天堂沒(méi)有欺騙!

天堂沒(méi)有庸醫(yī)!

天堂沒(méi)有百度!

則西，一路走好!

近幾日持續(xù)發(fā)酵的魏則西事件，把我們平時(shí)認(rèn)為高、大、上的百度，無(wú)所不能的百度推到了輿論的最前沿，讓全國(guó)的人重新審視它，思考他。作為一個(gè)為顧客提供信息的平臺(tái)， 一個(gè)知名度、影響力如此之大的企業(yè)，到底有沒(méi)有責(zé)任和義務(wù)審核商家的資質(zhì)，審核商家的信息真實(shí)性?監(jiān)管他的政府部門(mén)有沒(méi)有?在哪?如果沒(méi)有這次事件，又會(huì)有多少人關(guān)注百度信息的真實(shí)性?國(guó)家會(huì)成立部門(mén)嚴(yán)查嗎?答案是否定的。

百度平臺(tái)實(shí)際上同電商的性質(zhì)的是一樣的，電商售假同百度提供虛假信息是一樣的性質(zhì)，只是到目前為止全國(guó)尚未出現(xiàn)因?yàn)殡娚淌奂俣鴮?dǎo)致的致死致殘事件而已，或者講已經(jīng)出現(xiàn)但是因?yàn)楫?dāng)事人的原因沒(méi)有將事件放在大眾的視線中，沒(méi)有提升到一個(gè)如此的高度。作為實(shí)體店的一員，我深切的感受到門(mén)店在日常經(jīng)營(yíng)管理中受到的來(lái)自社會(huì)和執(zhí)法部門(mén)的監(jiān)督之嚴(yán)格，國(guó)家更是將職業(yè)打假行為列為政府支持行為，成為工商執(zhí)法部門(mén)的另一雙眼睛，職業(yè)打假人得到他們的錢(qián)，政府給我們的過(guò)失下罰單，這就是目前實(shí)體店的現(xiàn)狀。反觀類(lèi)百度平臺(tái)、電商以及眾多的大型或小型網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)，不出事情沒(méi)有人關(guān)心，出了事情全面討伐。平時(shí)又有多少人、多少部門(mén)，采取過(guò)哪些切實(shí)可行的、落地的措施，去監(jiān)督電商，記住是有效的、可執(zhí)行的手段和措施，不是部門(mén)和公司的媒體表態(tài)，不是出事后的嚴(yán)罰!沒(méi)有這些，如何保護(hù)社會(huì)大眾，如何維護(hù)顧客權(quán)益?

作為電商，自理能力是最重要的，所謂的自理是自我的管理能力，當(dāng)公司經(jīng)營(yíng)、管理都不能自理需要社會(huì)幫扶時(shí)，公室距離倒閉已經(jīng)很近了。在這個(gè)世界上根本不存在質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的東西，一分錢(qián)一分貨，如果商家為了業(yè)績(jī)把所有的利潤(rùn)都給了商品(成本價(jià)甚至更低)，請(qǐng)問(wèn)還有錢(qián)為顧客提供其余的售后服務(wù)嗎?沒(méi)有!沒(méi)有售后服務(wù)的零售就像軌道斷裂的火車(chē)，沒(méi)有出事是偶然，最終出事是必然。

作為零售業(yè)態(tài)的電商服務(wù)平臺(tái)應(yīng)該慶幸，應(yīng)該從事件中認(rèn)真吸取教訓(xùn)，業(yè)績(jī)、收入的取得也得有最基礎(chǔ)的良心作為支撐，你有良心不代表生產(chǎn)商家有良心，所以需要你審核資質(zhì)，而你監(jiān)督不到位就是你的責(zé)任，在這一點(diǎn)上實(shí)體零售業(yè)態(tài)做的比電商好太多、太多。我們不能左右顧客的購(gòu)買(mǎi)途徑，但是都有有責(zé)任和義務(wù)為顧客審核需要商品的、信息的真實(shí)性，這是良心，特別是做電商急需改進(jìn)的，政府的監(jiān)督只是外在最主要的還是企業(yè)本體的意愿。

愿電商從中吸取經(jīng)驗(yàn)，健康成長(zhǎng)。

讓我們零售人為則西祈禱，愿逝者安息!