聯(lián)商網(wǎng)消息：盒馬鮮生如今做的風(fēng)生水起，前不久進(jìn)軍北京市場(chǎng)開出首店(聯(lián)商網(wǎng)此前曾報(bào)道：盒馬鮮生進(jìn)軍北京市場(chǎng)　首店選址獨(dú)家曝光)。那么，盒馬鮮生這種模式屬于什么類型的零售，屬于新零售嗎？聯(lián)商網(wǎng)新零售顧問團(tuán)為此準(zhǔn)備了一場(chǎng)線上沙龍，讓我們來聽聽各位大咖們都怎么說？

侯毅：盒馬鮮生創(chuàng)始人

　　做了半年的盒馬，一直在看實(shí)體店的價(jià)值，大致有三點(diǎn)：一是快速建立消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知，二是實(shí)現(xiàn)低成本的流量，三是實(shí)現(xiàn)低成本的冷鏈宅配模式基本成立，相信很快在各個(gè)地方都能看到。

　　盒馬是基于實(shí)體門店的生鮮電商。我們請(qǐng)了很多線下零售業(yè)的專家，在逐步完善系統(tǒng)和流程，客戶第一，消費(fèi)升級(jí)，不管是便利店，還是shopping Mall，都可以用互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)。

　　大寧店整合了盒馬外賣和盒馬鮮生，在超市內(nèi)建一個(gè)前置中央廚房，效果相當(dāng)好。

　　大家有疑問嗎？這是我做了半年對(duì)實(shí)體零售的看法，新零售全面取代傳統(tǒng)零售，速度會(huì)很快，這是三維打二維。

現(xiàn)場(chǎng)提問：

聯(lián)商網(wǎng)百人薈成員張陳勇：我問一個(gè)，侯總，新開的盒馬店與第一個(gè)店最大不同在什么地方？

侯毅：增加了很多體驗(yàn)的東東，看清了新零售下餐飲的價(jià)值。

百聯(lián)集團(tuán)信息部副部長張國宏：全零售的核心競爭力在哪里？

侯毅：1+1遠(yuǎn)大于2

指尖快遞殷國輝：侯總，如果通過店面引流的方式，會(huì)需要較長的時(shí)間進(jìn)行用戶培育。但人流大的路段實(shí)體店面租金成本居高不下，折算起來用戶拉新成本其實(shí)不低。盒馬第一階段重點(diǎn)還是以店內(nèi)運(yùn)營為主吧？

侯毅：如果門店銷售很好，該問題不存在。

著名O2O公司快消負(fù)責(zé)人張智勇：侯總，盒馬的模式是不是對(duì)商圈有很高的要求？符合要求的商圈會(huì)有很多嗎？或者預(yù)計(jì)會(huì)有更多的商圈能達(dá)到盒馬的經(jīng)營要求嗎？盒馬能快速擴(kuò)張么？

侯毅：只要有人的地方，都可以，選址對(duì)我們來說不重要，盒馬本身是IP，自帶流量，盒馬的slogan是吃的好、吃的方便、吃的開心；所以消費(fèi)者很愿意來店里，只要有足夠停車位就好。一旦模式成型，舍命狂奔是互聯(lián)網(wǎng)的做事方式。

　　翁怡諾：弘章資本創(chuàng)始人

　　弘章資本專注快消連鎖，已經(jīng)投資家家悅、藍(lán)月亮、貝因美等。

　　我覺得盒馬是新零售，很好的實(shí)現(xiàn)了一個(gè)閉環(huán)。關(guān)于盒馬的餐飲部分，我會(huì)思考多一些，這部分有餐飲品類的內(nèi)在邏輯。

　　哪些品類可以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，外賣化，檔口化，爆款是核心。生鮮損耗降低是剛開始的核心邏輯，后面看效果，但不是最核心的事。因?yàn)椴惋嬒�耗的產(chǎn)品也是有限的，兩者匹配并非完美。

　　餐飲品類選擇需要能夠?qū)崿F(xiàn)下午的制作半成品，使得經(jīng)營時(shí)間拉長，為其它時(shí)間的配送提供產(chǎn)品制作，并且集群了多種市場(chǎng)上的牛品爆款，使得流量匯聚一堂。

　　業(yè)態(tài)是長期共存的，核心是密度和供應(yīng)鏈。盒馬自己開到威海去，能否火也很難說，但我覺得盒馬的思路很有價(jià)值。我不是馬云，不愿意去定義啥，但零售的本質(zhì)沒有變，還是供應(yīng)鏈效率滿足消費(fèi)者變化的需求。

　　關(guān)于盒馬鮮生目前是否盈利，我想說的是現(xiàn)在做項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入到超級(jí)巨頭階段，用巨資去支持早期的正確方向模式，已經(jīng)沒有人在早期考慮盈利問題。

　　每一個(gè)項(xiàng)目都有自己的基因，所以我不會(huì)讓家家悅?cè)ハ垢銊?chuàng)新，把生鮮社區(qū)門店開到足夠密度，供應(yīng)鏈效率足夠高就好。

　　但我們也愿意和零售連鎖的企業(yè)家精神的伙伴一起研究，實(shí)踐各種新模式，我們?cè)诳紤]收購一家小型區(qū)域零售商，以此為基礎(chǔ)，加上各位創(chuàng)新者一起來嘗試些新模式新業(yè)態(tài)。中國太大，做好區(qū)域戰(zhàn)爭，當(dāng)上草頭王，自然在未來的整合中有一席之地。

　　關(guān)于盒馬能走多遠(yuǎn)，說實(shí)話，今天市場(chǎng)上有幾個(gè)是有長期實(shí)業(yè)情懷的資本?絕大多數(shù)看三個(gè)店虧損就撤退，上次有人問我，對(duì)資本零售如何看?我說有資本還看零售嗎?我數(shù)半天，不超過五家，但是阿里把它當(dāng)戰(zhàn)略，絕無問題，這才燒幾個(gè)錢。

　　王陽：農(nóng)宅送聯(lián)合創(chuàng)始人

　　我們11年就開始和KA賣場(chǎng)合作APP和020業(yè)務(wù)，05年加入多點(diǎn)，現(xiàn)在自己創(chuàng)立農(nóng)宅送，做鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市整合。

　　通過一些實(shí)踐，對(duì)行業(yè)有一些簡單的認(rèn)識(shí)：生鮮：線上線上融合最有機(jī)會(huì)的行業(yè)。

　　1，商品從門店配送，時(shí)效比較好。生鮮電商也在設(shè)置前置倉，愛鮮蜂以便利店以送貨點(diǎn)，路徑更短。

　　2，用戶現(xiàn)場(chǎng)購買，如果滿意度高，體驗(yàn)好，會(huì)促進(jìn)網(wǎng)上下單，首單購買的轉(zhuǎn)化率及復(fù)購率會(huì)高。線上線上結(jié)合度好。

　　3，可以實(shí)現(xiàn)按時(shí)按需送貨。

　　4，生鮮是家庭消費(fèi)，一旦做好，粘性更強(qiáng) 。

　　5，生鮮標(biāo)準(zhǔn)化售賣是必然。

　　6，一次解決周期性消費(fèi)，提高配送效率。

　　盒馬鮮生完全自營，是很有必要的 。在以前的實(shí)踐中，針對(duì)會(huì)員價(jià)、促銷價(jià)、買贈(zèng)等，有些合作商家不是很支持。商家門店的庫存不準(zhǔn)確率在15%-20%之間。并且雙方庫存不具備對(duì)接條件，因缺貨導(dǎo)致用戶取消訂單的比例相當(dāng)高。因?yàn)楹旭R鮮生的資料很少，所以對(duì)數(shù)據(jù)方面無法進(jìn)行分析。

　　大家知道，女人對(duì)水果的忍受程度在一個(gè)小時(shí)，男人對(duì)香煙的的忍受程度不超過半個(gè)小時(shí)，這就是剛需 。

　　我從另外的視角看阿里和盒馬鮮生：盒馬鮮生的用戶相對(duì)高端，阿里可以通過支付寶掌握這部分人群的消費(fèi)數(shù)據(jù)。再加上收購和控股富基融通及長益，在百貨、超市、線下店支付寶的數(shù)據(jù)，與消費(fèi)明細(xì)打通，阿里就可以掌握消費(fèi)者60%日常消費(fèi)數(shù)據(jù)，可怕!這部分消費(fèi)者是相對(duì)高端用戶。

　　今天的零售已經(jīng)在改變，在客流或流量方面，已經(jīng)進(jìn)化到了自帶IP階段，所以我贊同侯總的看法，盒馬鮮生會(huì)顛覆賣場(chǎng)，干掉那些不愿意改變的商家，這可以參考三只松鼠開店的運(yùn)營模式。

　　云陽子：聯(lián)商網(wǎng)新零售顧問團(tuán)秘書長

　　1、首先表達(dá)幾個(gè)觀點(diǎn)：第一、盒馬鮮生是新零售，而且是標(biāo)桿；第二、盒馬鮮生的模式，會(huì)成為潮流；第三，盒馬鮮生很可怕，殺傷力很強(qiáng)。

　　2、盒馬鮮生為什么是新零售呢？一個(gè)原因是O2O，線上和線下融合的好，侯總在新零售干貨群說過一句很精辟的話：盒馬鮮生做體驗(yàn)，盒馬外賣做銷量和數(shù)量。另一個(gè)原因是跨界融合：生鮮超市+餐飲，而且餐飲可以做成半成品、成品，可以堂吃，也可以半小時(shí)到家，看得出是圍繞用戶體驗(yàn)為中心的經(jīng)營模式。

　　3、盒馬鮮生的數(shù)據(jù)太好了，別不相信。大家可以先看幾個(gè)公開數(shù)據(jù)，6月份張陳勇向侯總討教過，當(dāng)時(shí)是每天線上4000單，客單價(jià)70元;另外一個(gè)內(nèi)部人士透露，盒馬鮮生首家門店一天是大幾十萬的銷售額，線上線下目前超過1萬單了。大家想想看，一個(gè)面積只有4500平方的生鮮超市，可以做2~3個(gè)億的銷量，是不是很給力。

　　4、盒馬鮮生的模式，為什么會(huì)成為潮流？其實(shí)很簡單，盒馬模式，效率高，銷量好，購物中心是很歡迎的。我和商業(yè)地產(chǎn)的朋友說過，他們很想引進(jìn)廣州，而且可以在天河商圈。從運(yùn)營模式看：

　　第一、商品給力，我們聯(lián)商網(wǎng)新零售顧問團(tuán)的上佳老師參觀了盒馬，寫了一篇文章，說原以為是技術(shù)流，沒想到盒馬是商品流。

　　第二、服務(wù)體驗(yàn)又好，生鮮可加工半成品與成品，還可以堂吃，就餐環(huán)境也不錯(cuò)。半個(gè)小時(shí)可送貨到家，熱騰騰的食品。據(jù)說價(jià)格也不貴，如果開在廣州，我自己都會(huì)經(jīng)常光顧，盒馬模式肯定會(huì)成為業(yè)界的高仿對(duì)象。

　　5、盒馬鮮生的模式，很復(fù)雜，難仿制。如果真的要仿制，那就要多關(guān)注盒馬后臺(tái)的運(yùn)營。熱氣騰騰的30分鐘到家，這是復(fù)合管理的結(jié)果，需要工業(yè)自動(dòng)化技術(shù)，軟件技術(shù)，物流技術(shù)，以及線上線下的作業(yè)流程等，如果再加團(tuán)隊(duì)管理層面，一般商超目前沒這個(gè)水平。所以，我倒是覺得，盒馬將來可以輸出運(yùn)營模式，聯(lián)合本地投資者，用類直營的方式開快速擴(kuò)張市場(chǎng)，我現(xiàn)在想想，感覺盒馬真有點(diǎn)可怕，可能形成一個(gè)超級(jí)入口。

　　6、盒馬鮮生模式，會(huì)導(dǎo)致一場(chǎng)新的大戰(zhàn)。昨天百聯(lián)集團(tuán)的張國宏先生寫了一篇文章，講到：“這家企業(yè)(盒馬鮮生)所獲得的線下流量的數(shù)量、質(zhì)量資源將是巨大的核武器，會(huì)為后續(xù)支付、金融以及業(yè)態(tài)聯(lián)盟的建設(shè)，提供獨(dú)一無二的基礎(chǔ)。

　　因此從競爭的角度來看，無論是線下巨頭，還是線上巨頭，在看清楚這個(gè)模式的威力之后，都會(huì)身不由已地投身于其中，去打一場(chǎng)新的世界大戰(zhàn)。”我很同意張總的觀點(diǎn)，肯定會(huì)來一場(chǎng)新的超市大戰(zhàn)。而且很快，現(xiàn)在就很多人在學(xué)，明年京東也可能參戰(zhàn)，我相信劉強(qiáng)東已經(jīng)在備戰(zhàn)了。

　　7、盒馬鮮生很可怕，殺傷力很強(qiáng)。阿里的構(gòu)想，可能是天貓超市+盒馬鮮生，干掉傳統(tǒng)大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)，在一二線城市肯定沒問題。盒馬鮮生+盒馬外賣，想想侯毅為何要如此組合，辦公場(chǎng)景(快餐)和家庭場(chǎng)景(日常生鮮)的高頻消費(fèi)，這是明顯要搞的購物超級(jí)入口啊!而且還是線上與線下的，真是太可怕了。

　　阿里肯定會(huì)很重視盒馬鮮生，盒馬鮮生模式對(duì)綜合超市，社區(qū)超市都是有很大的影響。5公里內(nèi)30分鐘送達(dá)，會(huì)搶掉多少生意，如果商品給力的話，連菜市場(chǎng)都有很大影響。說真的，我很看好盒馬模式。阿里生態(tài)化思維，習(xí)慣平臺(tái)化運(yùn)營，盒馬模式應(yīng)該也不例外，我覺的可能有合作機(jī)會(huì)。

　　其他觀點(diǎn)

　　指尖快遞殷國輝：盒馬模式是成立的，也合乎目前的趨勢(shì)，最后還是看規(guī)模運(yùn)營的能力。

　　中信商業(yè)研究周羽：河馬的核心競爭力是基因。至于商業(yè)模式的可行性是毋庸置疑，前有英國Ocado前置倉的生鮮電商上市后穩(wěn)定盈利，后有現(xiàn)在國內(nèi)每日優(yōu)鮮的前置冷源倉的奏效模式；同時(shí)，中央廚房迎合中產(chǎn)解放廚房也是大勢(shì)所趨。所以盒馬兩者做在一起模式?jīng)]問題。

　　需要觀察的是：1. 產(chǎn)品端的穩(wěn)定性。畢竟優(yōu)點(diǎn)在于技術(shù)和工業(yè)化，產(chǎn)品端要迎合大眾市場(chǎng)必須兼顧SKU、大眾中位數(shù)客單價(jià)以及合理的毛利率。價(jià)格還不能太貴。這對(duì)供應(yīng)鏈提出很高要求。2. 當(dāng)前供應(yīng)鏈效率更高的同行的變化，模式路子一樣，團(tuán)隊(duì)可遇不可求，有資本有團(tuán)隊(duì)并不是盒馬的專利，需要迅速抓住窗口做大做強(qiáng)。

　　某著名O2O公司快消負(fù)責(zé)人張智勇：如果從更長遠(yuǎn)時(shí)間看，我覺得盒馬的策略是：1、前期打造IP概念，從更大的服務(wù)半徑內(nèi)篩選和吸引需要自己的服務(wù)的中高端消費(fèi)者。2、隨著消費(fèi)者的變化，在更小的服務(wù)半徑內(nèi)即可篩出足夠的消費(fèi)者，那就把店開的更多一些更近一些。感覺消費(fèi)者的變化從短期看很慢，從長期看很快。

　　IP這個(gè)事情，可以讓盒馬從容不迫的來推進(jìn)。一個(gè)路徑高度依賴商圈，成熟一個(gè)商圈鋪一個(gè)商圈；另一個(gè)路徑是IP，先做大覆蓋，再增加密度。

　　我目前感覺后面這個(gè)路徑確實(shí)更靠譜一些。但需要額外的打造IP的能力。

　　但是如果盒馬確實(shí)是未來，是新零售，會(huì)橫掃現(xiàn)在的超市。那么為什么傳統(tǒng)超市視而不見呢？看不到？看不起？學(xué)不會(huì)？跟不上？

　　快消品精益營銷管理陸興元：我了解到，成功可以復(fù)制，但想復(fù)制其實(shí)很難很難，得有以下幾個(gè)條件：

　　1、背靠資本(阿里、美團(tuán)、百度投資人)，沒實(shí)力沒錢你玩不起。

　　2、品類定位一定得精準(zhǔn)，一定基于選址、用戶人群、競爭對(duì)收手做好定位。

　　3、供應(yīng)鏈整合(創(chuàng)始人有行業(yè)背景，比如三只松鼠章燎原、名創(chuàng)優(yōu)品葉國富、盒馬鮮生侯總都有資深的行業(yè)從業(yè)背景)。

　　4、一定要會(huì)做成IP，大眾創(chuàng)業(yè)的時(shí)代，滿大街都是項(xiàng)目，你不出名沒人關(guān)注你。

　　5、關(guān)鍵是用戶數(shù)據(jù)的抓取和挖掘，只會(huì)賣貨沒前途，基于數(shù)據(jù)你得比對(duì)手更懂用戶。

　　6、一定是要做一家成一家，先別急著做大，而是更關(guān)注質(zhì)量和口碑很重要，才會(huì)有人慕名而來。

　　7、為了連鎖店又快又好，得借助信息化和借助互聯(lián)網(wǎng)工具，但這套系統(tǒng)軟件市場(chǎng)上很少，不知道阿里云、IBM能解決嘛？

　　鮑躍忠：業(yè)神零售創(chuàng)新顧問 聯(lián)商網(wǎng)新零售顧問團(tuán)咨詢師

　　對(duì)盒馬模式的幾點(diǎn)粗淺看法：

　　1、到家模式會(huì)發(fā)展成為一個(gè)非常重要的商業(yè)模式。但是到家模式是滿足了需要到家模式的消費(fèi)者。未來一段時(shí)間的商業(yè)模式應(yīng)該是到店與到家并存。各有各的需求，各有各的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)。

　　2、放到大的生鮮市場(chǎng)來分析，盒馬的以其快速到家的優(yōu)勢(shì)，滿足了一部分“懶人的”需求，有一定的市場(chǎng)。但是鑒于生鮮品的特殊性，盒馬會(huì)占有一定的比率，不會(huì)成為主力。就如這么多年賣場(chǎng)、超市在生鮮品上以集客品為定位，賠本賺吆喝，所占比例也就是30%左右，沒有形成較大的市場(chǎng)占比。

　　3、生鮮品是特殊的商品，缺乏嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化。有其操作的特殊性。例如，今天我想買芹菜，受影響的因素會(huì)是有：鮮度；品種：西芹、本地芹菜、實(shí)心的、空心的、不同產(chǎn)地的口味、不同種植方法的口味這些超市是難于提供的，菜市場(chǎng)是可以的;和老板的熟悉程度;買菜在有些人看來是一個(gè)休閑，正如有些人喜歡到家一樣。

　　4、盒馬模式持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵：持續(xù)不斷的豐富商品；始終保持商品如一的鮮度；更短的到家時(shí)間；低價(jià)；食品安全。

　�。▉碓矗郝�(lián)商網(wǎng)新零售顧問團(tuán) 主持人：聯(lián)商網(wǎng)百人薈成員張陳勇 整理：聯(lián)商網(wǎng)木魚）

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