中國經(jīng)濟(jì)放緩、員工薪酬上漲、商鋪?zhàn)饨鹛嵘约半娚虜?shù)量激增給依靠大量實(shí)體店運(yùn)營的傳統(tǒng)零售商帶來了重重壓力，但是如果因此斷言中國實(shí)體零售行將末路恐怕有些言過其實(shí)。
中國政府發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2015年全國零售業(yè)增速達(dá)10%，成績雖然不如前幾年，但仍不可小覷，尤其與美國、歐盟這類規(guī)模較大的零售市場相比，中國表現(xiàn)可謂不俗。值得注意的是，數(shù)字的背后是持續(xù)堅(jiān)挺的中國消費(fèi)者信心指數(shù)。
盡管電商發(fā)展迅猛，實(shí)體零售店依然主導(dǎo)著中國市場，原因有以下幾點(diǎn)：
1）購物體驗(yàn)——即使在以電商為主的電子產(chǎn)品消費(fèi)領(lǐng)域，僅有一小部分（約10%）的消費(fèi)者完全依賴網(wǎng)絡(luò)購物。大部分消費(fèi)者最終都會去實(shí)體店咨詢，親眼看看，親手摸摸，以求獲得直觀感受。
2）娛樂式零售——我們的近期調(diào)查顯示，64%的中國消費(fèi)者認(rèn)為購物是與家人共度時(shí)光的最佳方式之一，而2012年這一數(shù)字僅為43%。商場開發(fā)商也注意到了這一需求，紛紛引入餐廳、兒童游樂場和電影院等。
3）規(guī)模和增長率——電商近幾年來的繁榮發(fā)展是毋庸置疑的，且仍將在未來繼續(xù)保持這一增長勢頭，但不可忽視的是，中國大部分零售消費(fèi)仍在實(shí)體店完成，而且就在去年超過50%的零售業(yè)增長是由實(shí)體店實(shí)現(xiàn)的。
那么，為什么還有很多中國實(shí)體零售商經(jīng)營慘淡，它們該怎樣走出困境？
去年零售業(yè)整體增速達(dá)10%，而實(shí)體零售業(yè)增幅約為6%，這個(gè)數(shù)字可能有些出人意料，因?yàn)樵S多實(shí)體零售商的業(yè)績都遠(yuǎn)低于這個(gè)數(shù)字，而最重要的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)——同店增長率，就更是如此了。
為什么會出現(xiàn)這樣的情況？原因是，在中國“平均值”往往是廣義上的，大范圍內(nèi)的，而沒有分門別類區(qū)別統(tǒng)計(jì)。6%的實(shí)體零售增長率涵蓋了所有區(qū)域、所有業(yè)態(tài)和各個(gè)門類。
此外，中國實(shí)體零售空間仍在大幅擴(kuò)張，百貨公司和超級大賣場已受到這一趨勢的負(fù)面沖擊，因?yàn)楫?dāng)今的消費(fèi)者更愿意去購物中心和專賣店購物。
中國實(shí)體零售商可以考慮以下方式：
1）更新業(yè)態(tài)——本質(zhì)上就是要選擇更小的、針對性更強(qiáng)的零售業(yè)態(tài)。事實(shí)上，所有零售商都在急切尋求更小的零售業(yè)態(tài)，以應(yīng)對中國消費(fèi)群體對便利性日漸增長的需求，同時(shí)提高營業(yè)額。
2）重新規(guī)劃店面——中國消費(fèi)者對購物體驗(yàn)的要求越來越高，越來越注重高品質(zhì)的購物體驗(yàn)，為了應(yīng)對這一趨勢，零售商需要大舉擴(kuò)張零售空間。這不僅適用于百貨商店，也同樣適用于購物中心和大型超市。
3）O2O——盡管“O2O”這個(gè)詞似乎已被過度使用，但這一概念仍然非常重要。將店鋪客流“從線上引至線下”并將銷售“從線下轉(zhuǎn)為線上”都是當(dāng)下各類零售理念不可或缺的一部分。對于某些零售商來說，目標(biāo)可能是提高銷售量，對于其他零售商來說，可能是提升消費(fèi)體驗(yàn)，還有些可能是提高售后服務(wù)質(zhì)量。
4）效率——中國已經(jīng)不再是一個(gè)低成本市場。對零售商而言，員工薪資和商鋪房租的攀升也相應(yīng)抬高了零售成本�，F(xiàn)在正是提高效率、重獲競爭優(yōu)勢并改善盈利能力的大好時(shí)機(jī)。
中國的零售增長一直保持著健康的增長勢頭，實(shí)體零售業(yè)也將繼續(xù)成為這背后重要的驅(qū)動因素。能迅速適應(yīng)新的市場形勢的零售商將獲得更好的市場地位，從而占據(jù)更多的市場份額、實(shí)現(xiàn)更多的盈利。
