1960年，Millie’s(妙麗)品牌專營店正式在香港成立，經(jīng)過四十余年的發(fā)展，在2002年進(jìn)駐中國內(nèi)地市場，2007年10月百麗國際看中妙麗的市場定位及其經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，出資6億港元，收購了妙麗。自上市以來，Millie’s(妙麗)一直受到眾明星的喜愛及熱捧，當(dāng)紅明星，超模，達(dá)人都曾型格演繹。

Millie’s(妙麗)源自時尚之都香港，型走“Smart&Chic”風(fēng)格，推崇發(fā)揮創(chuàng)意Mix&Match混搭的獨特個人風(fēng)格,設(shè)計以型格時尚見稱，為潮流上班族提供多元化的鞋履及手袋。讓你在不同場合也可隨意展現(xiàn)屬于你的型格裝扮，絕對是潮流與品質(zhì)的完美結(jié)合。

一.人群定位：關(guān)注群體與目標(biāo)群體相符，受眾性高

根據(jù)360指數(shù)的數(shù)據(jù)顯示，25-34歲的消費者對Millie’s(妙麗)最為關(guān)注，比例高達(dá)68%，其次有25%的19-24歲的消費者關(guān)注Millie’s(妙麗)。這完全符合品牌的目標(biāo)客群，在Millie’s(妙麗)的官網(wǎng)上是這樣描述的：心理年齡介乎20-35歲的女士，她們喜歡時尚，自信，有個性，熱愛追尋新事物但不會麻木，跟隨潮流，擁有個人風(fēng)格。從Millie’s(妙麗)的產(chǎn)品圖也可以看到，品牌產(chǎn)品設(shè)計較為時尚，大多數(shù)是使用真皮，保證了質(zhì)量，但是產(chǎn)品的價格在中高端，所以品牌的受眾群體會是有較好經(jīng)濟(jì)能力，并追求時尚和品質(zhì)的女性消費者。

而那29%的男性用戶大多是買來給自己的另一半或者媽媽，中高端的品牌質(zhì)量和時尚的款式受到了女性用戶的一致好評，獲得了很多人的喜愛，這也說明了品牌有很高的受眾性，不論是男性消費者還是女性消費者，年輕人還是媽媽輩，對于Millie’s(妙麗)都持正面評價。

二.熱門網(wǎng)站：

1. 微信平臺聲量最高，品牌引流做得好

用戶通過微信搜索來關(guān)注Millie’s(妙麗)的最多，這也得益于品牌的微信公眾號運營好，平均每周至少發(fā)兩次的圖文消息，內(nèi)容多是根據(jù)現(xiàn)下流行趨勢，推送產(chǎn)品搭配推薦，并且在產(chǎn)品下面做了引流方案，不僅可以咨詢附近的線下店鋪，還可以選擇線上平臺天貓旗艦店進(jìn)行購買，將閱讀量轉(zhuǎn)化為購買率。

2. 品牌重視天貓旗艦店的運營，用戶評價高

(1)品牌獨立旗艦店運營好

Millie’s(妙麗)在天貓商城有兩個旗艦店，其中一個是在百麗集團(tuán)的官方旗艦店，而另一個Millie’s(妙麗)的獨立官方旗艦店在2016年7月22日才上線，可以說是品牌的一個新線上渠道，這也顯示品牌形象在不斷提高，知名度和影響力也在增加。并且根據(jù)產(chǎn)品銷量看到，雖然品牌獨立官方旗艦店上線時間較短，但是已經(jīng)被消費者接受，更多的消費者選擇了品牌的官方旗艦店進(jìn)行購買，這也是品牌短短幾個月努力宣傳運營的最好證明。并且消費者對Millie’s(妙麗)旗艦店的評價都很高，店鋪動態(tài)評分均高于用行業(yè)水平，說明品牌對新的線上平臺進(jìn)行了很好的運營，讓消費者都有一個很好的購物體驗。

(2)產(chǎn)品多維度細(xì)分一目了然

Millie’s(妙麗)的天貓旗艦店按照功能，風(fēng)格等多個維度將產(chǎn)品進(jìn)行了分類，讓消費者可以更方便的挑選自己想要的產(chǎn)品，同時設(shè)有品牌故事一欄，可以讓用戶在選購之前更好的了解品牌歷史，理解產(chǎn)品設(shè)計理念，同時也有利于品牌形象的提升。

(3)詳細(xì)描述提高服務(wù)效率，物流還有提升空間

在Millie’s(妙麗)的天貓旗艦店的產(chǎn)品介紹里，都有具體對品牌產(chǎn)品的描述，同時標(biāo)有同款在售的線下門店分布，這些小細(xì)節(jié)都體現(xiàn)出品牌對其旗艦店的用心經(jīng)營，盡量把消費者想了解的東西更多的展示出來，同時也減輕了客服的工作壓力，大大提高了她們的工作效率。根據(jù)用戶的評價也可以看到，對于品牌客服服務(wù)持有很高的滿意度，不過在物流方面還要加以改善，讓消費者可以更快的收到產(chǎn)品，提高用戶的滿意度。

3. 淘寶代購不容忽視，官方旗艦店需增加宣傳

在電商平臺中，淘寶網(wǎng)的聲量已經(jīng)超過天貓商城的聲量，主要是因為Millie’s(妙麗)是源自香港的品牌，在香港本土的產(chǎn)品款式更多，價格也更加便宜，于是催生出一批個人代購搶奪了品牌的客源。這也提醒品牌還需加強(qiáng)品牌在全球范圍內(nèi)的銷售管理，減少價格差距，防止一個賣家為追求利益而銷售仿品，影響品牌口碑。同時要加強(qiáng)對官方旗艦店的宣傳，提升品牌官方旗艦店的形象，加深用戶記憶。

三.輿情態(tài)度：整體態(tài)度滿意，產(chǎn)品有待改善

消費者對Millie’s(妙麗)的評價是很滿意的，品牌隨著時代的改變，憑借五十多年來的風(fēng)格市場經(jīng)驗，成功通過品牌設(shè)計的理念與定位配合白領(lǐng)時尚都市女性的生活，不斷迎合現(xiàn)代女性對女鞋與日俱增且不同場合的需求，獲得了眾多好評。

Millie’s(妙麗)向來擅長在不同的時尚風(fēng)潮中尋找設(shè)計的靈感，10月品牌邀請了三位個性icon，通過設(shè)計，音樂，時尚三個不同領(lǐng)域，完成了一場VR試驗。現(xiàn)下大熱的VR為她們的創(chuàng)作帶來了很大的啟發(fā)，她們也利用自己的人氣為Millie’s(妙麗)帶來了很多的關(guān)注量。

不過用戶評價中也出現(xiàn)了不少負(fù)面聲音，多是關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和尺寸的問題，磨腳，偏大，偏小等等。所以Millie’s(妙麗)在不斷追求產(chǎn)品設(shè)計的時候，也不要忘記改善產(chǎn)品質(zhì)量。在消費者購買時，客服人員要及時提醒選碼建議和防磨腳小貼士，讓消費者有更好的穿著體驗。

四.價格感知評價最差

在所以話題中，評價最差的是價格感知，說明消費者對Millie’s(妙麗)的價格存在不少意見。根據(jù)用戶的負(fù)面評價看到，產(chǎn)品平時售價和活動價格差距太多，引起了很多消費者的不滿，這樣的價格差距會讓消費者平時減少購買品牌產(chǎn)品，等到活動時在進(jìn)行選購，讓品牌形象大打折扣，所以Millie’s(妙麗)還需改善活動促銷方式，避免出現(xiàn)較大差距的價格，造成消費者的心理不平衡，產(chǎn)生對品牌的不滿態(tài)度。

五.結(jié)語：

Millie’s(妙麗)被百麗集團(tuán)收購后，依托集團(tuán)龐大的銷售渠道，在大陸得到了迅速發(fā)展，品牌認(rèn)知度也有了很大提升，所以今年開始設(shè)立獨立品牌旗艦店，通過品牌微信的引流和用心的運營，旗艦店也取得了一定的成績。但是品牌今后還需加強(qiáng)產(chǎn)品的改善，較高的定價自然要給消費者提供更好的質(zhì)量和穿著體驗，提升品牌產(chǎn)品口碑，為品牌今后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

數(shù)據(jù)來源：數(shù)說故事，360指數(shù)，天貓商城，微信