上海樂購VS樂客多：你挖我人我斷你貨
來源：
聯商網
2004-03-22 09:08
在七寶鎮商業中心短短七、八百米的距離里，緊緊地擠著樂購和樂客多兩家大賣場，而更為戲劇性的是新開業的樂客多管理層大多是從樂購跳槽過去的。這樣的淵源，使兩個鄰居雖然相處時間才短短幾個月，就出現了“樂購封殺樂客多，禁止供應商供貨對方 ”的事件。
吳俊德：樂購讓我們感到困擾
吳俊德是樂客多的副總裁，也是樂客多的發言人。他告訴記者：康師傅所屬的樂購，為封殺新開張的樂客多，在樂客多１月份開業時就發出文件，要求近３００家供應商不得供貨給樂客多，否則將終止合約關系，同時禁止康師傅商品進駐樂客多賣場。
吳俊德說，此舉迫使約４０家供應商一度停止與樂客多合作，這些供應商多是塑料產品、家具、家用器具等服務性產品廠商。雖然通過一段時間的溝通，而且隨著樂客多生意越來越好，大部分商家又回來了，但好孩子兒童用品公司上海分公司等幾家至今不配合。好孩子在樂客多其他省市的賣場均有銷售，唯獨上海市場不與樂客多合作，這是什么原因呢？樂客多手上有一份好孩子兒童用品有限公司發出的傳真，上面寫道：“在貴我雙方談判進入關鍵時刻，我方與滬上某臺資大型購物賣場的合同也面臨續簽，對方以不再續簽為要挾。經我方與對方反復協商，仍無結果，故從貴我雙方長遠合作計，好孩子兒童用品有限公司上海第二分公司決定暫緩和樂客多的合作，并祈見諒。”最明顯是頂新集團的產品和康師傅系列產品，他們就是不賣給我們。樂客多只能通過批發渠道取得，采用現金結算的方法，才努力使得進貨成本不至于提高。
吳俊德強調，樂購和樂客多目標客戶群不同，樂購鎖定中低層消費者，而樂客多則針對中檔消費者，樂購沒有必要進行封殺手段。事實上，樂客多開業才兩個月，招商率已經達到９５％，各方面運作都達到了預期的目標。樂購的行為對樂客多已經沒有太大的影響。
樂購：分流是不可否認的事實
樂購總部對外聯絡人馬先生對樂客多的指責表示否認。他說，供應商愿不愿供貨是他們自己的權利，樂購并沒有發出過這樣的文件。
在這么近的距離，供應商會選擇成熟的還是剛開始的賣場？兩家大賣場相鄰，老百姓購物是方便了，但商業競爭也加劇了，客源分流是不可否認的事實，每個商家自然要憑自己的特色能找到自己的位置。
據了解，七寶樂客多購物中心已建成營業的一期已經達到８萬平方米，二期目前正處打地樁的階段，也要達到６萬平方米，籌建中的三期６萬多平方米，總共商業面積將達到２０多萬平方米，而樂購大賣場的商業規劃是５萬平方米。而不久的將來，在樂購和樂客多的周邊還將樹立起一家七寶商業中心，三家商場面對面的態勢從客觀上增加了競爭的火藥味。
集體跳槽引來老東家不滿？
相比樂購，樂客多在上海是一個新鮮的名字，但其絕對不容小覷。
由劉永好控股的上海樂客多商業發展集團甫一成立，臺灣樂購超市３０多名高級管理人員隨即被“連鍋端”至樂客多。其中包括總裁、副總裁、經理、副經理、協理、副協理，當時被譽為零售業界的“夢之隊”。據悉，樂購有６０％－７０％的原高層管理人員加盟了樂客多。
樂客多發展集團總裁沈建國曾經是前樂購的總經理，他離開時還帶走了３０多人的經營管理團隊，如今樂客多經營模式和樂購如出一轍，甚有更勝一籌的架式，使得頂新集團極為震撼。
有媒體報道，沈建國曾抱怨“在樂購沒有退休金”。由于資本方的理念和現實條件的經營實力問題，當臺灣的家族企業做大的時候，沒有適度地和專業經理人分享決策的空間，并分享經營的果實。此次沈建國等辭職震撼了樂購臺灣高層，他們隨即拿出４００萬美元的技術股和４００萬美元的期權以安撫留下的老員工。
而在樂客多工作的沈建國團隊也得到了他們一直想得到的東西，擁有１５％持股權。
這一系列人事上的復雜關系使得樂購和樂客多從一開始就有些剪不斷理還亂。樂購的王先生在接受采訪時也提到了這層關系，并告訴記者失去了過去的管理團隊樂購依然充滿活力，語氣中的火藥味顯而易見。
因此，十分難免的讓一些人產生這樣的聯想：對于樂購來說，競爭對手的經營團隊來自樂購，讓樂購人才失血，也因此傳出樂購抵制樂客多的訊息。
這是商業競爭普遍規律
看到樂購和樂客多的這件爭端，不由讓記者有回想起曾在上海發生過的相似的事件。當初徐家匯商圈有一家新開的商店也曾受到“鄰居”的擠壓，威脅供貨商不得向對方供貨，否則就從自家的商店撤柜。事情已經過去兩三年了，如今，樂購和樂客多似乎又重演了這一幕。
記者采訪了上海百貨業協會和上海連鎖行業協會的秘書長，兩位秘書長均表示還不曾聽說過此事，他們告訴記者樂購和樂客多都沒有參加這兩家協會。如果發生爭議的雙方商家參加了有關協會，協會將有義務采取措施，從中協調，使矛盾得到緩和。
作為主管部門的政府又持什么態度呢？記者撥通了閔行區商委辦公室的電話，一位高女士回答了記者的提問。高女士認為，樂購和樂客多之間的問題完全是一種企業行為，不需要政府采取解決辦法，這也是商業競爭的普遍規律。據高女士了解，樂購高峰時銷售額一天可達４００多萬元，樂客多開業后是造成樂購客源部分分流，銷售額有所下降，這些情況都是在意料之中的。 （消息來源：上海商報 童舟）
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