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主題:進口超市的工作(二)收貨、上貨

我的零售記憶

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在學習培訓的時候涌現了兩個比較刺頭的員工(以后稱呼L和M),這兩個員工在我們培訓期間表現得很沒有禮貌多次和管理層發生爭執;不停的把他們以前賣場工作的經驗拿來說事。

理貨主管和收銀主管覺得留著他們兩個早晚會是禍害,和我及另一個值班長溝通并且向店長反映建議開掉。開業前正是用人之際,店長和另一個值班長都很猶豫怎么處理這兩個員工;另一個值班長認為要用人的長處,不能這么快就把對方否決了。店長問到我的建議時,我很明確的說這兩個人會有點工作能力,但是就是要看我們的駕馭能力了。

期間還發生了一個小插曲,合同在培訓結束時還是沒有簽訂;這個時候L在微信群里不停的抱怨這個事情。理貨主管和店長都和他做了解釋但是他都不認可,我擔心這樣會影響到其他員工于是我在群里發了一個解釋;當時發解釋的目的是為了穩定其他員工,沒想到反而得到了L的認可;L表示認可這個解釋,于是不在群里抱怨了。我的解釋是(我們這個企業原本不是做零售業的,沒有簽訂零售業工作合同的經驗;我們的合同從她們人事部制定到上報審批到修改到再上報到最后通過確實需要時間,所以沒有像其他零售企業一進來就簽合同。)

9月28號那天集中來貨總共40多個倉板的貨,由于之前收貨準備工作和培訓工作做的還是比較充分的;所以整個收貨還是比較順利的。唯一問題在點貨時漏了兩個倉板也被我及時發現再組織大家點掉了。

接下來最大的考驗就是上貨了,由于是進口商品對產品不了解不熟悉上貨時還是發生了很多問題。比如品牌不熟悉,個別面拉的太大太難看,端架不知道放什么商品好等等,恰在這個時候不知道誰去舉報店長他們點貨有問題,讓公司負責這個超市的Y總對店長大為光火,差點把店長開了;以至于店長從開業到轉正一直在和我們擔憂說我們三個被集體開掉;我建議店長把實際點貨情況點貨界面給Y總看,和Y總做好溝通工作。

總算有驚無險的渡過了上貨這個難關,接下來就是開業前準備和分配。M由于確實有不錯的陳列能力獲得了店長的認可,店長力排眾議把M提升為理貨主管。而L工作能力比較差,還不尊重理貨主管;我建議店長立刻把L開掉,這樣也能讓M更穩定,讓收銀主管和理貨主管更穩定。然而店長卻說L在上貨時也很賣力沒有什么大的差錯沒有理由開他;我和店長說就憑L不參加我給理貨員的培訓和他跳過理貨主管跳過值班經理直接找你請假就可以開掉了。我又和店長及另一個值班長說:今天L可以不尊重他的理貨主管,明天可以不尊重我值班經理,后天可以不尊重你店長。(這句話后來也不幸得到了驗證)然而,店長還是不為所動。

最后開業之前要分為兩個班,原本店長要把L和原來的理貨主管分給我;我和另一個值班長溝通:我認為把這兩個人放在一起是不合適的,但是她和店長都認為很合適。那最后經過溝通我和另一個值班長換班帶,我去帶升為理貨主管的M;她去帶原來的理貨主管和L。店長說你們值班長要經常換班的,一個月一換,到時候我還是要帶L的。我說沒問題,但是心里卻想L這樣能做過一個月嗎?

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