連鎖網(wǎng)吧遭遇直營困境走出怪圈需創(chuàng)新
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2004-06-11 15:43
直營困境
2003年6月，文化部宣布批準(zhǔn)籌建的全國性互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場(chǎng)所連鎖經(jīng)營企業(yè)共十家，即“十大連鎖”，分別為：中國聯(lián)通、長(zhǎng)城寬帶、瑞得在線、中青網(wǎng)絡(luò)家園、中錄時(shí)空、中國數(shù)字圖書館、亞聯(lián)電信、中國
文物信息咨詢中心、首創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)、中電華通。他們獲得的只是籌建許可，必須在一年內(nèi)籌建完成不少于20家直營店后方能取得文化部頒發(fā)的正式許可。
2003年10月28日，中國聯(lián)通獲得“網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證”，成為首家正式拿到全國性連鎖網(wǎng)吧經(jīng)營牌照的企業(yè)。截至到目前，正式獲得國家文化部頒發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》資格的企業(yè)僅有5家，分別是中國聯(lián)通、瑞得在線、中青網(wǎng)絡(luò)家園、首創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)和長(zhǎng)城寬帶。
2月19日開始的全國網(wǎng)吧專項(xiàng)整治，在打擊黑網(wǎng)吧的同時(shí)，也給連鎖網(wǎng)吧的運(yùn)營帶來了羈絆。專項(xiàng)整治期間政府部門對(duì)新網(wǎng)吧不予登記的通知，把很多有意加入10大連鎖網(wǎng)吧運(yùn)營商的中小網(wǎng)吧和新建網(wǎng)吧拒之門外。
時(shí)隔一年，曾經(jīng)豪情滿懷的連鎖網(wǎng)吧運(yùn)營商已經(jīng)漸漸歸于沉寂。個(gè)別企業(yè)因其投資方屢次準(zhǔn)備退出，其管理層也已經(jīng)換了再換。
其他多數(shù)的連鎖網(wǎng)吧直營店也經(jīng)營慘淡。北京一家連鎖網(wǎng)吧的“旗艦店”主管告訴記者，建成一個(gè)直營網(wǎng)吧一般需要兩百萬以上的資金投入，而僅靠有限的上網(wǎng)費(fèi)來支撐整個(gè)店面的生存和發(fā)展顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠�！爸睜I店幾乎成了連鎖網(wǎng)吧運(yùn)營商的一個(gè)大包袱”他說。
連鎖怪圈
“我們一個(gè)網(wǎng)吧的投資，少說百八十萬。兩塊錢一小時(shí)、一塊五一小時(shí)的上網(wǎng)收費(fèi)怎么賺錢？”位于昌平高校區(qū)的一位網(wǎng)吧業(yè)主苦笑著對(duì)記者說“別說盈利，維持生存都很難。更別提什么時(shí)候能夠收回成本�！�
中國聯(lián)通副總裁劉韻潔曾經(jīng)放言，除直營店外，聯(lián)通計(jì)劃在2004年底前在全國建成2500-2800家加盟店。時(shí)至今日，時(shí)間已過大半，各地的“聯(lián)通網(wǎng)苑”卻不超過200家。瑞得在線同時(shí)擁有全國及北京的“落地”牌照，但在北京發(fā)展籌建的特許加盟店總量不超過100家。
事實(shí)上，拋開較高的管理成本不計(jì)，連鎖網(wǎng)吧的“硬成本”要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出普通單體網(wǎng)吧。連鎖網(wǎng)吧內(nèi)必須使用品牌PC、店面裝潢統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化(國家規(guī)定網(wǎng)吧人均使用面積不能低于2平方米)、高標(biāo)準(zhǔn)的消防安全、衛(wèi)生、大幅的宣傳費(fèi)用等。網(wǎng)吧數(shù)量形不成一定的規(guī)模，就無法提高增值業(yè)務(wù)收益；增值業(yè)務(wù)開展不開，又導(dǎo)致加盟店無意加盟……這就形成了連鎖網(wǎng)吧的發(fā)展怪圈。
經(jīng)營創(chuàng)新
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，現(xiàn)在多數(shù)網(wǎng)吧的收入來源就是上網(wǎng)費(fèi)，這個(gè)比例大概占到日常營業(yè)收入的七到八成。靠每個(gè)小時(shí)一兩塊錢收入支撐網(wǎng)吧的生存和發(fā)展普遍比較艱難。而相對(duì)來說，一些具備游戲點(diǎn)卡、飲料銷售等“增值服務(wù)”的網(wǎng)吧，日子就好過得多。
位于北京中關(guān)村大街的一家連鎖網(wǎng)吧的主管告訴記者，最近由連鎖總部引進(jìn)來的廣告投放逐漸多了，各種點(diǎn)卡、飲料銷售額的收益也多了。雖然這些收入相對(duì)于整個(gè)門店的投入仍然是杯水車薪，但總歸“有盼頭”了。
“網(wǎng)吧連鎖運(yùn)營是新興產(chǎn)業(yè)，在國內(nèi)外沒有成功經(jīng)驗(yàn)可以復(fù)制。大家都在探索。探索的過程中不可避免要走一些彎路，但關(guān)鍵是看這個(gè)彎有多大。瑞得在線進(jìn)入這個(gè)行業(yè)不是來和現(xiàn)有的單店網(wǎng)吧進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。我們認(rèn)為，做連鎖網(wǎng)吧不像做一家快餐連鎖。麥當(dāng)勞可以把單店的模式進(jìn)行克隆，連鎖網(wǎng)吧不能。”瑞得在線總經(jīng)理里航告訴記者：“我們的計(jì)劃是將全國分散的單體網(wǎng)吧和區(qū)域連鎖網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)起來，穿成一條完成的產(chǎn)業(yè)鏈條，形成龐大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。連鎖網(wǎng)吧應(yīng)利用自身的優(yōu)勢(shì)，充分整合網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)鏈條的所有優(yōu)勢(shì)資源，為盟下網(wǎng)吧提供更大的增值業(yè)務(wù)平臺(tái)，幫助網(wǎng)吧贏利，創(chuàng)建示范效應(yīng)，從而探索出一條切實(shí)可行的連鎖網(wǎng)吧運(yùn)營模式，推動(dòng)這個(gè)市場(chǎng)的有序發(fā)展�！�
一種新的連鎖網(wǎng)吧運(yùn)營模式正在被創(chuàng)新：知名的網(wǎng)絡(luò)游戲商上海盛大組建了“盛大網(wǎng)吧聯(lián)盟”，對(duì)銷售盛大游戲點(diǎn)卡達(dá)到一定業(yè)績(jī)的網(wǎng)吧，免費(fèi)提供價(jià)值數(shù)千元的網(wǎng)吧管理軟件及其它宣傳品的有效激勵(lì)。盛大的點(diǎn)卡通過網(wǎng)吧這個(gè)通路銷售出去了，網(wǎng)吧同時(shí)也得到了實(shí)惠。
“連鎖網(wǎng)吧的經(jīng)營模式需要?jiǎng)?chuàng)新。我希望在我們的增值服務(wù)做得比較完善的時(shí)候，大家上網(wǎng)的收入在網(wǎng)吧的全部收入里只占很小的比例。那個(gè)時(shí)候，各個(gè)網(wǎng)吧就不會(huì)打純粹的價(jià)格戰(zhàn)，就不會(huì)為了一點(diǎn)點(diǎn)的利潤而鋌而走險(xiǎn)、違規(guī)經(jīng)營。只有這樣，連鎖網(wǎng)吧才會(huì)贏得更多的加盟客戶，產(chǎn)業(yè)規(guī)模才會(huì)做大，行業(yè)發(fā)展才能有序�！崩锖饺缡钦f。
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