零售就是生活。尤其是近幾年，線上線下的零售行業(yè)都在經(jīng)受著考驗(yàn)，線上的零售經(jīng)歷著流量不斷分化的局面，線下的超市也面領(lǐng)著競(jìng)爭(zhēng)加劇，客源分流，客單不斷下降，總之一句話，生意不好做。
大家都面臨著一種焦慮的情緒，南方的超市這樣，北方的超市也都這樣，好像都在渴求一種靈丹妙藥，服下之后，一切的問題都OK。
很多年前，我比較們的生活比較閉塞，生活水平不高，購物還是一種奢侈的享受，但是我們始終有一種美好的期盼，對(duì)好東西，對(duì)外面世界的向往。每次有人出遠(yuǎn)門，特別是去上海，北京等大地方的時(shí)候，都會(huì)讓出差的人幫忙捎回點(diǎn)大地方有特色的商品來。我們這里是大汶口文化的發(fā)源地，大汶口老早就有一家被服廠，生產(chǎn)什么當(dāng)?shù)厝瞬惶溃墒堑瘸霾畹娜藦纳虾；貋淼臅r(shí)候，捎回來的是一頂好看的帽子，不過有時(shí)間翻出來仔細(xì)看的時(shí)候，卻是自家門口的廠子生產(chǎn)的。是一個(gè)笑話，也是一句實(shí)話，生活其實(shí)就在你的眼前，相對(duì)超市而言，道理也是一樣，經(jīng)營的路子就在眼前，消費(fèi)者也就在眼前。
你研究過很多，你賣場(chǎng)的風(fēng)格，你商品的sku ,你賣場(chǎng)的燈光，怎樣處心積慮的提升營業(yè)額。可是你靜下心來研究過你的消費(fèi)者嗎?你還在想當(dāng)然的認(rèn)為每一位你的顧客，跨起購物籃，推起購物車，沒有任何的想法，就會(huì)到你的店里來購物嗎?你了解到你店里購物的人群是怎樣的一個(gè)群體嗎?是社區(qū)的大爺大媽，還是白領(lǐng)骨干精英呢?亦或是附近的學(xué)生群體呢?10多年了，超市百貨業(yè)還是向前輩厲玲講的那樣，沒有很好的改變，沒有技術(shù)上的改進(jìn)，有的只是不斷上漲的房租，人工....有的只是各種新式貨架設(shè)備的堆砌，面對(duì)著已經(jīng)不斷革新的消費(fèi)人群，不同消費(fèi)訴求的消費(fèi)群體，小鮮肉，二次元....你想好怎么和他們對(duì)接了嗎?
其實(shí)，有時(shí)候靜下心來，站在你店所在商圈，以一個(gè)消費(fèi)者的角度，站在生活的角度，去觀察去考慮，或許你或有很多的想法或念頭，或許那些就是你應(yīng)該開始改進(jìn)的開始。多和自己身邊的老人交流下生活，和自己身邊的同齡人交流下事業(yè)，和孩子們交流下時(shí)尚，和對(duì)未來的期盼。吸引你的粉絲，經(jīng)營你的粉絲，交流互動(dòng)中你應(yīng)該會(huì)有很多想法的，這或許就是我們應(yīng)該改進(jìn)的痛點(diǎn)。
做零售，要學(xué)會(huì)生活，換位思考，享受在日常經(jīng)營中與顧客交流，與供應(yīng)商交流，與方方面面的人交流，在交流中學(xué)習(xí)碰撞，總結(jié)改進(jìn)，你就發(fā)現(xiàn)一種與眾不同的競(jìng)爭(zhēng)法寶。
