美目、豐唇,顏值爆表;紅毯、禮服,桃之夭夭;再加上超高端的酒店、1100元/人的晚餐……一場典型的高端咖聚會,卻由『普惠』著稱的阿里巴巴舉辦,難免一時令人懵圈。但在小郝子看來,阿里高端會員『APASS』如此高逼格亮相,這是馬云爸爸醞釀品牌升級、新商業韻味的必然選擇——撩爆『高能剁手黨』,讓他們每年買買買的金額從300億元開始,爆發式增長。
是的,在傳統零售業里,總有一個分類叫『高凈值客戶』,他們勢必活出128T硬盤與128兆U盤的不同人生,任性地定義自己心有所屬的高端消費,就像鮑德里亞在《消費主義》中所述:『他們消費的目的更像是不斷追求被刺激起來的欲望。』如今,電商作為線下零售的互聯網『映射』,逐漸演變為大眾生活新常態,自然少不了高端消費人群的青睞。
數據顯示,在天貓、淘寶上年消費超80萬元的人并不在少數,高級箱包、定制旅游,昂貴收藏品等對他們而言手到擒來。同時,他們的購物頻次是普通人的2.6倍,其中,女性占多數,80后有六成,90后目前為15%,并以極高的速度提升著占比。此外,這『高能剁手黨』的典型『畫像』為:時尚潮媽、商務精英、網購達人、創業一代……預計到2020年,他們的總數將升至6100萬,地域分布上,東部沿海地區人群會占65%。
沒錯,大勢如此,順勢而為,才能力有所逮、業有所成。別忘記,電商是個『不狂奔就死』的行當,阿里也不例外,分羹中國消費升級,細化高端流量變現,與傳統高端品牌合作不顛覆,賦能不替代,正是其當下最現實的選擇。
天時——必然的消費升級
人有沖天之志,無時不能騰達。同理,商業也非常講究應承『天時』,畢竟『時來天地皆同力』。
要知道,中國的消費升級絕非說說而已,它是遵從國家經濟發展的必然規律。此前,咨詢公司埃森哲的報告稱,將消費的產品、服務分為三類,一『必須品』,如食品;二『次必須品』,如衣著、健康;三『可選擇品』。假定這三類2015年的消費結構為1:1:1,預計2030年,這個結構將進一步的演變成18%比38%比44%。如此變化,意味著必須品占消費市場的比重,年均下降5.3%,而次必須品和高端可選擇的消費,年復合增長率分別為6.5%和7.6%。
顯然,隨著經濟發展,中國的消費市場結構逐漸與美國、日本和歐洲趨同。其輔證是阿里研究院、BCG聯合發布的另一份消費者報告,它明確未來5年,中國消費市場將晉升至4.3萬億美元。其中,2.3萬億美元新增消費源于三股力量的推動,其中,最關鍵的一股力量,正是即將增加的3億個中產階層或者是富裕家庭。
毫無疑問,在中國,高端消費群體將是引導整個消費市場發展的關鍵力量。特別是互聯網經濟進入新常態后,80后、90后主流消費群體的消費方式、消費場景、消費渠道越來越電商化——馬云若不能將其中『高能剁手黨』攬入懷中,坐看其他平臺順勢而起,只會讓阿里陷入更慘烈的競爭。因此,要順天應時地吃下消費升級的高端紅利,阿里必須有所作為。
地利——流量與大數據
而要做出消費升級的品質感,避開與電商巨頭的同質化競爭,阿里有自己天然的『地利』。畢竟,阿里的電商平臺上匯聚三教九流、生活氣息、世相百態,相當具有底層活力,流量極為豐沛。只需利用其擅長的大數據技術,精分出高端消費流量,提供針對性服務,搶奪與『高能剁手黨』的『連接』,就絕非難事。
不言而喻,一切電商的生意都是流量的生意。流量就像水庫中的水,而大數據的分析能力則決定不同性質的水,流向不同的方向。比如,利用大數據分析人口屬性、地域分布、媒體接觸、興趣愛好、生活形態等多個維度,獲得精準的用戶畫像,人以群分,如此,更科學、高效地轉化高端人群流量,從而有的放矢地為其提供高端產品和服務,使其不至湮沒于一般流量中。
如此,當流量、大數據與產品、服務的結合完善后,便如經濟學家哈耶克所述:『好的經濟機制有效地利用分散在個體手中的信息』。阿里就能更好地讓『有品質的會員』與『有品質的品牌』相匹配,進而促成交易,完成電商的閉環。
的確,于阿里,流量的數量、質量足以支撐它向高端轉型,更重要的是,它擅長的大數據集聚分析,能將高端化帶入馬太效應正循環——借興趣聚合、口碑傳播,圈粉更多『高能剁手黨』,卷入更多高端品牌。進而形成『非高端帶關注,高端帶利潤』的運營格局,用大塊、成建制的盈利,替代對中小品牌『鷺鷥腿上劈精肉,蚊子腹內刳脂油』,便進化出更健康的平臺盈利生態。
人和——合作不顛覆,賦能不替代
當然,任何一個商業游戲,發展是前提,共贏是基礎,馬云能撩爆『高能剁手黨』,更少不了傳統高端品牌的支持,贏得他們的『人和』,才能實現哲學家馬基雅維利的『一件事讓所有人得利,它才能成功并且持久』。
正如豪車瑪莎拉蒂市場總監SusieLv所說:『在瑪莎拉蒂的會員中,有超過600人同時也是APASS會員,這說明我們的會員重合度非常高』。由此,瑪莎拉蒂才能在天貓上18秒賣出100臺豪車,至今出貨量近300。
畢竟,一個平臺只有幫助品牌完成傳播和塑造,那才能被看成是平臺,這是平臺的動力學機制,電商也不例外。阿里強于需求匹配的效率,自然能為瑪莎拉蒂這樣的高端品牌帶來可觀的銷售增益。而更有意義的是,其大數據與這些傳統高端品牌的『碰撞』、賦能,有助于他們打破原本效率低下的價值鏈,有機重組,釋放行業生產力。
例如,有了阿里的大數據對接,傳統高端品牌可以更容易地『拼圖』用戶(或潛在用戶)的通訊ID(手機號)、支付ID(金融賬號)、現實ID(真實身份等),進行充分的識別與打通。如此,一個鮮活、有著既定生活軌跡、行為方式的用戶畫像,以及一個個有著類似行為習慣、消費習慣的用戶族群,就會呈現在眼前,設計、決策、供應鏈等大為改善,商業運營高效重塑。
這樣一來,越來越多的高端大牌看到阿里『合作不顛覆,賦能不替代』,《紙牌屋》中的『滴入式外交』達成,阿里的APASS高端化運作才是『有源之水、有本之木』。
其實無論對于阿里,還是傳統高端品牌,在這個『速朽』的互聯網時代,誰也沒法一勞永逸的自帶圣光,借《反脆弱》所言:與其徒勞地預測顛覆的『黑天鵝』什么時候以什么方式來臨,不如聯手協作,讓體內形成類似于『抗藥性』的反脆弱機制,大家一起從高速運轉和慣性中跳脫出來,尋求共同的創新和重生,豈不是更好?反正合作一下又不會懷孕,不是么?
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作者:小郝子 ,混混9年時光,一只互聯網商業模式的思考喵……互聯網的幸福就在這里