百安居的“必殺技”：低價格、走動式管理等
來源：
聯商網
2004-06-14 09:02
“百安居就是低價格”，“若在購物14天內，發現其他任何商家所售相同產品價格低于百安居，可退回200%的差價”。
規模是低價的基礎，全球的產品訂單（全球２９２９家店）降低了采購成本，直接向生產商訂貨，取消了中間環節，找大供貨商從源頭入手。
采購成本和價格的降低還包括：采取經銷而不是代理作為壓低價格的談判籌碼、對部分單品進行買斷以及下訂單、滲入生產企業，將成本管理模式傳授，降低供應商的生產成本、給供應商提供最合適超市而不是華而不實的包裝建議和產品設計建議。
規模并不是低價保證的全部，百安居甚至有專門的ＣＰＲ成本降低小組。據百安居自稱，其人力成本和物業成本就比其他競爭對手低１０％。
每個月，財務會對每一項費用進行審查，嚴格實行成本控制。超支和節約，都要做出解釋。他們并為成本控制設立了獎金。 盡管開業才５年，但按核心城市、非核心城市；雙層店、單層店組合為四種模式，分別建立了成本數據庫。每種模式的數據收集成為成本的參考和預算的指數。
殘酷武器——淘汰供應商
一旦立穩足，百安居會對供應鏈進行優化，據悉，今年百安居將通過市場的拓展，對供應商進行優化配置。到目前為止，已經有２００個區域型、中小型供應商被百安居淘汰。百安居的年度目標是，大型供應商的銷售額增長比例最高提升１０倍，最低也要達到６０％，全國供應商的比例要達到接近３０％。
常態武器——走動式管理
辦公區不允許穿著西裝、領帶。這是百安居的管理規定，據記者了解，華北區總經理文東，除了周一用于開會外，其他四天，基本上都是在各賣場走動。
這被稱之為“走店”。每次走店是為了解決不同的問題，帶著不同的主題，看庫存、標志、陳列展示、布局、看員工服務現狀。
問題靠在現場發現，也靠在現場解決。
模式武器——“零售＋裝潢公司＋團購”
百安居采取了“零售＋裝潢公司＋團購”的業務組合，零售為主，裝潢公司是產品銷售的延伸，通過幫助顧客ＤＩＹ，團購是開拓新領域。零售打的是品牌，裝潢公司做的是服務，團購是擴大更大的領域。
這與在百安居在國外的業務模式并不相同。國外多為“零售＋ＤＩＹ”的形式，但ＤＩＹ所具備的條件目前在國內并不具備。
對家庭采購者來說，建材是個專業的市場，他需要專家的建議以作出選擇。所以百安居認為，賣材料必須為顧客提供安裝服務，由此而成立裝潢公司，專業的設計師會為顧客提供咨詢服務。但裝潢公司的目的并不是通過咨詢贏利，而是通過咨詢帶動消費。
團購對百安居全球來說是個新概念，在起點上和內資企業一樣。房地產的火爆，８０％的市場來自房地產商和裝潢公司的團購。百安居目前已經形成專業的采購、專業的商品和專業的人進行該業務開展。團購滿足了客戶質量、信用、陽光采購的需求，其先決條件是：團購需要做到成本低于現行采購，且有足夠的商品供客戶選擇。
這并沒有國外的先進管理模式可沿用。但今天百安居居然已經把團購業務開展到占銷售１５％以上的份額，并且這個比展到占銷售１５％以上的份額，并且這個比例還在增加。（中國經營報 作者：謝揚林）
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