剛剛宣布計(jì)劃紐交所上市的名創(chuàng)優(yōu)品，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題被推上風(fēng)口浪尖。上海藥品監(jiān)管局近日抽檢出名創(chuàng)優(yōu)品一款指甲油含致癌物超標(biāo)，且名創(chuàng)優(yōu)品申請(qǐng)復(fù)檢但仍被判定不合格。不過(guò)，在品牌的兩度回應(yīng)中，先后表示“責(zé)任在供應(yīng)商”以及“自測(cè)結(jié)果為合格”。

致癌物超標(biāo)的“鍋”到底是品牌供應(yīng)商還是檢測(cè)機(jī)構(gòu)，尚未定論，然而在名創(chuàng)優(yōu)品計(jì)劃在紐交所上市的進(jìn)程中，商業(yè)模式和供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)不得不因此而被聚焦考量一番。連名創(chuàng)優(yōu)品自己也表示“跨11大品類(lèi)、月均上新超過(guò)600款……面臨更大的挑戰(zhàn)”。

召回商品但稱(chēng)檢測(cè)存疑

北京商報(bào)記者看到上海藥品監(jiān)管局發(fā)布的《2020年第1期化妝品監(jiān)督抽檢質(zhì)量公告》顯示，名創(chuàng)優(yōu)品一款名為“一步可剝”的指甲油中，三氯甲烷含量高達(dá)589.449μg/g，按國(guó)家規(guī)定三氯甲烷含量不得超過(guò)0.40μg/g，該商品的含量是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)限值的1400多倍。據(jù)悉，涉事指甲油產(chǎn)品曾由明星王一博作為代言人，吸引了不少年輕人的目光。

對(duì)此，北京商報(bào)記者9月27日暗訪了名創(chuàng)優(yōu)品位于北京的兩家店鋪，其中一家的工作人員表示，自己并不知道該事件，但店里的指甲油都應(yīng)該不會(huì)有問(wèn)題，她自己用的也是名創(chuàng)優(yōu)品的指甲油。北京商報(bào)記者又走訪了另一家名創(chuàng)優(yōu)品的店鋪，工作人員稱(chēng)：“我才剛來(lái)這家店，還沒(méi)見(jiàn)過(guò)這款指甲油，但肯定是之前就下架了。”走訪中，記者未發(fā)現(xiàn)店內(nèi)出售涉事“一步可剝”指甲油。

不過(guò)，一位消費(fèi)者向記者反映：“買(mǎi)過(guò)名創(chuàng)優(yōu)品的指甲油，但不知道買(mǎi)的是不是這款。還是比較擔(dān)心的，希望品牌方能夠給出一個(gè)公示告知大家這款產(chǎn)品是不是下架了什么時(shí)候下架的，對(duì)買(mǎi)過(guò)該產(chǎn)品的消費(fèi)者應(yīng)該有個(gè)說(shuō)法。”

事件發(fā)生后，9月26日，名創(chuàng)優(yōu)品涉事店鋪店長(zhǎng)曾在@時(shí)間視頻的采訪中表示 ，“這些不合格商品是去年被抽檢的，責(zé)任在供應(yīng)商”。不過(guò)，9月27日名創(chuàng)優(yōu)品公司方面向北京商報(bào)記者給出了不同的解釋。

在最新的回應(yīng)中，名創(chuàng)優(yōu)品對(duì)上海藥品監(jiān)管局的檢測(cè)結(jié)果存在質(zhì)疑。其公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“ 2019年12月4日，名創(chuàng)優(yōu)品收到上海藥監(jiān)局的不合格報(bào)告，當(dāng)日即安排同批次產(chǎn)品送往權(quán)威第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)Intertek檢測(cè)，12月9日結(jié)果為合格；供應(yīng)商偉思客（天津）生物科技有限公司同步安排留樣產(chǎn)品送Intertek檢測(cè)，結(jié)果同樣為合格。名創(chuàng)優(yōu)品遂向上海藥品監(jiān)管局申請(qǐng)復(fù)測(cè)，但2020年8月10日，名創(chuàng)優(yōu)品被告知復(fù)測(cè)結(jié)果為不合格。”

此外，回復(fù)中還提到，雖然對(duì)檢測(cè)結(jié)果仍存異議，名創(chuàng)優(yōu)品仍立即對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行全面下架并銷(xiāo)毀。該款產(chǎn)品為單一批次少量采購(gòu)，下架合計(jì)401支，產(chǎn)品名為“一步可剝芭比甲油膠（櫻桃紅）”，即日起對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行召回，消費(fèi)者可憑產(chǎn)品或購(gòu)物小票在名創(chuàng)優(yōu)品全國(guó)門(mén)店申請(qǐng)退款。

產(chǎn)品多次登黑榜

值得注意的是，此次風(fēng)波也并非名創(chuàng)優(yōu)品第一次被抽檢出質(zhì)量問(wèn)題。在今年6月18日，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局抽查密胺餐具質(zhì)量，其中名創(chuàng)優(yōu)品經(jīng)銷(xiāo)的1款“KaKao Friends”單耳蘋(píng)果碗被檢出三聚氰胺遷移量不合格。

更早以前，2018年1月名創(chuàng)優(yōu)品壹加壹珠光帶刷眼影筆 （古銅色） 也被檢出有害物質(zhì)砷過(guò)量。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的把控，名創(chuàng)優(yōu)品在采訪中回復(fù)北京商報(bào)記者稱(chēng)，“作為一家跨11大品類(lèi)、月均上新超過(guò)600款的消費(fèi)品零售商，名創(chuàng)優(yōu)品面臨更大的挑戰(zhàn)”，并承諾“加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理和產(chǎn)品質(zhì)量管控。一方面進(jìn)一步提高供應(yīng)商準(zhǔn)入門(mén)檻，優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu)；另一方面對(duì)所有品類(lèi)產(chǎn)品增加定期抽檢頻次，以確保產(chǎn)品符合國(guó)家法律法規(guī)要求，進(jìn)而全力保障消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品安全、可靠。”

早在2019年7月，名創(chuàng)優(yōu)品品牌總監(jiān)王廣永就曾在南方周末的采訪中承認(rèn)，過(guò)去名創(chuàng)優(yōu)品跑得太快了，對(duì)供應(yīng)鏈的管理沒(méi)跟上，從2015年開(kāi)始逐步加強(qiáng)管理，增加了“驗(yàn)廠”環(huán)節(jié)，砍掉了幾百家供應(yīng)商。

然而，招股書(shū)發(fā)布后爆出的指甲油致癌物超標(biāo)1472倍，可見(jiàn)名創(chuàng)優(yōu)品的模式仍然存在一定風(fēng)險(xiǎn)。

棘手的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)于上市進(jìn)程中的品牌，出現(xiàn)質(zhì)量風(fēng)波可謂棘手。9月23日，名創(chuàng)優(yōu)品向美國(guó)證券交易委員會(huì)遞交招股書(shū)，計(jì)劃在紐交所上市，募資1億美元。在招股書(shū)中，品牌把加盟商稱(chēng)作“零售合作伙伴”。由加盟商承擔(dān)商店的開(kāi)業(yè)資本支出和商店運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。名創(chuàng)優(yōu)品有償向加盟商提供商店管理和咨詢服務(wù)，店內(nèi)銷(xiāo)售收益分給名創(chuàng)優(yōu)品一部分后，加盟商保留剩余部分。這一模式有利于名創(chuàng)優(yōu)品在國(guó)內(nèi)外快速擴(kuò)張。

同時(shí)，這一模式也存在風(fēng)險(xiǎn)。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，名創(chuàng)優(yōu)品在全球開(kāi)設(shè)了4222家門(mén)店，其中直營(yíng)門(mén)店只占比3.1%，第三方門(mén)店占比高達(dá)96.9%，包括加盟店和經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店。

“一味的去追求擴(kuò)張和低價(jià)，可能會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)不到位等危機(jī)”，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)盤(pán)和林教授表示，名創(chuàng)優(yōu)品的快速擴(kuò)張考驗(yàn)的就是它供應(yīng)鏈的管理。從目前看來(lái)，其供應(yīng)鏈的管理上有兩點(diǎn)問(wèn)題。一個(gè)是跟不上擴(kuò)張的速度，第二個(gè)是其本身就不夠健全。開(kāi)始就未注重供應(yīng)鏈的品質(zhì)管理，一家企業(yè)最終安身立命的還是品質(zhì)和服務(wù)。

在和君咨詢合伙人、連鎖經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人文志宏看來(lái)，名創(chuàng)優(yōu)品的供應(yīng)管理系統(tǒng)還不夠健全，可能導(dǎo)致有不合格產(chǎn)品不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。他表示：“名創(chuàng)優(yōu)品的商業(yè)模式本身是成立的，因?yàn)樗�的品牌模式包括供�?yīng)鏈相對(duì)來(lái)講都是可以把控的。但是也存在有些環(huán)節(jié)把控不到位的情況。所以可能會(huì)出現(xiàn)商品的質(zhì)量問(wèn)題。雖然不能說(shuō)發(fā)展的慢就一定發(fā)展的好，但發(fā)展過(guò)快會(huì)更容易出現(xiàn)問(wèn)題。但也不是一個(gè)直接的指向關(guān)系。”