連鎖經營能否徹底規范網吧市場
來源：
聯商網
2004-08-30 09:56
文化部自入主網吧業以來，就已下定決心對網吧實施大規模整頓，以連鎖經營徹底改變此前的網吧管理混亂狀況。隨著全國十張連鎖網吧牌照發放的塵埃落定，連鎖經營已成為網吧整改的主要方向。
然而正當許多已取得牌照的運營商摩拳擦掌，緊鑼密鼓地籌措網吧全國擴張戰略時，卻碰到了意想不到的問題。據新華網報道，以聯通和另外7家文化部批準的全國連鎖網吧經營者參與北京市連鎖網吧的招標，結果卻慘遭淘汰。
此外，在力促中小網吧加盟問題上，盡管運營商展采取了一系列措施，但大多數網吧業主依舊處于觀望態度。連鎖網吧經營受到的挫折，或許只是執行過程中操作不當所造成的暫時現象，但也不免讓人有些疑慮：到底連鎖經營能否徹底規范網吧市場？
網吧業長期處于低層次發展水平，各種問題不斷，導致文化部決心對其實施整頓，由此通過連鎖經營管理網吧的模式應運而生。
網吧業是互聯網日新月異變化與發展的衍生物，可以說，是互聯網催生了網吧這一新生行業。同時，網吧對互聯網的普及也起到了一定推動和促進作用。目前，仍有相當大一部分網民是通過網吧沖浪互聯網的，人們對網吧還存在現實需求和依賴性，網吧依然是人們上網的重要地點。
按道理，“根正苗紅”的網吧業應該能底氣十足，風風光光發展下去，但事實并非想象中那么簡單。網吧業短短十多年的發展軌跡，更多的是經營頻頻越軌，市場問題接連不斷，由此引發的負面社會效應更是十分明顯。
對網吧經營狀況加以評價，可以用業界普遍使用的幾個詞來形容，即“小、差、散亂”。網吧業長期處于產業網吧的原始業態，經營方式單一，產業整體層次也不高。
更重要的是，由網吧引發的各種社會問題也接二連三，使之成為眾矢之的。繼2002年6月北京“藍極速”網吧失火并釀成惡性事故之后，國家有關部門加強了對網吧的經營管理，由文化部主持的網吧專項治理工作開始逐層展開。2003年4月，文化部發布“關于加強互聯網上網服務營業場所連鎖經營管理”的通知，正式確定“發展連鎖網吧”的方向，從此拉開了網吧連鎖經營的序幕。文化部批準包括文化機構、投資企業以及電信運營商在內的10家單位籌建全國性連鎖網吧，很大程度上是從它們在科技、經濟和文化上的優勢互補考慮，共同打造內容與技術兼具的連鎖網吧新模式。
同時，按照文化部要求，獲得地方連鎖網吧牌照的，應當有不少于10家直營連鎖門店；獲得全國性經營牌照的，應當擁有不少于20家直營連鎖門店，而且直營連鎖門店不得少于連鎖門店總量的10％。可以預見，未來幾年連鎖網吧經營模式將覆蓋大江南北，而網吧業也面臨重新洗牌的境遇。
實現連鎖經營，能改變網吧散亂狀態，便利管理，還能豐富網吧內容服務，從而促進網吧規范發展。
網吧實現連鎖經營，將主要采取直營店和加盟店兩種方式對外經營，以統一品牌、統一經營方針和統一服務規范出現。連鎖網吧向消費者提供統一服務，是散亂的網吧經營無法比擬的，它能夠改變人們對網吧一貫印象，以全新姿態展現在世人面前。
與此同時，部門監管壓力也減輕了。過去由于小網吧和“黑吧”經營分散，部門監管很難實現全程跟蹤，實現連鎖經營后，小網吧和“黑吧”將被收編或淘汰而不復存在。網吧連鎖經營還將推動建立網吧監控體系，能對網吧進行比較有效的全程監控，有利于網吧業的集中和便捷管理。
隨著文化機構、電信運營商紛紛涌入網吧市場，網吧經營內容勢必也將被打下它們主營業務的烙印，從而豐富網吧經營內容，擺脫網吧單一而落后的盈利模式。對電信運營商而言，網吧也是推廣電信業務的舞臺。中國電信推出寬帶業務，在很大程度上是借助網吧這一平臺推廣的。它不僅能實現上網、游戲、視頻等服務內容，也積極開展了一些特有的增值應用。對文化機構來說，也能為網吧提供豐富的內容資源。例如，中錄時空計劃將擁有的大量音像資源運用到網吧聯盟上，并在此基礎上開展音像制品的租賃銷售業務；中國數字圖書館則依托國家圖書館的豐富館藏，擁有多達10TB的多媒體數字資源。
可以說，連鎖網吧的出現，將在規模上、組織上和內容上給網吧業帶來前所未有的革新，客觀上能推動網吧業的規范發展。
網吧連鎖經營還存在地方經營的問題，而且在日常管理與盈利模式上存在一定的隱患。
文化部計劃用3年左右的時間，通過規模化、規范化方向來經營網吧，但網吧連鎖落實到地方，卻遇到了一些阻力。大到省會，小到區縣，由于對網吧的數量和要求都有所不同，牌照持有者主要精力不是花在網吧建設上，而是傾注于不同地區的配合與協調上，這就對網吧連鎖經營提出了現實的挑戰。
在一些地方，連鎖網吧經營遭受地區性障礙，實質上反映出地方保護主義的態勢。對此，文化部文化市場司處長柳士發明確表示，連鎖網吧在各個省市落地，不存在任何障礙，今后將繼續杜絕壟斷，鼓勵競爭。應該說，國家對這些單位進入各地方連鎖網吧建設是充滿信心的，而且也采取了積極支持的態度。但立足到具體操作層面，對地方網吧連鎖經營，客觀上應加強地方監管，繼續在政策上施以影響，使地方連鎖網吧經營和競爭的流程更加透明化、公平化，通過提供政策上的保障，以打破區域阻礙。
此外，國家對網吧實施連鎖經營，由于主要著眼于以規模化、組織化和品牌化的方向塑造網吧新的形象，因此以企業運作的方式嚴格要求網吧日常管理顯得相當重要。牌照持有者不僅要約束加盟網吧的各種行為，還要為用戶提供有特色的服務內容，尋求合理的盈利模式，提升所有加盟網吧整體經營效率，以實現網吧連鎖的實際價值。
目前運營商已經開始著手相關工作，文化機構意圖將網吧打造成文化產業的運作平臺，電信運營商則希望網吧成為電信增值業務服務站。這些都是網吧未來盈利的基本形式，但如何真正為用戶著想，為用戶提供實質性、有意義的內容服務，運營商依舊任重道遠。
總之，只有牌照持有者理應探索出靈活多樣的運營策略，實現網吧在內容經營上的突破，通過市場彰顯連鎖的力量，才能最終促進網吧市場的規范。
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