過去一兩年，好多人都經(jīng)歷過這樣的場景： 蘋果的APP Store和安卓的手機商店應(yīng)用平臺上，出現(xiàn)了各種各樣的社區(qū)應(yīng)用軟件。在小區(qū)附近的小店鋪，半小時內(nèi)可能就會進來一個試圖勸服店主把自己的店鋪搬上線的人。小區(qū)里幾乎每個人的手機里都有那么一兩個社區(qū)應(yīng)用軟件，但是不過多久就會換成另外一個或者直接卸載了……

對的，互聯(lián)網(wǎng)時代到處充滿商機，人們都意識到社區(qū)O2O有巨大的發(fā)展空間，各類型的企業(yè)也都加入到了分食這塊“大蛋糕”的行列。他們都建立了小型電商，但至今為止仍然沒有一家企業(yè)或者個人能夠獨大這個“肥美的蛋糕“。

自2014年起，不論是傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)公司，甚至一些個人成立的小公司，都說自己要搶占社區(qū)服務(wù)的“最后一公里”和“最后五百米”。“社區(qū)”也當(dāng)之無愧成為了年度最熱門的電商詞匯之一。那么，社區(qū)服務(wù)到底是什么呢？

所謂的社區(qū)服務(wù)，我們簡稱為O2O，是利用互聯(lián)網(wǎng)連接線上和線下，將人民居住的小區(qū)周邊的線下資源提交到線上，居民通過線上移動應(yīng)用軟件就能夠完成日常生活的各種事宜。這是一種比較新型的電商方式，其實質(zhì)也是整合各類資源，搭建起一個新的社區(qū)服務(wù)平臺。

我們身邊小區(qū)常見的店鋪都是雜貨鋪、蔬果鋪、干洗店、理發(fā)店等等，通過互聯(lián)網(wǎng)化，蔬果雜貨可以送貨上門，干洗的衣物可以由專人運送，理發(fā)美甲可以提前預(yù)約甚至是上門服務(wù)。雖然這些店鋪人均消費不高，但大部分居民在小區(qū)周邊的各種小商鋪里的花費卻占到日常消費總額的60%-80%。試想，一個普通規(guī)模的小區(qū)有幾百上千的住戶數(shù)量，并且這種需求是沒有下限的，只要在小區(qū)生活，就會有無限的消費。

毫無疑問，社區(qū)O2O業(yè)務(wù)的發(fā)展還有很大的空間。那為什么火了兩年的社區(qū)O2O就是做不起來呢？

在社會進步的每個階段，人們對于服務(wù)的需求都是無限的，也會推動科技和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的升級換代。甚至通過創(chuàng)新能夠改變?nèi)藗冊�有的�?xí)慣，如滴滴打車、UBER等，就不斷在顛覆人們出行的方式。在人們每天都會居住的社區(qū)內(nèi)，更是有無限想象可能。但從目前來看，尚未有一款針對社區(qū)的產(chǎn)品能夠讓人們眼前一亮，乃至壟斷整個市場。

原因主要有以下幾方面：

第一，單位市場規(guī)模小。我們生活中，一般社區(qū)有500戶左右，單個社區(qū)的市場價值不夠大，客戶購買隨意性強。

第二，物業(yè)與企業(yè)存在競爭。越來越多的物業(yè)公司希望通過O2O獲得新的贏利點，物業(yè)公司與社區(qū)服務(wù)O2O企業(yè)之間的關(guān)系比較難處理；

第三，大型電商的市場競爭。阿里、美團、蘇寧等企業(yè)對社區(qū)服務(wù)市場存在隱性競爭。

第四，居民認(rèn)可度不足，聚人難度大。規(guī)模小、知名度不高，無法取得居民信任，也就無法聚人。

第五，社區(qū)環(huán)境不同，無法標(biāo)準(zhǔn)化，復(fù)制套用難度較大。每個社區(qū)的周邊環(huán)境都不同，居民屬性也存在差異，所以無法形成標(biāo)準(zhǔn)化，復(fù)制推廣難度較大、成本高。

第六，線上線下結(jié)合度不足；社區(qū)服務(wù)O2O還處在發(fā)展初期，目前還沒有一種模式的線上線下結(jié)合度可以滿足用戶需求。

第七，參與者技術(shù)實力薄弱，互聯(lián)網(wǎng)化程度不足。國內(nèi)技術(shù)強人大都被TAB三大巨頭高薪聘用，而巨頭們還沒把目光集中在社區(qū)服務(wù)O2O市場，現(xiàn)有參與者的技術(shù)實力薄弱，不能把社區(qū)深度O2O化；

第八，吸引力不足，商戶不夠積極。目前團購、優(yōu)惠券形式的O2O發(fā)展已經(jīng)較為成熟，聚集大量消費者，社區(qū)服務(wù)O2O的用戶量有限，對商家吸引力不足，響應(yīng)也就不夠積極。

第九，盈利遙遙無期。整個社區(qū)服務(wù)O2O市場都處在探索期的投入階段，還沒有一種模式可以提供穩(wěn)定的營收，而盈利更是遙遙無期。

綜上所述，FE飛企電商認(rèn)為，物業(yè)管理行業(yè)或許能夠在社區(qū)服務(wù)O2O撐起一片晴天。物業(yè)管理企業(yè)與人們的生活聯(lián)系最緊密，能接觸到每一戶業(yè)主，也最易于了解業(yè)主真實需求。因此，在生活、便利類服務(wù)方面，物業(yè)管理企業(yè)最具優(yōu)勢。

已知的社區(qū)O2O還沒有做大做強的，幾乎都是賠本生意，比如之前的某豐某客，要做完善，不僅是資金的事，然而大家只是在搶占份額，誰也沒創(chuàng)新想過要怎么做得好；社區(qū)生鮮配送方面的“愛鮮蜂”，物業(yè)比重比較大的萬科物業(yè)旗下“住這兒”（是只針對萬科的業(yè)主來進行服務(wù)的），還有“碧桂園”，“彩之云”，處置領(lǐng)域方面看“e袋洗”，“阿姨幫”都在火熱中慢慢淡化居民的視野。

當(dāng)然，火過一陣子的社區(qū)001最近貌似又起來了， “考拉社區(qū)”、“叮咚小區(qū)”的模式也在有條不紊的進入社區(qū)O2O的步伐。

互聯(lián)網(wǎng)時代不缺少商機，O2O服務(wù)社區(qū)是一塊“肥美的蛋糕”，怎么取得更大的“蛋糕”份額，就看創(chuàng)業(yè)者們的智慧與專注了。品牌服務(wù)和系統(tǒng)的完善將是社區(qū)O2O最需要攻克的難關(guān)，需要不斷完善。