連鎖網吧遭遇直營困境走出怪圈需創新
來源：
聯商網
2004-06-11 15:43
直營困境
2003年6月，文化部宣布批準籌建的全國性互聯網上網服務營業場所連鎖經營企業共十家，即“十大連鎖”，分別為：中國聯通、長城寬帶、瑞得在線、中青網絡家園、中錄時空、中國數字圖書館、亞聯電信、中國
文物信息咨詢中心、首創網絡、中電華通。他們獲得的只是籌建許可，必須在一年內籌建完成不少于20家直營店后方能取得文化部頒發的正式許可。
2003年10月28日，中國聯通獲得“網絡文化經營許可證”，成為首家正式拿到全國性連鎖網吧經營牌照的企業。截至到目前，正式獲得國家文化部頒發的《網絡文化經營許可證》資格的企業僅有5家，分別是中國聯通、瑞得在線、中青網絡家園、首創網絡和長城寬帶。
2月19日開始的全國網吧專項整治，在打擊黑網吧的同時，也給連鎖網吧的運營帶來了羈絆。專項整治期間政府部門對新網吧不予登記的通知，把很多有意加入10大連鎖網吧運營商的中小網吧和新建網吧拒之門外。
時隔一年，曾經豪情滿懷的連鎖網吧運營商已經漸漸歸于沉寂。個別企業因其投資方屢次準備退出，其管理層也已經換了再換。
其他多數的連鎖網吧直營店也經營慘淡。北京一家連鎖網吧的“旗艦店”主管告訴記者，建成一個直營網吧一般需要兩百萬以上的資金投入，而僅靠有限的上網費來支撐整個店面的生存和發展顯然遠遠不夠。“直營店幾乎成了連鎖網吧運營商的一個大包袱”他說。
連鎖怪圈
“我們一個網吧的投資，少說百八十萬。兩塊錢一小時、一塊五一小時的上網收費怎么賺錢？”位于昌平高校區的一位網吧業主苦笑著對記者說“別說盈利，維持生存都很難。更別提什么時候能夠收回成本。”
中國聯通副總裁劉韻潔曾經放言，除直營店外，聯通計劃在2004年底前在全國建成2500-2800家加盟店。時至今日，時間已過大半，各地的“聯通網苑”卻不超過200家。瑞得在線同時擁有全國及北京的“落地”牌照，但在北京發展籌建的特許加盟店總量不超過100家。
事實上，拋開較高的管理成本不計，連鎖網吧的“硬成本”要遠遠超出普通單體網吧。連鎖網吧內必須使用品牌PC、店面裝潢統一化、標準化(國家規定網吧人均使用面積不能低于2平方米)、高標準的消防安全、衛生、大幅的宣傳費用等。網吧數量形不成一定的規模，就無法提高增值業務收益；增值業務開展不開，又導致加盟店無意加盟……這就形成了連鎖網吧的發展怪圈。
經營創新
據業內人士透露，現在多數網吧的收入來源就是上網費，這個比例大概占到日常營業收入的七到八成。靠每個小時一兩塊錢收入支撐網吧的生存和發展普遍比較艱難。而相對來說，一些具備游戲點卡、飲料銷售等“增值服務”的網吧，日子就好過得多。
位于北京中關村大街的一家連鎖網吧的主管告訴記者，最近由連鎖總部引進來的廣告投放逐漸多了，各種點卡、飲料銷售額的收益也多了。雖然這些收入相對于整個門店的投入仍然是杯水車薪，但總歸“有盼頭”了。
“網吧連鎖運營是新興產業，在國內外沒有成功經驗可以復制。大家都在探索。探索的過程中不可避免要走一些彎路，但關鍵是看這個彎有多大。瑞得在線進入這個行業不是來和現有的單店網吧進行競爭。我們認為，做連鎖網吧不像做一家快餐連鎖。麥當勞可以把單店的模式進行克隆，連鎖網吧不能。”瑞得在線總經理里航告訴記者：“我們的計劃是將全國分散的單體網吧和區域連鎖網吧網絡起來，穿成一條完成的產業鏈條，形成龐大的產業規模。連鎖網吧應利用自身的優勢，充分整合網吧產業鏈條的所有優勢資源，為盟下網吧提供更大的增值業務平臺，幫助網吧贏利，創建示范效應，從而探索出一條切實可行的連鎖網吧運營模式，推動這個市場的有序發展。”
一種新的連鎖網吧運營模式正在被創新：知名的網絡游戲商上海盛大組建了“盛大網吧聯盟”，對銷售盛大游戲點卡達到一定業績的網吧，免費提供價值數千元的網吧管理軟件及其它宣傳品的有效激勵。盛大的點卡通過網吧這個通路銷售出去了，網吧同時也得到了實惠。
“連鎖網吧的經營模式需要創新。我希望在我們的增值服務做得比較完善的時候，大家上網的收入在網吧的全部收入里只占很小的比例。那個時候，各個網吧就不會打純粹的價格戰，就不會為了一點點的利潤而鋌而走險、違規經營。只有這樣，連鎖網吧才會贏得更多的加盟客戶，產業規模才會做大，行業發展才能有序。”里航如是說。
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