xué)歷不高，但很快就得到了提升，手下的員工大都比她年輕。

據(jù)宋玉觀察，李燕不僅僅能干，工作也善于動(dòng)腦筋。處理員工問(wèn)題時(shí)，李燕從不盲目地判斷對(duì)錯(cuò)，她一定要找到依據(jù)。一次兩位員工因?yàn)檎{(diào)班問(wèn)題起了嘴角，李燕知道后，先是問(wèn)清楚了原因，一位調(diào)班是要回家看父母，一位是為了朋友過(guò)生日，最后她說(shuō)服了為朋友過(guò)生日的員工讓一步，并找了另一位同事替班，他只需稍微比預(yù)定時(shí)間晚走一會(huì)就可以了。這樣雙方都滿意。其實(shí)完全可以按照工作原則簡(jiǎn)單粗暴地解決類(lèi)似問(wèn)題，但李燕愿意耐心地聽(tīng)大家解釋。

“為什么出樣的商品都是右腳，又都是36或40碼呢?”宋玉終于逮到空隙問(wèn)出了心中的疑惑。

李燕說(shuō)：“你果真是個(gè)十萬(wàn)為什么。據(jù)研究，每個(gè)人的兩只腳大小都是不一樣的，右腳要偏大點(diǎn)，出樣是右腳，方便顧客試穿。至于碼數(shù)，是因?yàn)樯孕〈a的鞋子，看起來(lái)更好看。同一個(gè)款式，如果大碼，就不如小碼這么精巧了。”

原來(lái)如此，這里面的學(xué)問(wèn)真不少。宋玉越發(fā)覺(jué)得一線工作也挺有意思的。

零售職場(chǎng)箴言：

善待每一個(gè)崗位和每一次經(jīng)歷，尤其在風(fēng)華正茂時(shí)。每一個(gè)過(guò)往，都是一種歷練，每一個(gè)平凡的工作，都隱藏著無(wú)窮的秘密。當(dāng)然這秘密需要有心人去發(fā)現(xiàn)，去探尋。就像讀同一本書(shū)，有的人讀完以后收獲很多，有的人讀完了就完了，如過(guò)眼云煙。

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