聯(lián)商網(wǎng)專欄：送貨到家和到店買東西，是兩大模式，也可以算是兩大門派。比O2O、新零售等新名詞更接消費(fèi)者地氣，更容易讓消費(fèi)者理解。

到家和到店之爭(zhēng)，爭(zhēng)的是消費(fèi)者，影響的是消費(fèi)習(xí)慣，誰(shuí)能搶占更多份額，最終還是看兩派的后續(xù)功力提升及發(fā)揮，目前尚無(wú)定數(shù)。

兩大模式，本各有利弊，如果實(shí)體店不能吸引顧客在“到店”上做到極致，又如何指望在“到家”上勝出呢？

大道至簡(jiǎn)，但有時(shí)簡(jiǎn)單的東西往往容易被忽視或迷失，豬其實(shí)是不能飛的，羊毛也不可能出在豬身上，個(gè)案不可能成為大多數(shù)企業(yè)的生存樣本。

戰(zhàn)略是打出來(lái)的，顧客的消費(fèi)習(xí)慣也是引導(dǎo)和培養(yǎng)出來(lái)的；實(shí)體店做電商，重心也把顧客往線上引，就會(huì)進(jìn)一步加劇顧客往線上分流的趨勢(shì)。

顧客喜歡宅，天性懶惰；但顧客也喜歡熱鬧，真實(shí)的觸感、觀感永遠(yuǎn)是虛擬無(wú)法完全替代的。兩者的平衡點(diǎn)在哪，是顧客痛點(diǎn)不斷被消除或欲望不斷被激發(fā)的過(guò)程，是兩大模式彼此較量的結(jié)果，而博弈永不會(huì)結(jié)束，也就沒(méi)有所謂的平衡點(diǎn)。

而互聯(lián)網(wǎng)是工具，是屬于電商的，也是屬于實(shí)體店的，兩種模式的升級(jí)都離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)。

從商業(yè)模式的可持續(xù)性及企業(yè)間PK而言，最終比拼的是效率，誰(shuí)能以更低成本、更高效率、更佳體驗(yàn)服務(wù)好消費(fèi)者。

在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，沒(méi)有固定的商業(yè)模式，只有持續(xù)不斷的創(chuàng)新和迭代，而創(chuàng)新和迭代依賴于團(tuán)隊(duì)，所以資本往往最看重的還是團(tuán)隊(duì)。

你若盛開(kāi)，蝴蝶自來(lái)，電商如此，實(shí)體店亦如此，顧客和資本就是那蝴蝶的兩翼。

（來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng)專欄作者 tommya）