在流量紅利逐漸消失，市場競爭越來越激烈的互聯網時代，相比于一些大品牌在社交媒體上炒話題炒得火熱的線上營銷方式，傳統的線下實體零售店在營銷方向顯得蒼白無力，從而不得不面對著一系列的運營問題。

實體店運營難題

1、獲客成本高

傳統實體零售店最大的優勢在于要想獲取客源，必須依靠優質的地理位置，租金高，人工成本高，經營成本上升，這些高費用都迫使商家不得不在商品的價格上大做文章，正所謂羊毛出在羊身上，自然而然客戶轉化率低；

2、進店人變少

電商的發展方便了用戶的生活，讓消費者足不出戶，在家只需要通過電腦、手機就能滿足購物需求，形成線上購物的習慣，較少線下購物，客流變少；

3、營銷方式單一

基于實體店單純的做廣告 促銷打折，營銷方式減少，用戶關注度降低，減少購買率。

實體店社會化改造

隨著消費方式和消費需求的改變，人們越來越注重商品之外的服務和購物體驗，而傳統的線下實體零售店在這方面有著得天獨厚的優勢，在此基礎上，通過“消費創客”系統，開展“天網”的線上獲客與“人網”的人脈裂變傳播形成自己的私域流量池，再基于“天人合一”實現實體門店的社會化改造，并通過直播、視頻、圖文等內容營銷，應用數字化手段把“人貨場”輸出給消費者，最后通過商家的“線上商城”進行交易，實現線上多元化消費場景，為消費者構建一種全新的購物體驗。

1、消費創客

傳統零售門店的銷售員以導購為主，服務進店的顧客，一旦顧客離店就會失去連接。為此，商家可以將導購業務員化，基于店內導購人脈關系利用社交裂變方式，快速發展消費創客及建立多個微信群，擴大創客團隊并形成自己的私域流量池。

2、社交分享

商家統一打造內容體系，輸出大量專業的資訊、商品推廣、優惠活動等內容，通過文章、直播、海報等內容營銷手段，快速分享給顧客，并集合小程序入口分享，全面觸達消費者。當然，門店導購還可以根據自身及目標用戶群體的特點自創內容進行分享傳播。

3、門店直播

“直播+”時代已來，傳統的實體門店也可以通過直播引流。基于實體店的直播，一方面可以讓導購講解產品賣點，省去顧客到店篩選咨詢的時間，促成銷售轉化，另一方面還可以直播預熱一些相關門店購物節或者促銷之類的活動，通過直播的方式，知會當地消費者活動日期到店，實現精準引流等；此外，實體店的直播能夠全面展示人、貨、場，與顧客建立關系，讓顧客信任感更強，留存率更高。

4、線上商城

2020年爆發的疫情倒逼傳統實體門店往線上發展，線上、線下同步推進的銷售模式成為未來實體零售店業的破局之道。受到電商平臺的沖擊，線下門店客源變得分散，而大平臺電商如天貓小紅書等的流量成本非常高，且用戶忠誠度不高。實體門店需意識到自建商城掌握客流，沉淀超級用戶的重要性。

實體門店結合多個小程序工具開設線上商城，可將門店新老顧客引流線上，通過社區拼團、外賣點餐、精選購物等方式實現高效運營，快速線上交易，滿足消費者多元在線購物需求。同時，建立實體店自有的會員數據庫，依托線上商城和用戶資源，開展多元化營銷，發展新用戶，沉淀老會員，實現全渠道全場景的顧客營銷，提升復購率。