網(wǎng)絡(luò)商店熱賣 電子商務(wù)重現(xiàn)商機(jī)
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2004-08-27 10:31
根據(jù)BizRate.com周四的報(bào)告指出，從11月25日到圣誕節(jié)期間，消費(fèi)者總共花費(fèi)了79億美金，比去年成長(zhǎng)了23%；而圣誕節(jié)前一周的消費(fèi)金額總計(jì)為2億9760萬(wàn)美金，比去年成長(zhǎng)了92%。BizRate.com表示，在線銷售在12月9日達(dá)到高峰。
Nielsen/NetRatings總監(jiān)暨首席分析師Lisa Strand表示，「越來(lái)越多人上網(wǎng)，而且也越來(lái)越多人在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物�！埂高@種行為可望每年持續(xù)成長(zhǎng)。」
根據(jù)Nielsen/NetRaings的數(shù)據(jù)，從11月2日至12月20日期間的購(gòu)物金額總計(jì)達(dá)134億美金。
在線的旺季銷售金額和一般零售的蕭條形成了強(qiáng)烈的對(duì)比，而在華爾街，甚至在線零售商的股價(jià)還受到實(shí)體零售的拖累。
例如，由于華爾街及其它零售商對(duì)旺季的銷售預(yù)估偏低，Amazon.com的股價(jià)在周四跌了7%，或相當(dāng)于1.58美元，以20.30美元收盤(pán)。
雖然Amazon尚未公布其實(shí)際的銷售數(shù)據(jù)，但是卻表示這一季是「有史以來(lái)最忙的一季」。該在線零售商表示，從11月1日至12月23日期間，在美國(guó)、加拿大、日本、法國(guó)，以及英國(guó)等地，客戶在店里所訂購(gòu)的商品多出了5600萬(wàn)個(gè)品項(xiàng)。
甚至實(shí)體店面的零售商也說(shuō)，今年旺季的在線銷售較佳。
例如Sharper Image這家零售商，其實(shí)體店面成長(zhǎng)了7%，網(wǎng)絡(luò)銷售成長(zhǎng)了68%，而型錄與電視銷售成長(zhǎng)了約36%。
Sharper Image執(zhí)行長(zhǎng)Richard Thalheimer在聲明稿中就表示，「因特網(wǎng)及型錄的銷售，在旺季的最后幾天里一路長(zhǎng)紅，讓我們特別滿意�！顾f(shuō)，這個(gè)旺季「相當(dāng)強(qiáng)勁」，「特別難得的是，今年在沒(méi)什么很大的折扣下竟然能夠達(dá)到這樣的銷售業(yè)績(jī)�！�
電子商務(wù)的成功，應(yīng)歸功于行事歷的改變，今年可以說(shuō)是購(gòu)物季節(jié)最短的一次。2002年，從感恩節(jié)到圣誕節(jié)間只有26天，而去年則有32天。
根據(jù)BizRates的數(shù)據(jù)，如果再把最后六日重新再計(jì)算在內(nèi)（也就是說(shuō)，12月19至24日），今年旺季期間的在線購(gòu)物總季成長(zhǎng)了43%達(dá)91.8億美金，大幅超越來(lái)2001年的64.3億美金。
在線零售商認(rèn)為，由于時(shí)間的壓縮，消費(fèi)者比較會(huì)選擇在家購(gòu)物。
Amazon的代表Bill Curry表示，「直覺(jué)上，你會(huì)覺(jué)得在線零售商會(huì)遭受打擊。」「但由于大家覺(jué)得時(shí)間不夠，反而都聚集到網(wǎng)絡(luò)上采購(gòu)，到Amazon以免塞車、停車之苦�！�
不管大家動(dòng)機(jī)如何，消費(fèi)者在過(guò)去六周以來(lái)都涌進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)零售店。根據(jù)comScore Networks的數(shù)據(jù)顯示，從十月開(kāi)始，平均每周都有1000萬(wàn)人在網(wǎng)絡(luò)上買東西，比去年成長(zhǎng)了30%。
comScore Networks副總裁Dan Hess表示，「今年上網(wǎng)購(gòu)物的人數(shù)非比尋常。」
Hess也同意，購(gòu)物人潮涌進(jìn)網(wǎng)絡(luò)商店將轉(zhuǎn)為2003年對(duì)電子商務(wù)的積極投資，為在線零售商勾勒出一個(gè)「非常美麗的未來(lái)」。
他強(qiáng)調(diào)，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物上的消費(fèi)金額持續(xù)快速的成長(zhǎng)，而且預(yù)計(jì)有很多來(lái)自再次購(gòu)買的人。根據(jù)comScore的數(shù)據(jù)，去年已在在線購(gòu)買東西的人，今年比去年又多花了37%在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，同時(shí)他們的消費(fèi)金額又比今年第一次在線購(gòu)買的人高出50%。
寬帶的普及也有助于電子商務(wù)的回升，目前家庭使用戶中有27%是寬帶使用者，Hess表示，這個(gè)數(shù)字比去年多出將近10個(gè)百分點(diǎn)。
他說(shuō)，「這個(gè)數(shù)字之所以重要，是因?yàn)閺奈覀兊馁Y料里可以看出，寬帶上網(wǎng)與購(gòu)物成長(zhǎng)有正相關(guān)。」
若再深入了解詳細(xì)的銷售情況，Hess則表示，原本大家認(rèn)為不適于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的商品反而賣得不錯(cuò)，而過(guò)去曾是電子商務(wù)主角的CD反而因?yàn)橐魳?lè)銷售的普遍不景氣而下滑。
雖然許多分析師認(rèn)為，像衣服這樣的商品消費(fèi)者不會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買，反而比較想要在店里實(shí)際觸摸質(zhì)感或試穿，但comScore卻發(fā)現(xiàn)到在線服飾銷售不錯(cuò)。這股趨勢(shì)在Amazon線上衣店開(kāi)張之前就已浮現(xiàn)。
微軟的MSN入口網(wǎng)站流量成長(zhǎng)了50%，MSN也表示，去年最受歡迎的商品里當(dāng)屬消費(fèi)電子產(chǎn)品，而今年則是服飾。
以過(guò)去45天以來(lái)的銷售數(shù)字來(lái)看，Amazon表示，服飾是有史以來(lái)最忙的一次。
根據(jù)comScore的數(shù)字顯示，計(jì)算機(jī)、消費(fèi)電子、書(shū)籍，以及CD等產(chǎn)品則沒(méi)什么成長(zhǎng)。
雖然有這樣的結(jié)果，但MSN表示，電影、音樂(lè)，及書(shū)籍在在線銷售里還是「占很高的比例」，其中最熱門的商品則有數(shù)字相機(jī)、MP3隨身聽(tīng)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，以及微軟的Xbox。
在感恩節(jié)后的那一周內(nèi)，MSN Shopping的銷售金額達(dá)到10億美金。
另一家受歡迎的拍賣網(wǎng)站eBay則還沒(méi)有銷售數(shù)字。
除了在線購(gòu)物逐漸受歡迎以及寬帶的普及等因素之外，在線零售店自己在營(yíng)銷廣告上的創(chuàng)新也功不可沒(méi)。
其中包括了像虛擬試衣間的功能，還有「在線購(gòu)買，實(shí)體店面取貨/退貨」的做法。
例如，根據(jù)Nielsen/NetRatings的研究，Circuit City在鼓勵(lì)客戶采取這種購(gòu)物方式之后，就有一半的在線購(gòu)物者到零售的實(shí)體店面取貨。
總而言之，由于消費(fèi)者越來(lái)越習(xí)慣于這種購(gòu)物方式，電子商務(wù)可望浴火重生。（臺(tái)灣cnet）
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