上海樂(lè)購(gòu)VS樂(lè)客多：你挖我人我斷你貨
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2004-03-22 09:08
在七寶鎮(zhèn)商業(yè)中心短短七、八百米的距離里，緊緊地?cái)D著樂(lè)購(gòu)和樂(lè)客多兩家大賣場(chǎng)，而更為戲劇性的是新開(kāi)業(yè)的樂(lè)客多管理層大多是從樂(lè)購(gòu)跳槽過(guò)去的。這樣的淵源，使兩個(gè)鄰居雖然相處時(shí)間才短短幾個(gè)月，就出現(xiàn)了“樂(lè)購(gòu)封殺樂(lè)客多，禁止供應(yīng)商供貨對(duì)方 ”的事件。
吳俊德：樂(lè)購(gòu)讓我們感到困擾
吳俊德是樂(lè)客多的副總裁，也是樂(lè)客多的發(fā)言人。他告訴記者：康師傅所屬的樂(lè)購(gòu)，為封殺新開(kāi)張的樂(lè)客多，在樂(lè)客多１月份開(kāi)業(yè)時(shí)就發(fā)出文件，要求近３００家供應(yīng)商不得供貨給樂(lè)客多，否則將終止合約關(guān)系，同時(shí)禁止康師傅商品進(jìn)駐樂(lè)客多賣場(chǎng)。
吳俊德說(shuō)，此舉迫使約４０家供應(yīng)商一度停止與樂(lè)客多合作，這些供應(yīng)商多是塑料產(chǎn)品、家具、家用器具等服務(wù)性產(chǎn)品廠商。雖然通過(guò)一段時(shí)間的溝通，而且隨著樂(lè)客多生意越來(lái)越好，大部分商家又回來(lái)了，但好孩子兒童用品公司上海分公司等幾家至今不配合。好孩子在樂(lè)客多其他省市的賣場(chǎng)均有銷售，唯獨(dú)上海市場(chǎng)不與樂(lè)客多合作，這是什么原因呢？樂(lè)客多手上有一份好孩子兒童用品有限公司發(fā)出的傳真，上面寫道：“在貴我雙方談判進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)刻，我方與滬上某臺(tái)資大型購(gòu)物賣場(chǎng)的合同也面臨續(xù)簽，對(duì)方以不再續(xù)簽為要挾。經(jīng)我方與對(duì)方反復(fù)協(xié)商，仍無(wú)結(jié)果，故從貴我雙方長(zhǎng)遠(yuǎn)合作計(jì)，好孩子兒童用品有限公司上海第二分公司決定暫緩和樂(lè)客多的合作，并祈見(jiàn)諒。”最明顯是頂新集團(tuán)的產(chǎn)品和康師傅系列產(chǎn)品，他們就是不賣給我們。樂(lè)客多只能通過(guò)批發(fā)渠道取得，采用現(xiàn)金結(jié)算的方法，才努力使得進(jìn)貨成本不至于提高。
吳俊德強(qiáng)調(diào)，樂(lè)購(gòu)和樂(lè)客多目標(biāo)客戶群不同，樂(lè)購(gòu)鎖定中低層消費(fèi)者，而樂(lè)客多則針對(duì)中檔消費(fèi)者，樂(lè)購(gòu)沒(méi)有必要進(jìn)行封殺手段。事實(shí)上，樂(lè)客多開(kāi)業(yè)才兩個(gè)月，招商率已經(jīng)達(dá)到９５％，各方面運(yùn)作都達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。樂(lè)購(gòu)的行為對(duì)樂(lè)客多已經(jīng)沒(méi)有太大的影響。
樂(lè)購(gòu)：分流是不可否認(rèn)的事實(shí)
樂(lè)購(gòu)總部對(duì)外聯(lián)絡(luò)人馬先生對(duì)樂(lè)客多的指責(zé)表示否認(rèn)。他說(shuō)，供應(yīng)商愿不愿供貨是他們自己的權(quán)利，樂(lè)購(gòu)并沒(méi)有發(fā)出過(guò)這樣的文件。
在這么近的距離，供應(yīng)商會(huì)選擇成熟的還是剛開(kāi)始的賣場(chǎng)？?jī)杉掖筚u場(chǎng)相鄰，老百姓購(gòu)物是方便了，但商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也加劇了，客源分流是不可否認(rèn)的事實(shí)，每個(gè)商家自然要憑自己的特色能找到自己的位置。
據(jù)了解，七寶樂(lè)客多購(gòu)物中心已建成營(yíng)業(yè)的一期已經(jīng)達(dá)到８萬(wàn)平方米，二期目前正處打地樁的階段，也要達(dá)到６萬(wàn)平方米，籌建中的三期６萬(wàn)多平方米，總共商業(yè)面積將達(dá)到２０多萬(wàn)平方米，而樂(lè)購(gòu)大賣場(chǎng)的商業(yè)規(guī)劃是５萬(wàn)平方米。而不久的將來(lái)，在樂(lè)購(gòu)和樂(lè)客多的周邊還將樹立起一家七寶商業(yè)中心，三家商場(chǎng)面對(duì)面的態(tài)勢(shì)從客觀上增加了競(jìng)爭(zhēng)的火藥味。
集體跳槽引來(lái)老東家不滿？
相比樂(lè)購(gòu)，樂(lè)客多在上海是一個(gè)新鮮的名字，但其絕對(duì)不容小覷。
由劉永好控股的上海樂(lè)客多商業(yè)發(fā)展集團(tuán)甫一成立，臺(tái)灣樂(lè)購(gòu)超市３０多名高級(jí)管理人員隨即被“連鍋端”至樂(lè)客多。其中包括總裁、副總裁、經(jīng)理、副經(jīng)理、協(xié)理、副協(xié)理，當(dāng)時(shí)被譽(yù)為零售業(yè)界的“夢(mèng)之隊(duì)”。據(jù)悉，樂(lè)購(gòu)有６０％－７０％的原高層管理人員加盟了樂(lè)客多。
樂(lè)客多發(fā)展集團(tuán)總裁沈建國(guó)曾經(jīng)是前樂(lè)購(gòu)的總經(jīng)理，他離開(kāi)時(shí)還帶走了３０多人的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，如今樂(lè)客多經(jīng)營(yíng)模式和樂(lè)購(gòu)如出一轍，甚有更勝一籌的架式，使得頂新集團(tuán)極為震撼。
有媒體報(bào)道，沈建國(guó)曾抱怨“在樂(lè)購(gòu)沒(méi)有退休金”。由于資本方的理念和現(xiàn)實(shí)條件的經(jīng)營(yíng)實(shí)力問(wèn)題，當(dāng)臺(tái)灣的家族企業(yè)做大的時(shí)候，沒(méi)有適度地和專業(yè)經(jīng)理人分享決策的空間，并分享經(jīng)營(yíng)的果實(shí)。此次沈建國(guó)等辭職震撼了樂(lè)購(gòu)臺(tái)灣高層，他們隨即拿出４００萬(wàn)美元的技術(shù)股和４００萬(wàn)美元的期權(quán)以安撫留下的老員工。
而在樂(lè)客多工作的沈建國(guó)團(tuán)隊(duì)也得到了他們一直想得到的東西，擁有１５％持股權(quán)。
這一系列人事上的復(fù)雜關(guān)系使得樂(lè)購(gòu)和樂(lè)客多從一開(kāi)始就有些剪不斷理還亂。樂(lè)購(gòu)的王先生在接受采訪時(shí)也提到了這層關(guān)系，并告訴記者失去了過(guò)去的管理團(tuán)隊(duì)樂(lè)購(gòu)依然充滿活力，語(yǔ)氣中的火藥味顯而易見(jiàn)。
因此，十分難免的讓一些人產(chǎn)生這樣的聯(lián)想：對(duì)于樂(lè)購(gòu)來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來(lái)自樂(lè)購(gòu)，讓樂(lè)購(gòu)人才失血，也因此傳出樂(lè)購(gòu)抵制樂(lè)客多的訊息。
這是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)普遍規(guī)律
看到樂(lè)購(gòu)和樂(lè)客多的這件爭(zhēng)端，不由讓記者有回想起曾在上海發(fā)生過(guò)的相似的事件。當(dāng)初徐家匯商圈有一家新開(kāi)的商店也曾受到“鄰居”的擠壓，威脅供貨商不得向?qū)Ψ焦┴洠駝t就從自家的商店撤柜。事情已經(jīng)過(guò)去兩三年了，如今，樂(lè)購(gòu)和樂(lè)客多似乎又重演了這一幕。
記者采訪了上海百貨業(yè)協(xié)會(huì)和上海連鎖行業(yè)協(xié)會(huì)的秘書長(zhǎng)，兩位秘書長(zhǎng)均表示還不曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)此事，他們告訴記者樂(lè)購(gòu)和樂(lè)客多都沒(méi)有參加這兩家協(xié)會(huì)。如果發(fā)生爭(zhēng)議的雙方商家參加了有關(guān)協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)將有義務(wù)采取措施，從中協(xié)調(diào)，使矛盾得到緩和。
作為主管部門的政府又持什么態(tài)度呢？記者撥通了閔行區(qū)商委辦公室的電話，一位高女士回答了記者的提問(wèn)。高女士認(rèn)為，樂(lè)購(gòu)和樂(lè)客多之間的問(wèn)題完全是一種企業(yè)行為，不需要政府采取解決辦法，這也是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的普遍規(guī)律。據(jù)高女士了解，樂(lè)購(gòu)高峰時(shí)銷售額一天可達(dá)４００多萬(wàn)元，樂(lè)客多開(kāi)業(yè)后是造成樂(lè)購(gòu)客源部分分流，銷售額有所下降，這些情況都是在意料之中的。 （消息來(lái)源：上海商報(bào) 童舟）
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