自從2014年的春節微信發紅包開始,紅包到今年已經有三個年頭了,微信與支付寶之間的屏蔽與反屏蔽戰也是打得熱鬧非凡。今年,就在這二位戰得你死我活之際,半路上又殺出個程咬金來,百度錢包攜60億福袋殺將出來。且不論BAT三巨頭之間的紅包大戰廝殺得如何厲害,但是有一點不可否認,手機發紅包已經成為了百姓生活的一部分。那么三巨頭接連加入的手機紅包將如何發展呢?讓我們盤點各家紅包之后得出規律。
微信紅包讓打賞成為一種習慣
雖說手機發紅包是微信掀起的頭,但是從去年開始,不論是支付寶、微博還是QQ,也都玩起了紅包。然而,有一個非常明顯的現象我們不可否認:微信紅包已經讓打賞成為了一種習慣,卻鮮有手機用戶在平常通過支付寶來發送紅包。
首先是熟人社交背后的用戶粘性讓微信紅包變得越來越流行。這個支付寶看得最為清楚,否則支付寶也不會發動如此巨大的力量來搞什么社交。手機QQ雖然今天用戶數量最多,但是從用戶的粘性以及使用時長來看,手機QQ已經明顯比不過微信。而微博雖為社交平臺,但基本上是一個十足的陌生人社交,并且已經越來越具備媒體屬性,雖然用戶數量并未減,但是用戶使用微博的時長已是大不如從前。相比之下,多數手機用戶的多半手機使用時間都已經用在了微信上,求人、祝賀、道歉、籠絡感情等等常見的社交場景都在微信上進行,而“拿錢說話”的微信紅包成為了人們表達情感、意見的表現方式。
相互發來發去的微信紅包讓用戶打賞成為了一種習慣,卻并沒有培養出用戶的消費習慣。基本上所有的用戶收到了微信紅包之后,要么就是作為紅包發給了其他人,要么就是提現到了銀行卡中,很少有微信用戶用紅包直接去消費。相比之下,支付寶也正是瞄準了微信紅包的這一點不足,利用自身天貓、淘寶等電商平臺優勢,在現金紅包之外,支付寶在優惠券紅包上也下足了功夫。不過由于支付寶紅包上生活消費場景的缺失,最終這些消費代金券卻都沒有用武之地,成為了一紙空文。
然而百度錢包的出現,卻讓這種優惠券紅包迎來了新時代。
百度錢包福袋將引領一種新的O2O消費方式
猴年春節百度錢包推出的福袋價值一共為60億,包括大量現金券,百度糯米電影票折扣、百度外賣折扣、愛奇藝會員禮券等優惠券,以及最近炙手可熱的太空旅行機會,但大部分用戶還是領到優惠券最多。百度錢包通過整合自家的百度糯米、百度外賣等O2O平臺作為消費場景,然后將線下商家匯集在平臺上,通過福袋代金券、優惠券讓用戶使用優惠券直接去消費。從這個角度來看,百度紅包此舉明顯將會刺激帶動消費者的O2O消費,那么未來這種紅包消費方式會不會得到其他平臺的效仿呢?
我們從用戶角度來看,百度錢包福袋既有趣味性又能實實在在的省錢。百度此次發紅包充分利用了自身的技術優勢。一個是語音識別技術,通過語音喊紅包的互動形式;還有一個是利用百度的圖像識別技術,通過手機拍福字拍笑臉的互動形式,身邊不少朋友都不止一次進行互動,領到的福袋累計能達到數百元。手握百元代金券,自然激發了用戶的消費需求。
從平臺角度看,福袋的發放明顯對于O2O平臺的消費具有一定的刺激作用,據百度錢包的官方數據,截止2月8日正月初一,用戶領取福袋中的優惠券使用最多的去向是糯米電影票,這與百度錢包在糯米優惠力度及春節電影市場火熱有極大關系,大量用戶涌入百度糯米使用團購券購買電影票也為百度糯米的其他類目帶來可觀受益。相信很多O2O平臺在看到此番百度紅包刺激百度糯米、百度外賣等平臺的消費之后,定然也會開始效仿百度紅包,不斷推出自己的紅包玩法,從而來提升平臺的用戶活躍性,進而刺激消費。
再從商戶的角度來看,通過百度糯米等平臺將服務集約化,同時大平臺也為商戶引流。通過搶紅包的方式搶到優惠券紅包,這對于商家們來說,是一種創新的促銷方式。商家提供補貼,用戶進行消費,如果用戶沒有通過紅包進行消費,那么商家通過借助這個紅包就行了免費的品牌宣傳。
最后,再從中國的傳統風俗習慣來看,紅包作為國人的傳統風俗,象征著喜氣。從這個角度來看,搶到紅包意味著好運氣好福氣,紅包營銷相比普通的優惠券促銷更能深入到消費者的心中,而此次百度錢包的福袋活動整體集中在“福文化”上,在春節這個特殊的時間節點,相比普通優惠券來說在O2O消費上的利用率會更高,而且大家也比較容易接受。
也就是說,無論是對于平臺來說還是對于商家來說,亦或是對于消費者而言,紅包消費能夠借助紅包獲取更多的流量,商家能夠借助平臺吸引更多真實的用戶,消費者則能通過紅包節省更多的費用,而其中最重要的就是一個集約眾多商戶、具有強大流量的平臺。百度錢包通過此次的“新年開福袋”,成功協同聯動手機百度、百度糯米等平臺級產品,為紅包消費打下堅實基礎。而此次百度錢包福袋的成功模式也將得到越來越多O2O平臺效仿,紅包消費將成為商戶和用戶的消費新習慣。
紅包先拉動了消費,而后才能真正帶動金融
支付寶的今天全憑淘寶、天貓的帶動;而騰訊為了增強微信支付的消費場景,也瘋狂打造自己的O2O消費生態,先后投資布局了滴滴出行、58趕集、美團點評等O2O平臺;至于百度錢包能夠在去年短短一年時間成為第三大支付平臺,也離不開百度糯米、百度外賣、去哪兒、順風車等百度系O2O消費場景的拉動。可見消費場景的閉環對于打造互聯網金融具有至關重要的作用。
而微信紅包的事例則告訴我們,僅僅只是通過發紅包并不能盤活整個金融體系,還需要構建完善的金融消費生態,如此才能構建一個更龐大的金融帝國。微信紅包僅僅只是限于發紅包,并沒有拉動消費,也就無法真正盤活整個互聯網金融體系。相比之下,百度錢包聰明地培養了用戶的紅包消費習慣,這其實也是為盤活自身的金融體系打下了堅實基礎。在百度糯米、攜程去哪兒、百度外賣等百度系O2O生態的支撐下,百度錢包已經在移動支付產品中嶄露頭角,黑馬之勢的百度錢包未來可期。
紅包拉動消費還需警惕三大弊端
不過紅包在帶動O2O平臺消費以及金融發展的同時,也一定要注意紅包可能引發的負面效果,否則只會得不償失。
其一,紅包要警惕濫用濫發。對于任何一個O2O平臺來說,不能動不動就發動平臺的商家來發紅包搞促銷活動,否則只會適得其反,既讓消費者失去了興趣,甚至有可能還會讓消費者感到厭煩。如此一來,這樣的紅包也不會被消費者所珍惜,最終也就無法帶來平臺和商家想要的效果。
其二,平臺所發的紅包一定要給到實用處,現金紅包可能不會存在這方面的問題,但是也要注意量的問題,否則就像支付寶在去年春節所發出的第一波1000萬紅包,平攤到每個用戶手中就只有幾分錢了,用戶哪有什么高度的熱情來搶?
其三,消費紅包要禁止文字游戲。有的電商或者O2O平臺可能會臨時抬高商品的價格,然后消費者通過搶到紅包前來消費實際上卻并沒有享受到紅包所帶來的優惠,一旦被消費者發現,不論是平臺還是消費者,最終可能將會失去一個原本忠實的用戶。
總體看來,微信紅包已經讓紅包打賞成為了一種習慣,而百度錢包福袋將會讓紅包成為一種新的消費習慣,而只有具備消費生態優勢的平臺將能夠率先引領紅包消費大潮。2016年,將會有越來越多的O2O平臺通過借助紅包來刺激平臺的消費,各家支付工具也將在O2O發展的大潮中嘗到甜頭,那么不停更新發展的紅包習慣會讓哪家移動支付工具站上風口呢?我們拭目以待。
作者:劉曠,以禪道參悟互聯網、微信公眾號:liukuang110
- 該帖于 2016/2/8 13:57:00 被修改過