在女鞋行業普遍面臨發展困境之際，星期六鞋業的日子也不太好過，已連續多年遭遇業績下滑的尷尬。公開資料顯示，公司的凈利潤從2010年即開始呈現明顯下降趨勢，到2015年，凈利潤僅為2253萬元，同比減少37.32%，較未下降前2009年的1.14億元凈利潤已相去甚遠。讓我們來看看她到底怎么了？

一．品牌介紹

ST&SAT星期六女鞋創立于1993年，是由佛山星期六鞋業有限公司創立的時尚女鞋品牌。1994年，在中國大陸開創中國鞋業的第一家專賣店。23年來憑著對國際潮流的敏銳觸覺和對國內市場的深刻理解，引領著中國女鞋產業的時尚化，成為大眾女性青睞的具有獨特風格的時尚女鞋品牌。

二．人群屬性：受到有經濟能力的消費者的關注，男性比例超過女性

根據百度指數的人群屬性比例看到，最關注ST&SAT女鞋的是年齡在30-39歲的消費者，占比高達47%，其次是31%的20-29歲的消費者對品牌產品也有一定的關注，主要是因為ST&SAT女鞋定位在中高端，產品原價均在千元以上，折后的價格也還不到親民的程度，并且成熟款式居多，吸引的自然是有一定經濟能力的職場消費者。

而在性別分布比例上，關注ST&SAT女鞋的男士消費者居然超過了女士消費者2%，這對于一個女鞋起家的品牌來說，實屬不易。首先說明ST&SAT女鞋的品牌及其產品不僅受到了女性消費者的喜愛，也得到了不少男士的認同。其次，品牌的男士系列產品也吸引了許多男性消費者的關注。

三．聲量來源：用戶在電商平臺發聲最多，微信平臺運營好

1. 天貓商城聲量高，淘寶代購不可忽視

ST&SAT女鞋的用戶聲量最多來源于電商平臺，其中天貓商城的聲量最高。在今年天貓雙11女鞋店鋪排名中，以154多萬的交易指數排名第8，也說明了品牌的高人氣和高銷量，當然，夠給力的折扣也是吸引消費者的重要原因。

但是品牌的天貓旗艦店的評分卻一般，其描述相符評價要低于同行業水平，說明品牌還需加強對天貓旗艦店的運營，改善產品描述和服務態度，提高物流服務，提高品牌形象，讓消費者對品牌更加信賴，有更好的消費購物體驗。

在電商平臺中，淘寶網的聲量也達到了天貓商城的半數之多，這是因為線下產品并不一定在天貓旗艦店有售，并且并沒有特別大的價格優勢，而淘寶網的個人店鋪的產品價格低，并且商城的款式均可代購，吸引了不少消費者的關注。

2. 微信搜索聲量高，宣傳廣告力量大

很多用戶通過微信搜索的方式關注ST&SAT女鞋，其主要原因有兩個：

第一，用戶可以通過星期六女鞋的公眾號關注品牌動態，在里面通過玩小游戲分享給好友或朋友圈贏取代金券，這是一個非常好的宣傳品牌的方式，讓消費者自己去分享，讓更多的小伙伴關注品牌。

第二，微信里有許多關于品牌廣告，活動宣傳的文章，不僅在媒體平臺發布，而且品牌入駐的各大商城的公眾號也經常會有推送，為ST&SAT女鞋引來不少的關注量。

3. 新浪微博聲量少，還需加強運營

ST&SAT女鞋在微博平臺的聲量較少，品牌的官方微博也僅有7千多個粉絲，分析師發現品牌并不重視微博平臺的運營。品牌發文較少，活躍度低，經常一周才會有一篇微博，這樣的頻率自然會造成粉絲的流失，不僅吸引不到更多的用戶關注，原有的粉絲也會不斷取關。另外品牌方也沒有跟用戶粉絲互動的活動或話題，造成用戶發聲較少。品牌方還需加強對微博平臺的運營，為品牌帶來更多的關注度，提升品牌形象。

四．渠道評價差，物流和服務急需改善

在所有話題中，品牌渠道的評價最低，說明用戶對品牌的物流和服務都有較差的評價。特別是物流方面，發貨慢，物流慢，賣家差都是消費者抱怨的問題。看來ST&SAT女鞋還要加強在這方面的改善，提高發貨和物流速度，并改善客服的服務態度，讓消費者有更好的購物體驗，品牌口碑也能獲得提升。

五．線下渠道分布廣，營業收入的下降使得公司不斷關閉店鋪

通過百度地圖可以看到，ST&SAT女鞋的專柜店鋪已經遍布全大中小城市，目前公司已在中國各中心城市建立起了以直營店為主，特許經營加盟店為輔的龐大銷售網絡，以“店中店”的形式先進入一二線城市的百貨商場，走高端路線，再慢慢滲透到三四線城市。

不過由于近年實體經濟運行壓力較大，公司主要渠道百貨商場競爭激烈，銷售持續疲軟使得品牌銷售業績不斷下滑。根據公司2014和2015年的營業收入看，營業收入下降的趨勢不僅沒有改變，反而下跌幅度越來越大，這也給公司造成了不少的壓力，所以公司去年也關閉了不少百貨公司里的店鋪專柜，并加強了對線上渠道的運營，以降低成本，減輕公司負擔。

六．結語

由于目前實體經濟運行壓力較大，ST&SAT女鞋想要改變業績不斷下跌的趨勢，還需加強對線上銷售平臺的運營，特別是在各平臺的官方旗艦店，那代表了一個品牌的形象，在服務和物流上絕對不能拉后腿。而若要加強品牌宣傳，增加關注度并提高知名度，還需加強對新媒體平臺的運營。

數據來源：數說故事；百度指數；百度地圖