宋玉上班幾周后，DK的鞋部就迎來了秋款的上新。正值8月初，街上的人都在穿夏裝，此時上秋款讓宋玉不很理解，因為顧客現在仍在購買夏款。

她問李燕其中的原因。

李燕邊聽邊點頭：“能問出這個問題，說明你仔細觀察了，也動了腦筋。”

原來，不管是服裝還是鞋類商品，尤其是女性服飾類商品，都會早于季節開始前率先上市。這樣做的目的，一是告知顧客，這個品牌有秋款了，給顧客留下第一印象，等顧客真正想購買時，就會留意有秋款印象的品牌;二是率先上市的商品搶先得到了市場先機，總有顧客會提前收入囊中。

確實如此，上新款后，宋玉觀察了那幾天的銷售，每天都會有秋款售出，而且比例越來越高。下班后，她特意到女裝柜臺看，那里的秋裝更多，試穿的顧客也多，原來秋款并不是在秋天到來時才上啊。

宋玉沒想到簡單的售賣里還有這么多學問，作為一名普通的顧客，看到的只是商家陳列的商品，但換一個角度，就看到同一事物的另一面，換個方向理解就大不同。一線也并不僅有枯燥的售賣與站姿，里面還蘊藏著許多技巧。

宋玉全程參加了鞋部的換季工作。這時每天都要來大批的貨物，整箱的商品運到倉庫后，就需要宋玉和同事一起拆箱、點貨、出樣、上柜。看似簡單的工作流程，里面也蘊含著眾多技巧。

開始宋玉沒有經驗，接到貨物，就把商品直接摞到了倉庫的貨柜上，點驗完畢后，再去找商品出樣。同樣的工作，李燕卻總是提前做完。她站到一旁，看李燕的工作流程。李燕手腳利落，用刀片輕輕一滑，封箱的膠帶裂開，打開箱蓋，將鞋盒搬出，號碼從小至大羅列出來，這時李燕找出樣的鞋子，打上標碼后，才把商品歸到貨架層板上——李燕是先出樣、再上柜，一個小環節的順序不同，就影響到了速度。依照李燕的方式，她的速度也提升了不少。

王靈還是時不時來找她。那日在倉庫點貨，王靈過來，開始宋玉以為她有重要的事，十分鐘過去，王靈還是閑聊。宋玉不禁發窘，李燕正帶領同事干得熱火朝天，只有宋玉站在一邊。

“你那不忙嗎?”宋玉有些奇怪，現在正在換季，整個鞋部都需要加班。

王靈有些不屑：“反正咱們是實習期，也不用這么賣力吧。”王靈看宋玉無心再與她閑聊，只得悻悻然去了。

宋玉整理出樣的鞋子，她發現每只都是右腳，女鞋是36碼、男鞋是40碼，這又是怎么回事?看到李燕正在忙得自顧不暇，估計此時也不可能抽空回答她的問題。

到了就餐時間，其他人都去吃飯了，只留下宋玉和李燕。一上午，李燕才抽空喝了杯水。李燕雖然年紀不大，但工作肯下力氣，也踏實穩重。她學歷不高，但很快就得到了提升，手下的員工大都比她年輕。

據宋玉觀察，李燕不僅僅能干，工作也善于動腦筋。處理員工問題時，李燕從不盲目地判斷對錯，她一定要找到依據。一次兩位員工因為調班問題起了嘴角，李燕知道后，先是問清楚了原因，一位調班是要回家看父母，一位是為了朋友過生日，最后她說服了為朋友過生日的員工讓一步，并找了另一位同事替班，他只需稍微比預定時間晚走一會就可以了。這樣雙方都滿意。其實完全可以按照工作原則簡單粗暴地解決類似問題，但李燕愿意耐心地聽大家解釋。

“為什么出樣的商品都是右腳，又都是36或40碼呢?”宋玉終于逮到空隙問出了心中的疑惑。

李燕說：“你果真是個十萬為什么。據研究，每個人的兩只腳大小都是不一樣的，右腳要偏大點，出樣是右腳，方便顧客試穿。至于碼數，是因為稍小碼的鞋子，看起來更好看。同一個款式，如果大碼，就不如小碼這么精巧了。”

原來如此，這里面的學問真不少。宋玉越發覺得一線工作也挺有意思的。

零售職場箴言：

善待每一個崗位和每一次經歷，尤其在風華正茂時。每一個過往，都是一種歷練，每一個平凡的工作，都隱藏著無窮的秘密。當然這秘密需要有心人去發現，去探尋。就像讀同一本書，有的人讀完以后收獲很多，有的人讀完了就完了，如過眼云煙。

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