關于電商與實體的并存關系

實體零售和電商是共同滿足消費者的日常需求而存在的：實體零售滿足的是消費者的一般普遍需求，而電商則是滿足消費者的特殊需求存在。

實體零售的存在是滿足消費者的普遍需求，實體零售解決了人們大部分的生活需求。人們的一日三餐、穿衣和娛樂，大部分的需求都要依賴實體零售去解決。實體零售是為解決人們的一般需求的存在的，所以無論在什么時候，實體零售都是零售的主體。

電商則是滿足消費者的特殊需求而存在：求方便，如外賣；求特色，如網購本地沒有的商品，包括品類和品質；求便宜，如眾籌，團購等。電商打破時間和空間限制的特性為人們提供了更高層次的生活享受，電商最本質的不是產品，而是服務。電商基于實體的產品，借助網絡平臺，為人們提供更高質量的服務。

當然，附加了服務就需要附加費用，更高的服務質量也會增加服務的成本，這就會導致電商平臺的價格必然高于實體店。

當前網購價格低，其原因一方面是電商在燒錢拉流量，當然，這是不可持久的，商家不會永遠賠本賺吆喝；另一方面是商家出售劣質商品，這樣 時間長了消費者也不會買賬。回顧網購的這幾年，大家可以發現在網上買到的東西越來越貴了（對比實體店），而即使買到特價商品，質量也很難得到保障。

大部分的消費者還是屬于實體的。對于實體而言，大可不必太在意電商的競爭，選好商品，合理價格，做好服務，緊緊抓住人們的一般需求，就可以獲得生存的空間。

當然，實體零食面臨的嚴峻形勢也是不爭的事實，但是縱觀整個實體零售經濟還是在增長的，而且每年還會冒出很多優秀的實體店鋪。如之前的永輝超市主打生鮮產品而一炮走紅，現在的來一份、鮮豐水果、樂大嘴零食、生鮮傳奇等小業態門店如雨后春筍板發展起來。

對于電商而言，現在的燒錢模式和偽劣商品也是不能持久的。唯有回歸零售的本源，利用電子商務的優勢，滿足消費者的特殊需求，才能找到盈利點，獲得長久發展。

   電商的本質是服務，它的作用是利用網絡技術，滿足消費者的特許需求，讓產品發揮更大的附加價值。

所以對于各大電商平臺來說，最重要的還是挖掘產品的附加價值，激發顧客的潛在需求，從服務上尋找核心競爭力和贏利點。可以選擇讓產品更快的到達顧客手中，可以選擇讓顧客買到更實惠的產品，還可以選擇讓本地顧客更大范圍的去選擇產品。

實體零售最重要的就是產品了，只有選擇符合一般消費者需要的產品才能獲得消費者的認同。上面所述近幾年零售業內的佼佼者，無不是靠產品取勝。沃爾瑪、家樂福等零售巨頭恰恰是沒有產品優勢，而被永輝等突出生鮮產品的本土企業所擊敗。而新近崛起的小業態門店，更是憑借對產品的精耕細作贏得市場：來一份、樂大嘴是零食行業的佼佼者，生鮮傳奇進一步做大了生鮮。

對于實體零售而言，選擇產品是核心工作，成功的基礎也就是選擇符合一般消費者消費需求的產品。另外，所有其它工作都應圍繞產品的選擇而展開。對于產品而言，更應該精耕細作，不斷結合人們需求的變化推陳出現，滿足人們的一般需求。

實體零售和電子商務核心和本質不同，分別滿足了消費者的不同需求。在未來的零售市場，兩者必定都會占有一席之地。