電子商務的三要素
來源：
聯商網
2005-03-07 16:55
所謂合適的產品，就是比較適合在網上出售的產品。早期電子商務做得比較成功的產品，大部分是書籍、音像制品或數字化產品，因為這些產品具有高度標準化的特征，不會因人而異。對于數字化產品來說，還減少了令人頭疼的物流環節。隨著電子商務的蓬勃發展，網上出售的產品范圍越來越寬，但也要注意選擇合適的產品。首先產品要新穎，誰會花很長時間在網上提心吊膽地去買附近超市就有的產品呢？其次產品要輕巧，因為運營成本低，所以網上出售的產品價格也低，但如果產品比較重，無疑就增加了運費，這豈不是抵消了價格優勢？產品圖片最好是所見所得，就是說客戶在網上看到的圖片，和他將來看到實物基本上是一樣的，如果客戶看到的僅僅是產品包裝，那和沒有圖片有什么區別呢？
不管是有自己的獨立域名和空間（電子商務網站），還是在其他電子商務平臺上開設店鋪，都得有比較高的訪問量才行，否則再好的產品也沒人去關注和了解，就更談不上成交量啦。當然，獨立的電子商務網站更便于進行訪問量的統計和分析，從而有針對性地采取一些網站推廣措施。根據我們網站的統計分析，訪問量大部分來自各大搜索引擎。我認為，一個電子商務網站的ALEXA世界排名至少要在五位數以下才算滿意。可以設想一下，在100個訪問你網站的人中間有10個對你的產品感興趣就不錯啦。如果沒有較高的訪問量做基礎，你的產品被潛在客戶發現的可能性就非常小。
接下來的問題就是信譽度，就算你經過努力獲得了比較高的訪問量，但對你的產品感興趣者中有多少人敢下單購買呢。雖然在網上賣東西的絕大部分人是誠信的，但也確實存在極少數的敗類，所以就構成了可能購買者的心理障礙。我有過在當當購書的經歷，對他們的信譽度絲毫沒有懷疑，只是想快一點得到需要的產品。當然，我們不能和那些有一定知名度的企業去比，但也可以盡可能地讓對方相信自己。如果網下有實體店鋪，最好上傳你的營業執照和稅務登記證，留下詳細的通信地址。另外，對客戶的咨詢要迅速做出反應，要對方感覺到你是在誠心做好自己的網店。好的信譽度是靠積累的，誰也不會為一點蠅頭小利去砸自己的招牌，如果客戶也能感覺到這一點問題就好辦啦。（來源：肖佐）
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