最新版本的功能，就不具體講了，會員卡功能，大家要特別關(guān)注一下。之前也有媒體爆料支付寶正在準(zhǔn)備上線會員卡方面的功能，節(jié)前的螞蟻開放日上，支付寶正式公布了“會員通”這個產(chǎn)品。

上周我（云陽子）在頂新國際的將帥營講課，中午和頂新集團(tuán)一群高管就餐，前阿里巴巴總裁衛(wèi)哲也在，他特別和頂新國際董事長講，沒想到頂新居然如此重視會員，由一個執(zhí)行長來親自負(fù)責(zé)（從組織架構(gòu)看，頂新集團(tuán)高度重視會員）頂新會員卡體系建設(shè)。我非常贊同頂新的做法，新零售時代，重點在于經(jīng)營用戶，會員變得極其重要，銷量的80%是從老客戶身上產(chǎn)生的。所以線上線下互通的會員卡，是實體零售商的強需。

二、零售商需求之一：統(tǒng)一會員卡

統(tǒng)一會員卡，分兩個層面：其一是線上線下會員的融合，其二是不同渠道的會員卡融合。

1、線上線下會員的融合。消費者在線上網(wǎng)店與線下門店購物，會員信息不能互通。改變的方式，其實也很簡單，就是把實物會員卡改為電子會員卡；表面看起來是將原來實體會員卡電子化放到手機里，背后是需要真實用戶和大數(shù)據(jù)的支撐。所以有能力對消費者派發(fā)電子會員卡，會有3個主要特征：高頻APP，移動支付，鏈接線下消費者。微信與支付寶，是兩個最強的電子會員卡提供商；其它的也想?yún)⑴c進(jìn)來，但市場份額不會大，比如：萬達(dá)的飛凡卡，美團(tuán)卡等。

2、不同渠道的會員卡融合。對于零售商，需要面對不同渠道的會員卡，因為消費者可能是支付寶會員卡，微信會員卡，或者其它發(fā)行的會員卡。這時候，就需要有一個專業(yè)的數(shù)據(jù)交換服務(wù)商，幫助實體零售商整合會員信息。

用購物場景來描述，在超市購物準(zhǔn)備支付的時候，收銀員會問你一句：有沒有電子會員卡（還沒開始問的，可以自行檢討）？有的話，收銀員直接掃碼一下你的電子會員卡，購物信息就與電子會員卡關(guān)聯(lián)起來。對于零售商而言，知道消費者是誰？在哪里消費？消費了什么？這些“人貨場”的數(shù)據(jù)，對零售經(jīng)營是有很大幫助的。

所以支付寶發(fā)力做【會員通】，才是當(dāng)下正確的方向，這才是真正的賦能實體零售。當(dāng)電子會員卡取代實體會員卡，信息孤島現(xiàn)象會大大的降低，數(shù)據(jù)的利用價值會大大的提高，這對零售商，制造商，以及全社會都會有極大的好處：整體效率提升。

最近探路者CIO張航在分享傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型的核心是數(shù)據(jù)驅(qū)動，特別講到零售企業(yè)要從商品為中心，過渡到以客戶為中心；無論線上線下，你的客戶可以被識別，被觸達(dá)，被服務(wù)。

電子會員卡，是新零售企業(yè)的標(biāo)配之一。

三、 零售商需求之二：支付融合

談到電子會員卡，必須談到支付。零售商的支付融合，分為兩個層面：其一是移動支付的融合，其二是移動支付與傳統(tǒng)支付的融合。

1、移動支付的融合。在移動支付行業(yè)有一個叫法：聚合支付。解決商家一個核心痛點：面對消費者不同移動支付（支付寶、微信財付通、銀聯(lián)錢包、翼支付等），商家可以一鍵收銀。這個聚合支付，拼的主要是技術(shù)，因為交易安全性高，而且并發(fā)量高，現(xiàn)在有不少技術(shù)提供商提供服務(wù)，等我調(diào)研完成會給大家做推薦。

2、傳統(tǒng)支付與移動支付的融合。對于實體門店，用現(xiàn)金支付和信用卡支付，這些被定義為“傳統(tǒng)支付”。傳統(tǒng)支付，不記名，很難識別消費者；移動支付，采用的是“支付即會員”的方式，容易識別消費者；兩類支付方式，最明顯的區(qū)分就是：識別消費者。實體購物場景中，盡管移動支付很方便，發(fā)展趨勢也很好，但是傳統(tǒng)支付因為習(xí)慣，目前還是占據(jù)了相當(dāng)?shù)谋壤�。所以�?dāng)下解決用戶數(shù)字化，傳統(tǒng)支付是一道門檻。

從支付寶的最新戰(zhàn)略方向看，力推電子會員卡，就是讓傳統(tǒng)支付與移動支付融合，都可以識別消費者。阿里有太多的商家數(shù)據(jù)與消費數(shù)據(jù)，這是優(yōu)勢，也是支付寶正確的發(fā)展方向。

關(guān)于電子會員卡，舉兩個應(yīng)用小例子：

跨店積分通用：在天貓的消費者，是可以跨店積分通用的；在線下實體店，只要規(guī)則制定和協(xié)議簽署好，積分是可以做到跨店通用的。

電子小票和發(fā)票：如果實體門店消費者支付現(xiàn)金，都可以用電子小票和開電子發(fā)票，整體社會效率會多高啊！這個支付寶已經(jīng)實現(xiàn)，挺好的，消費者在實體門店支付可以直接在手機上查看電子小票和電子發(fā)票。

表面上看，【卡券】變【卡包】，這只是支付寶改變的一小步，實際是推動新零售的一大步，因為可以真正賦能實體零售：打通線上線下會員體系。

四、 零售業(yè)五年內(nèi)實現(xiàn)無現(xiàn)金支付

新零售時代，除了大力推動電子會員卡，還有一個大環(huán)境的變化趨勢：中國正在進(jìn)入無現(xiàn)金社會。

中國支付領(lǐng)域最近發(fā)生兩件大事，第一件是4月18日，無現(xiàn)金聯(lián)盟（首批15家聯(lián)盟成員）在杭州宣布成立，螞蟻金服宣布計劃投入60個億，五年時間內(nèi)，推動中國進(jìn)入無現(xiàn)金社會。第二件是4月17日，交通銀行宣布正式推出“手機信用卡”，并同步發(fā)布了業(yè)內(nèi)首份“手機信用卡白皮書”，成為業(yè)內(nèi)第一家信用卡產(chǎn)品全面搬遷到移動端。

一個想干掉現(xiàn)金，一個想干掉信用卡，兩者目標(biāo)一致：力推移動支付。值得注意的是，國有企業(yè)也開始行動了。

中國在加速邁進(jìn)移動支付時代，阿里與騰訊兩大巨頭首當(dāng)其沖。

1、一個移動支付之城。杭州市已成為全球最大的移動支付之城,根據(jù)螞蟻金服公布的數(shù)據(jù):目前杭州98%的出租車都支持移動支付,超過95%的超市和便利店能使用支付寶付款,餐飲門店有一半以上都可用支付寶結(jié)賬,美容美發(fā)、KTV、休閑娛樂等消費行業(yè)都在使用支付寶。我（云陽子）4月在杭州城西銀泰城和朋友吃飯，記憶最深刻的是，只能用淘點點APP進(jìn)行點菜，因為那個飯店已經(jīng)沒有紙質(zhì)菜單了！這真是震撼的我，連點菜都用手機了。

2、兩個巨頭在大力推動。支付寶從2014年開始推雙12，微信支付從2015年開始推“8.8無現(xiàn)金日”，兩者號召網(wǎng)友一起使用更低碳、便捷的移動支付，倡導(dǎo)一種低碳生活方式。今年4月18日“無現(xiàn)金聯(lián)盟”在杭州成立，由聯(lián)合國環(huán)境署和螞蟻金服作為理事。無現(xiàn)金聯(lián)盟將有望提升商家收銀效率60%以上，并能節(jié)省交易成本，還能降低碳排放。無現(xiàn)金聯(lián)盟提倡低碳環(huán)保、提升商業(yè)效能，能夠有效的加速從現(xiàn)金到無現(xiàn)金支付的轉(zhuǎn)化，推動移動支付行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

3、三個高頻移動支付案例。第一個是滴滴出行：2016年6月移動互聯(lián)網(wǎng)大會，滴滴總裁柳青公布2015年數(shù)據(jù)：滴滴平臺訂單有14.3億，每天處理1400萬次訂單（現(xiàn)在已經(jīng)超過2000萬），但按城鎮(zhèn)出行次數(shù)來說，滲透率卻只達(dá)到了1%。第二個是外賣：2016年12月26日餓了么宣布昨日交易平臺日訂單量突破900萬；2017年3月20日美團(tuán)外賣宣布平臺日完成訂單量超過1000萬。第三個是共享單車：ofo在2017年3月份宣布其日訂單突破1000萬，4月14日，摩拜單車宣布其日訂單量超過2000萬單。以上即使數(shù)據(jù)有一些水分，我們應(yīng)該要很清楚的認(rèn)識到：年輕人已經(jīng)養(yǎng)成移動支付習(xí)慣。而且這個幾個案例，也透露了兩個行業(yè)小秘密：其一是這幾個領(lǐng)域都有阿里和騰訊的投資，只要加上高頻移動支付概念，行業(yè)領(lǐng)頭羊的估值都會很高；其二是行業(yè)兩強一定是高調(diào)的對攻戰(zhàn)，滴滴VS快的，美團(tuán)VS餓了么，摩拜對OFO，背后助力一定有阿里和騰訊，因為在加速移動支付場景應(yīng)用。再強調(diào)一次，在加速推進(jìn)移動支付場景應(yīng)用。

英國《泰晤士報》網(wǎng)站3月14日報道，據(jù)一位學(xué)者說，無現(xiàn)金交易可能在短短5年內(nèi)成為中國人主要的支付手段。與此同時，一項最新調(diào)查顯示，70%的中國網(wǎng)民（年輕人）表示他們不再需要每天支付現(xiàn)金。

整個中國商業(yè)，正在悄然變化，從一二線城市快速蔓延到三四五線城市。

我們可以看到，共享充電寶突然火了，因為有移動支付概念。

我們可以看到，自動售貨機，零錢購買會變?yōu)橐苿又Ц丁?

我們可以看到，各種個體小店，都在使用移動支付。

盒馬鮮生，就是一個典型案例，從成立起就是采用無現(xiàn)金支付方式。我特地請教盒馬創(chuàng)始人CEO侯毅，他認(rèn)為：新零售企業(yè)的三大核心指標(biāo)是會員數(shù)字化、交易數(shù)字化、商品數(shù)字化；而這些數(shù)字化的關(guān)鍵，就是無現(xiàn)金支付。

聯(lián)商零售研究中心主任周教授認(rèn)為：“2004年推出支付寶，2011年出現(xiàn)微信以及以后的微信支付，把第三方電子支付推向了一個更便捷、更高效、更好顧客體驗的新時代。現(xiàn)代零售業(yè)是沿著支付手段、信息技術(shù)、運作模式三條線路發(fā)展起來的，這三個方面的變革又會衍生營銷戰(zhàn)略與策略、管理制度與方式、合作空間與方式的變革。這六個要素的融合促進(jìn)了零售業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展。”

新零售企業(yè)，一定會大力推動電子會員卡，以及實體門店的移動支付，因為能大幅提升零售整體效率。如果非要量化的話，零售業(yè)可能在5年內(nèi)實現(xiàn)80%交易為無現(xiàn)金支付。不用糾結(jié)數(shù)字的準(zhǔn)確性，我只是想表達(dá)一個核心觀點：零售業(yè)的無現(xiàn)金支付時代，很快會到來！這是一場新零售革命！