過(guò)去一兩年，好多人都經(jīng)歷過(guò)這樣的場(chǎng)景： 蘋果的APP Store和安卓的手機(jī)商店應(yīng)用平臺(tái)上，出現(xiàn)了各種各樣的社區(qū)應(yīng)用軟件。在小區(qū)附近的小店鋪，半小時(shí)內(nèi)可能就會(huì)進(jìn)來(lái)一個(gè)試圖勸服店主把自己的店鋪搬上線的人。小區(qū)里幾乎每個(gè)人的手機(jī)里都有那么一兩個(gè)社區(qū)應(yīng)用軟件，但是不過(guò)多久就會(huì)換成另外一個(gè)或者直接卸載了……

對(duì)的，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到處充滿商機(jī)，人們都意識(shí)到社區(qū)O2O有巨大的發(fā)展空間，各類型的企業(yè)也都加入到了分食這塊“大蛋糕”的行列。他們都建立了小型電商，但至今為止仍然沒(méi)有一家企業(yè)或者個(gè)人能夠獨(dú)大這個(gè)“肥美的蛋糕“。

自2014年起，不論是傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)公司，甚至一些個(gè)人成立的小公司，都說(shuō)自己要搶占社區(qū)服務(wù)的“最后一公里”和“最后五百米”。“社區(qū)”也當(dāng)之無(wú)愧成為了年度最熱門的電商詞匯之一。那么，社區(qū)服務(wù)到底是什么呢？

所謂的社區(qū)服務(wù)，我們簡(jiǎn)稱為O2O，是利用互聯(lián)網(wǎng)連接線上和線下，將人民居住的小區(qū)周邊的線下資源提交到線上，居民通過(guò)線上移動(dòng)應(yīng)用軟件就能夠完成日常生活的各種事宜。這是一種比較新型的電商方式，其實(shí)質(zhì)也是整合各類資源，搭建起一個(gè)新的社區(qū)服務(wù)平臺(tái)。

我們身邊小區(qū)常見(jiàn)的店鋪都是雜貨鋪、蔬果鋪、干洗店、理發(fā)店等等，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)化，蔬果雜貨可以送貨上門，干洗的衣物可以由專人運(yùn)送，理發(fā)美甲可以提前預(yù)約甚至是上門服務(wù)。雖然這些店鋪人均消費(fèi)不高，但大部分居民在小區(qū)周邊的各種小商鋪里的花費(fèi)卻占到日常消費(fèi)總額的60%-80%。試想，一個(gè)普通規(guī)模的小區(qū)有幾百上千的住戶數(shù)量，并且這種需求是沒(méi)有下限的，只要在小區(qū)生活，就會(huì)有無(wú)限的消費(fèi)。

毫無(wú)疑問(wèn)，社區(qū)O2O業(yè)務(wù)的發(fā)展還有很大的空間。那為什么火了兩年的社區(qū)O2O就是做不起來(lái)呢？

在社會(huì)進(jìn)步的每個(gè)階段，人們對(duì)于服務(wù)的需求都是無(wú)限的，也會(huì)推動(dòng)科技和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的升級(jí)換代。甚至通過(guò)創(chuàng)新能夠改變?nèi)藗冊(cè)�有的�?xí)慣，如滴滴打車、UBER等，就不斷在顛覆人們出行的方式。在人們每天都會(huì)居住的社區(qū)內(nèi)，更是有無(wú)限想象可能。但從目前來(lái)看，尚未有一款針對(duì)社區(qū)的產(chǎn)品能夠讓人們眼前一亮，乃至壟斷整個(gè)市場(chǎng)。

原因主要有以下幾方面：

第一，單位市場(chǎng)規(guī)模小。我們生活中，一般社區(qū)有500戶左右，單個(gè)社區(qū)的市場(chǎng)價(jià)值不夠大，客戶購(gòu)買隨意性強(qiáng)。

第二，物業(yè)與企業(yè)存在競(jìng)爭(zhēng)。越來(lái)越多的物業(yè)公司希望通過(guò)O2O獲得新的贏利點(diǎn)，物業(yè)公司與社區(qū)服務(wù)O2O企業(yè)之間的關(guān)系比較難處理；

第三，大型電商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。阿里、美團(tuán)、蘇寧等企業(yè)對(duì)社區(qū)服務(wù)市場(chǎng)存在隱性競(jìng)爭(zhēng)。

第四，居民認(rèn)可度不足，聚人難度大。規(guī)模小、知名度不高，無(wú)法取得居民信任，也就無(wú)法聚人。

第五，社區(qū)環(huán)境不同，無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化，復(fù)制套用難度較大。每個(gè)社區(qū)的周邊環(huán)境都不同，居民屬性也存在差異，所以無(wú)法形成標(biāo)準(zhǔn)化，復(fù)制推廣難度較大、成本高。

第六，線上線下結(jié)合度不足；社區(qū)服務(wù)O2O還處在發(fā)展初期，目前還沒(méi)有一種模式的線上線下結(jié)合度可以滿足用戶需求。

第七，參與者技術(shù)實(shí)力薄弱，互聯(lián)網(wǎng)化程度不足。國(guó)內(nèi)技術(shù)強(qiáng)人大都被TAB三大巨頭高薪聘用，而巨頭們還沒(méi)把目光集中在社區(qū)服務(wù)O2O市場(chǎng)，現(xiàn)有參與者的技術(shù)實(shí)力薄弱，不能把社區(qū)深度O2O化；

第八，吸引力不足，商戶不夠積極。目前團(tuán)購(gòu)、優(yōu)惠券形式的O2O發(fā)展已經(jīng)較為成熟，聚集大量消費(fèi)者，社區(qū)服務(wù)O2O的用戶量有限，對(duì)商家吸引力不足，響應(yīng)也就不夠積極。

第九，盈利遙遙無(wú)期。整個(gè)社區(qū)服務(wù)O2O市場(chǎng)都處在探索期的投入階段，還沒(méi)有一種模式可以提供穩(wěn)定的營(yíng)收，而盈利更是遙遙無(wú)期。

綜上所述，FE飛企電商認(rèn)為，物業(yè)管理行業(yè)或許能夠在社區(qū)服務(wù)O2O撐起一片晴天。物業(yè)管理企業(yè)與人們的生活聯(lián)系最緊密，能接觸到每一戶業(yè)主，也最易于了解業(yè)主真實(shí)需求。因此，在生活、便利類服務(wù)方面，物業(yè)管理企業(yè)最具優(yōu)勢(shì)。

已知的社區(qū)O2O還沒(méi)有做大做強(qiáng)的，幾乎都是賠本生意，比如之前的某豐某客，要做完善，不僅是資金的事，然而大家只是在搶占份額，誰(shuí)也沒(méi)創(chuàng)新想過(guò)要怎么做得好；社區(qū)生鮮配送方面的“愛(ài)鮮蜂”，物業(yè)比重比較大的萬(wàn)科物業(yè)旗下“住這兒”（是只針對(duì)萬(wàn)科的業(yè)主來(lái)進(jìn)行服務(wù)的），還有“碧桂園”，“彩之云”，處置領(lǐng)域方面看“e袋洗”，“阿姨幫”都在火熱中慢慢淡化居民的視野。

當(dāng)然，火過(guò)一陣子的社區(qū)001最近貌似又起來(lái)了， “考拉社區(qū)”、“叮咚小區(qū)”的模式也在有條不紊的進(jìn)入社區(qū)O2O的步伐。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不缺少商機(jī)，O2O服務(wù)社區(qū)是一塊“肥美的蛋糕”，怎么取得更大的“蛋糕”份額，就看創(chuàng)業(yè)者們的智慧與專注了。品牌服務(wù)和系統(tǒng)的完善將是社區(qū)O2O最需要攻克的難關(guān)，需要不斷完善。