汽車后市場服務(wù) 連鎖經(jīng)營：蛋糕下面有陷阱
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2004-08-25 10:09
記者所做的調(diào)查顯示：目前北京50%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做內(nèi)外部美容養(yǎng)護的習(xí)慣；30%左右的私人低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護的觀念。而他們選擇的大多是有品牌的連鎖店而少有選擇路邊店的。同樣的調(diào)查還顯示：對于一部15萬－20萬元的中檔車，其每年用于車輛清潔、保養(yǎng)、美容和維護的費用在4000－500元左右，像奔馳、寶馬、奧迪等高檔車其各項護理費用更是超過1萬元。因此對于一個擁有100萬部以上私人小轎車的北京市而言，就意味著每年至少50億元的汽車后市場服務(wù)……
調(diào)查一：連鎖經(jīng)營是“蛋糕”
一個新興的市場，初期肯定有較高的毛利。一位做的非常成功的連鎖經(jīng)營汽車美容養(yǎng)護店的店長告訴記者。在他的店里，他隨手拿起一件商品：這是用來做汽車貼膜的，國外正品，進貨價88元，可以使用3次，市場價格是貼一次膜288元；這是最普通不過的玻璃水，利潤也在100%以上。用他的話說，連鎖經(jīng)營讓他吃到了非常美味的“蛋糕”。
記者以準備投資者的身份找到位于南四環(huán)成壽寺附近的一家汽車連鎖加盟店，市場部夏先生算了一筆賬：我們店有5個工位，假如每天只接受10輛車的服務(wù)，平均每輛車的服務(wù)費用按400－500元計，1個月下來就是12萬－15萬元，一年呢？
“加盟你們店的條件是什么？”記者問。
必須具備300平方米以上的鋪面房，38萬元的資金全部打入我們公司，其中6萬元是加盟費，另外32萬元用于購買設(shè)備和產(chǎn)品。
“需要多長時間才能收回投資呢？”對這個問題，他沒有正面答復(fù)。
就他說的情況，記者算了一筆賬：想開連鎖店首先必須租場地，還要裝修，雇用人員，這筆錢大約需要40萬－50萬元左右，然后再交給他38萬元，他的收入肯定保證了，而經(jīng)營者需要多長時間才能收回投資他就不管了。
“蛋糕”肯定有人吃到了，但是他不是你！
調(diào)查二：連鎖經(jīng)營是陷阱
專業(yè)汽車美容裝飾店在中國出現(xiàn)不過是近10年的事。因這一行業(yè)的進入門檻相對汽車維修而言較低，因此吸引了眾多的參與者。
在北京市場，目前已有馳耐普、百援、特福萊、波波、月福、愛義行等十幾個汽車裝飾連鎖品牌，以去年７月正式進入中國的美國汽車美容品牌特福萊為例，短短１年時間，在全國已有200家的特許加盟商，而百援的發(fā)展目標是500家，馳耐普的胃口更大，其目標是3年打造1000家連鎖店。
粗粗一算，到目前為止北京已有連鎖加盟店近千家。
面對蜂擁而至的投資，一名專家就曾說過，其實連鎖加盟是一把“雙刃劍”。連鎖確實能夠彌補經(jīng)驗不足、品牌知名度不夠等問題，但加盟者同時會在發(fā)展模式、經(jīng)營定位、貨品渠道、產(chǎn)品價格等諸多方面受制于人。
像當(dāng)初的4S店一樣，很多投資人不顧一切地跳進了這潭深水。專業(yè)人士的善意忠告早己成了耳邊風(fēng)。
一位曾經(jīng)被“水”淹過的投資人向記者透露了他“主動被淹”的全過程：
首先租了一間近80平方米的鋪面房，然后籌集了10萬元的現(xiàn)金，找到一家連鎖店總部，要求加盟。本以為交了7.8萬元的加盟費就等著賺錢了。可沒想到，這是包括品牌使用費、商標授權(quán)費、培訓(xùn)費、服務(wù)費、設(shè)備費、產(chǎn)品費等等的收費。而真正到自己手里的東西很少很少，更要命的是：加盟的條件讓他在經(jīng)營定位、進貨渠道、產(chǎn)品價格等方面均受制于人，等于把脖子主動伸給了人家，不是挨宰就是等人家拿繩子來套自己的脖子。只經(jīng)營了1年，就經(jīng)營不下去了。
“我不敢說它是陷阱，但起碼絕不像他們說的那么好。”一位曾經(jīng)做到連鎖品牌總部業(yè)務(wù)經(jīng)理的劉先生向記者透露了一個秘密：其實你無論加盟誰，都不過是總部的一個消費者而已，你的加盟費是可以拿到一堆貨，但更多的是讓你的“上家”賺走了，其中知道花了多少冤枉錢嗎？3.8萬元的加盟費總部賺你3萬元；6.8萬元的加盟費總部賺你4.8萬元；10萬元的加盟費總部賺你7萬元；20萬元的加盟費總部賺你15萬元。不相信嗎？但的確如此！
而記者的親身經(jīng)歷似乎也證明了這一點：在連續(xù)幾天的采訪中，記者以加盟人的身份分別給多家連鎖品牌總部打電話，當(dāng)對方得知是準備加盟時，其態(tài)度無一例外地比剛接電話時“親切”了許多。
當(dāng)你準備加盟某些汽車美容裝飾連鎖時，你是否弄清楚了，到底想得到什么？到底能得到什么？
觀點一：行業(yè)規(guī)范乃當(dāng)務(wù)之急
中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長裴亮在接受記者采訪時并不接受汽車后市場連鎖經(jīng)營服務(wù)陷阱這一說法，但他同時承認：目前市場確實存在不規(guī)范、虛假甚至騙人的情況。他認為，加盟店需要接受連鎖總部統(tǒng)一的專業(yè)培訓(xùn)、VI授權(quán)、產(chǎn)品配送、店面設(shè)計、開業(yè)指導(dǎo)等。你使用他的品牌，他收取你的費用，合情合理。但隨著入行企業(yè)的增多，惡性競爭很可能會愈演愈烈，因此我們及時制訂了《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》并已提交國務(wù)院法制辦公室，它的批復(fù)將對未來汽車后市場服務(wù)起到很好的規(guī)范作用。
觀點二：是最佳的運營模式
首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)的劉紀鵬教授認為連鎖經(jīng)營是未來汽車美容裝飾行業(yè)最佳的運營模式。他認為汽車售后是一個大市場，今后的競爭一定會非常激烈。在這方面，國內(nèi)的行業(yè)比較零散，沒有非常強勢的汽車售后服務(wù)連鎖企業(yè)，而國外在這方面就有比較強的優(yōu)勢，首先他們有雄厚的資金，其次有成熟的管理技術(shù)。從世界經(jīng)濟發(fā)展來看，連鎖經(jīng)營的模式在經(jīng)濟發(fā)展中扮演的角色正越來越受到關(guān)注，同時也無處不在地影響著人們的生活。連鎖經(jīng)營在服務(wù)業(yè)、零售業(yè)和餐飲業(yè)的巨大成功有目共睹，汽車服務(wù)業(yè)也不例外。
劉教授最后提醒說：連鎖經(jīng)營的汽車售后服務(wù)業(yè)必須做到專業(yè)化、標準化、規(guī)范化，只有技術(shù)含量高的服務(wù)才能適應(yīng)市場發(fā)展，而做出自己的特色和建立完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是汽車后市場服務(wù)發(fā)展的方向和必然趨勢。
名詞解釋 汽車后市場服務(wù)
汽車后市場服務(wù)是指汽車銷售給消費者后發(fā)生的服務(wù)。一般包括：洗車類、美容類、裝飾類、維護類、保養(yǎng)類。
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