聯商專欄：當前，百貨店、購物中心等大都調整營業時間，有些已經暫停營業，只有超市、便利店依然營業，確保民生必需品供應，穩定物價穩定人心。
在全社會向其投去敬意的同時，這些零售商們也需要做好自我防護，盡其所能保護好每一名在崗員工。因此，我本人向零售商提出以下建議:
一是減少每班在崗員工數量，盡量用最少的人做最多的事。
為避免交叉感染和減少感染的機率，零售商應調配好人員班次，每班只保留保證運營的員工在崗，爭取用最少的人做最多的事。做好班次排班，爭取讓每班員工都能得到充分休息。
年前一個月是零售業最忙碌的時間，許多員工都加班加點工作，未能得到有效休息。時近農歷年底，疫情又升級，超市行業處于民生需求的最前沿，員工連續加班加點，此時都處于疲憊狀態。因此，保證員工休息、提高員工的免疫力也應是零售商當下關注的重點。
二是能在家辦公的崗位最好在家辦公。
許多超市門店都召回了員工，應對當前緊急的狀況，但也應區分對待，如果能在家辦公的崗位，盡量讓員工在家辦公，避免安排員工到辦公室，形成聚集人群，增加傳染風險。
當下需要敬業的員工，更需要有智慧有擔當的管理者。管理者是掌舵人，一方面要調動員工的積極性，另一方面要妥善安排好員工工作和休息，減少員工感染的機會。
三是加強風險防控意識。
就算在辦公室辦公，也要盡量避免聚集到一起開會、討論，不要創造傳染的機會。對提前返崗的員工，要做好排查工作：一是員工節日外出的路線和外出工具，如果是風險較大的區域與行程，要安排員工自行在家隔離；二是了解員工家人的健康狀況，家人生病，員工也有潛在風險。
四是防護物資的準備。
所有上崗的員工，零售商應提供必備的防護用具，現在口罩、消毒液，大多都處于緊張狀況，零售商要儲備好防護物資，給予上崗員工最大的支持和保護。胖東來給員工提供的防護用具，在朋友圈刷屏，都為胖東來點贊。給員工的關愛不是體現在口號上，而應切實地落實到具體措施上。
一些零售商可能即將出現防護物資吃緊的狀況，無論如何都不能讓員工不戴防護用具或者沒有作用的防護用品上崗，因此，現在需要零售商未雨綢繆，做好預案。
五是后勤的保障。
現在，許多餐飲場所都處于歇業狀態，員工就餐成為當務之急。為當班員工解決好就餐問題，不光是對員工的關愛，更是對員工的保護。
依舊是胖東來，現在他們的員工餐廳食物種類多、水準高，不得不令人贊嘆。于東來倡導“愛”，愛員工，愛顧客，究竟什么才是愛員工？這不僅僅是喊喊而已，胖東來用實際行動給予的答案最具震撼力，這樣愛員工的企業，員工怎能不愛她？員工怎能不把這“愛”回報給顧客？
現在正在營業的超市門店面臨各種問題，如：貨源是否充沛，價格是否公道合理，這些是棘手的問題，關系到企業的外在形象和聲譽。
盡管當前困難很多，但卻不能因此減少對員工的關愛。員工是企業最寶貴的財富，只有員工健康了，疫情過后，零售商才能重新起飛。如果員工出現損傷，零售商就有可能變成折翼的雄鷹。
無論何時，人都是最寶貴的。“以人為本”，不僅體現在零售商提供好的商品與服務，更體現在對員工的關愛，每一位員工背后都站著支持他們和擔心他們的家人，所以更要小心與謹慎，盡最大可能地保護好每一位員工，這不僅是零售商的企業責任，也是社會責任。

（文/聯商高級顧問團成員 柳二白，本文近代表作者觀點， 不代表聯商立場）