零售就是生活。尤其是近幾年，線上線下的零售行業都在經受著考驗，線上的零售經歷著流量不斷分化的局面，線下的超市也面領著競爭加劇，客源分流，客單不斷下降，總之一句話，生意不好做。

大家都面臨著一種焦慮的情緒，南方的超市這樣，北方的超市也都這樣，好像都在渴求一種靈丹妙藥，服下之后，一切的問題都OK。

很多年前，我比較們的生活比較閉塞，生活水平不高，購物還是一種奢侈的享受，但是我們始終有一種美好的期盼，對好東西，對外面世界的向往。每次有人出遠門，特別是去上海，北京等大地方的時候，都會讓出差的人幫忙捎回點大地方有特色的商品來。我們這里是大汶口文化的發源地，大汶口老早就有一家被服廠，生產什么當地人不太知道，可是等出差的人從上海回來的時候，捎回來的是一頂好看的帽子，不過有時間翻出來仔細看的時候，卻是自家門口的廠子生產的。是一個笑話，也是一句實話，生活其實就在你的眼前，相對超市而言，道理也是一樣，經營的路子就在眼前，消費者也就在眼前。

你研究過很多，你賣場的風格，你商品的sku ,你賣場的燈光，怎樣處心積慮的提升營業額。可是你靜下心來研究過你的消費者嗎?你還在想當然的認為每一位你的顧客，跨起購物籃，推起購物車，沒有任何的想法，就會到你的店里來購物嗎?你了解到你店里購物的人群是怎樣的一個群體嗎?是社區的大爺大媽，還是白領骨干精英呢?亦或是附近的學生群體呢?10多年了，超市百貨業還是向前輩厲玲講的那樣，沒有很好的改變，沒有技術上的改進，有的只是不斷上漲的房租，人工....有的只是各種新式貨架設備的堆砌，面對著已經不斷革新的消費人群，不同消費訴求的消費群體，小鮮肉，二次元....你想好怎么和他們對接了嗎?

其實，有時候靜下心來，站在你店所在商圈，以一個消費者的角度，站在生活的角度，去觀察去考慮，或許你或有很多的想法或念頭，或許那些就是你應該開始改進的開始。多和自己身邊的老人交流下生活，和自己身邊的同齡人交流下事業，和孩子們交流下時尚，和對未來的期盼。吸引你的粉絲，經營你的粉絲，交流互動中你應該會有很多想法的，這或許就是我們應該改進的痛點。

做零售，要學會生活，換位思考，享受在日常經營中與顧客交流，與供應商交流，與方方面面的人交流，在交流中學習碰撞，總結改進，你就發現一種與眾不同的競爭法寶。