聯(lián)商網(wǎng)專欄：最近就便利店問題，與日本商科教授和中國業(yè)界朋友有過多次交流，感覺中日便利店之間存在較大差異，這也是我國便利店的改進方向。本文主要梳理了7個方面。

（1）不是早餐首選。

日本人會把便利店當做早餐首選店，但中國人不會。中國人的傳統(tǒng)早餐地域差異很大，都是在特定環(huán)境條件下形成的消費習(xí)慣。如上海人喜歡吃泡飯，那是因為上班趕時間，用開水泡冷飯，這樣的早餐特別快捷。如果有閑暇時間，就會去買大餅油條豆?jié){。如今消費升級了，城市消費者越來越能夠適應(yīng)：面包+牛奶，或煎餅+豆奶的快捷早餐。只有部分上班族會在上班途中在便利店購買早餐，一般消費者很少會把便利店當做早餐的首選店鋪。這與便利店餐食品種少、味道不佳有關(guān)，更與路邊餐飲店多、餐飲習(xí)慣有關(guān)。如果便利店能成為早餐首選，業(yè)績就會有大幅度提升。

（2）自有品牌占比較低。

便利店的自有品牌商品主要集中在即食品，中國便利店所銷售的即食品大部分由供應(yīng)商提供，商品缺乏差異化。日本從1970年引進7-11便利店開始，就致力于研發(fā)即食品，建立了自己的盒飯工廠，后來又去收購整合供應(yīng)鏈，便利店成了“自制型零售業(yè)”。我國80%的便利公司自由品牌占比還不到10%。但日本便利店自有品牌單品占比達到30-40%。差距來自于兩個方面：一是缺乏研發(fā)；二是經(jīng)營規(guī)模不大，不利于開發(fā)自有品牌。羅森（中國）董事、上海羅森總經(jīng)理張晟對我說：“自有品牌是味精，品牌商品是鹽，鹽和味精的比例錯了就不是菜了。羅森自有品牌占比是35%，包括盒飯、甜品等等。”這是體現(xiàn)便利店差異化的重要手段。

（3）服務(wù)項目拓展受到很大挑戰(zhàn)。

日本便利店的服務(wù)項目之多，去過日本的人都深有感觸。日本老年化十分嚴重，65歲以上的人口占全國總?cè)丝诘乃姆种�一還多，很多零售公司都建立了獨身老人問候聯(lián)系制度。有些便利店還在店鋪內(nèi)設(shè)立了可以讓老人聚會的專區(qū)。為了方便老年人生活，便利店被允許開進公寓群里面，為老人提供打掃房間、維修家電等服務(wù)。日本便利店中甚至還增添了社會公共服務(wù)項目，如證件辦理、公正等。我國便利店的服務(wù)項目仍然以傳統(tǒng)項目為主，這些項目很大部分都受到了電商沖擊，但新的服務(wù)項目因各種政策限制與城管限制，未能做起來。如老年人叫車服務(wù)、便利店安置除顫器等。便利店是一個跨界經(jīng)營的零售業(yè)態(tài)，隨著新的服務(wù)項目的增加，尤其是老齡化趨勢越來越明顯，以及移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，便利店的傳統(tǒng)服務(wù)項目在分流，新增服務(wù)項目才能將便利店轉(zhuǎn)型為社區(qū)生活服務(wù)站。便利店未來將變?yōu)椤胺��?wù)站”，為多種服務(wù)項目“背書”。

（4）特許加盟占比較低。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會（CCFA）2018年發(fā)布的研究報告顯示：日本7-11、全家、羅森三家便利公司的加盟店占比都超過了95%，中國便利店的加盟店占比僅為40%強，在樣本企業(yè)中，加盟占比超過50%與沒有發(fā)展加盟的企業(yè)占比大致都是三成。實際上，很多企業(yè)一開始致力于發(fā)展直營店鋪，規(guī)模稍大的時候做委托加盟或特許加盟，出現(xiàn)不可控現(xiàn)象以后又回到了直營連鎖。連鎖模式的變化也導(dǎo)致經(jīng)營規(guī)模的波動。經(jīng)營便利店，靠總部一個積極性肯定沒有希望，便利店的根本出路是要通過加盟發(fā)揮總部與門店的兩個積極性，但總部不是“警察局”，更不是“稅務(wù)局”，應(yīng)該是提供服務(wù)的機構(gòu)，只有讓加盟店賺錢，總部才能賺錢。特許加盟占比較低也反映了中國便利店在經(jīng)營模式與標準化營運管理方面還有待提高。

（5）外部環(huán)境制約了便利店的業(yè)績。

我國有三個外部環(huán)境制約了便利店經(jīng)營業(yè)績的提升：一是餐飲店多，加上各種零售業(yè)態(tài)都在增加“堂吃與外賣”的業(yè)務(wù)，這對以“即食品中食”為特征的便利店而言是很大的分流；二是網(wǎng)購銷售額仍保持較快增長，對便利店也構(gòu)成分流，2018年全國實物商品網(wǎng)上零售額同比增長25.4%，占社零總額的比重達到18.4%，較上年同期提高3.5個百分點；三是夫妻店是便利店的60倍，全國連鎖便利店僅10萬多家，而小型的夫妻雜貨店有600多萬家。很多小店看起來有點“雜亂”，但居民喜歡，用工少，開支少，反倒是盈利的。日本過去也有很多小店，但從上世紀80年代開始，便利店快速成長，不僅夫妻店轉(zhuǎn)為品牌便利店的加盟店，就連便利店的供應(yīng)商也開始加盟品牌便利店。中國臺灣，原來也有30多萬家夫妻店，但后來由于品牌便利店的發(fā)展，小夫妻店大部分都消失了。中國大陸可能也會出現(xiàn)這種狀況，但變化是漸進的，速度是緩慢的。

（6）發(fā)展模式呈現(xiàn)多樣化。

這主要包括三個方面：一是經(jīng)營模式的多樣化，現(xiàn)在國內(nèi)甚至把社區(qū)生鮮店也歸之于便利店，各地發(fā)展便利店的模式存在很大差異。國際上最典型便利店就兩種：加油站便利店與城市型便利店，分別屬于石油系與雜貨店系。日本便利店應(yīng)該是屬于城市型便利店。二是加盟模式，一般分為單店的直接加盟與區(qū)域授權(quán)兩種模式，如羅森在武漢、北京、南京等地就分別實施了區(qū)域授權(quán)模式。中國地域遼闊，便利店潛在市場很大，區(qū)域授權(quán)模式以后會越來越成為主流模式。三是規(guī)模擴張模式，日本三家便利店公司不僅完成了橫向整合，縱向供應(yīng)鏈整合也基本完成。我國便利店仍然處于“區(qū)域割據(jù)”的格局，未來形成主導(dǎo)的全國品牌便利公司，可能會更多地實施收購兼并的方式。

（7）營運業(yè)績差距很大。

我國便利店按照10萬家門店、年銷售額1900億元計算，每家店日均銷售額僅為5200多元，與日本相比，單店業(yè)績差距4到5倍。便利店銷售的社零占比僅為0.52%。便利店較為發(fā)達的上海市，便利店銷售額的社零占比也僅為1%強。在日本，2008年便利店銷售額已經(jīng)超過了百貨公司全行業(yè)銷售額。如果按照2000人一家便利店計算（日本標準），我國便利店的預(yù)期總規(guī)模為70萬家。但從現(xiàn)狀來看，即使在便利店比較發(fā)達的上海，目前約6000人一家便利店。根據(jù)這兩個數(shù)據(jù)，我國便利店無論業(yè)績提升還是規(guī)模擴張都有很大的發(fā)展空間。但業(yè)界也有不少人并不看好便利店，這包括盒馬鮮生的侯毅、生鮮傳奇的王衛(wèi)。侯毅說：“本人一直不看好便利店，現(xiàn)在是錢多人傻的時代，出售是最好的選擇；未來，利用新技術(shù)和新的餐飲設(shè)備，中央工廠能力，一定會創(chuàng)造出很好體驗的早餐解決方案。”如果超市或到家服務(wù)能創(chuàng)造出很好的早餐解決方案，便利店也許就更難做了。

從量上來說，我國未來有幾十萬家便利店的發(fā)展空間，但由于早餐、快餐、外賣的分流以及政府對便利店餐飲供應(yīng)的管制比較嚴格，便利店中食發(fā)展存在很多局限性。我國便利店的發(fā)展模式呈現(xiàn)出多樣化趨勢，生鮮型與社區(qū)型便利店值得關(guān)注，無人便利店的發(fā)展受到很大的局限性。我國便利店品牌集中度不夠，未來將通過整合出現(xiàn)全國性的便利公司，通過區(qū)域特許或收購兼并的方式，發(fā)揮總部與門店兩個積極性。隨著老齡化加劇，便利店的社會功能需要重新定義，如便利店+藥店，便利店+美妝等。從便利店經(jīng)營業(yè)績的國際比較來看，我國便利店業(yè)績提升還有很大空間。像風(fēng)一樣快速發(fā)展起來火極一時的便利店，2018年下半年至今，不斷傳出關(guān)店、倒閉、轉(zhuǎn)讓的消息，這讓人再次認識到：便利店并不好玩。

（文/聯(lián)商高級顧問團主任周勇，本文僅代表作者觀點）