不滿意兩元錢你拿走 沃爾瑪為提高服務出新招
來源：
聯商網
2005-01-28 09:24
昨日，記者在沃爾瑪購物廣場看到，所有員工的胸牌上寫著經過藝術設計的兩行字：“如果我忘了向您問好或沒有提供優(yōu)質的服務，這些錢就是您的了。”據了解，在這個黃色圓形胸牌后夾著折好的兩張面值一元的人民幣，消費者如對員工的服務不滿意就可以將錢取走。
商家：為提高服務水平
沃爾瑪購物廣場的相關負責人告訴記者，這是提高員工服務水平的一種方式。如果顧客提出自己沒有聽到服務員的問好，或對服務員提供的服務不滿意，服務員就會將自己胸牌上的現金拿下來交給顧客，現金全部由超市承擔。所有為顧客服務的員工都要佩戴此章。
顧客：拿錢會遭人笑話
“你會把錢取走嗎？”記者問一名正在購物的女士。“拿走這個錢也太不給人家面子了！”這名女士說。一名年輕人則表示：“現在服務真的挺重要的，這種方式會促進員工的服務水平。”記者又隨機采訪了幾名消費者，大部分消費者認為，如果真的把兩元錢拿走，會給這名員工帶來麻煩，而且自己也會被遭到別人“笑話”。
已經有人取走現金
“已經有人取走了現金。”商場負責人介紹，由于商場尚未統計，所以無法透露具體數字。她告訴記者，出現員工現金被拿走的情況后，他們會按公司規(guī)定對員工繼續(xù)進行服務培訓，但不會解聘或給予其他的懲罰。（青島早報 記者張琪）
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