經營網店的十九條秘訣
來源：
聯商網
2005-03-11 10:39
有些東西是不適合在網上銷售的，比如很重的家具等，你要考慮到重量，體積的問題，不方便郵寄的東西，買家是否愿意在網上購買？除非你把顧客群設定為同城的。有些很常見的，周圍超市都很便宜就能買到的，就別在網上發(fā)布了。加上郵費很不劃算的。
�。�.淘到好貨源
經常逛逛阿里巴巴，還有當地的批發(fā)市場。好東東都是淘來的。你會發(fā)現很多價格合理又特別的好東東。
�。�.拍好照片
有人說過，一張好圖勝千言�？梢妶D片是非常關鍵的，尤其對于網絡銷售來說。首先要拍好。就如同做衣服容易改衣服難一樣。不要太指望拿一張拍攝得很差的圖片去修，除非你有特別高的ps水平。拍攝的時候，讓主體盡量突出，清晰，背景簡單。
�。�.制作照片
了解游戲規(guī)則很重要，淘寶的圖片顯示是正方形的。所以為了獲得最好的視覺效果，請把你的圖片做成正方形，并且尺寸為500×500像素。在這張上傳的圖片上盡量不加細節(jié)圖，讓主體突出。這樣，買家在瀏覽的時候，你的圖片可以脫穎而出。縮略圖的最大尺寸為：80*80像素，所以，盡量地占據這個空間
５.標題的功夫
淘寶目前的搜索是針對標題的，所以，如果你的標題里有合適的關鍵詞，那么就會被搜索到。關鍵詞的設定要仔細考慮一下。不妨從買家的角度設想，搜索的習慣是什么樣的。把你能想到的關鍵詞盡可能的放到標題里，提高被搜索到的可能性。
６.寶貝描述
當買家被你的圖片和標題吸引來了，這個時候寶貝描述要開始發(fā)揮作用了。盡量提供1－2張圖片（根據不同類別的需要可能需要更多）作為細節(jié)展示，文字說明詳細。買家看不到，摸不到實物，所以，如果賣家能營造一種身臨其境的氛圍，會對買家的購買，產生促進作用。
７.貝分類
分類無非是方便買家瀏覽的，所以有幾個注意：不要有空類別，當我點到別人的空類別的時候，感覺非常痛苦。類別最好一看就清楚，別寫太長的名字。如果寶貝特別多，有必要自己做成“假的”二級類別。
參考一下紅星行【飲食男女】咖啡店
８.時間搭配
7天，14天，效果是完全不同的。無論是分類瀏覽，還是搜索，都是按照時間順序來顯示的。即將結束的優(yōu)先顯示。所以如果你的寶貝時間短，被看到的機會就多。盡可能把你的寶貝都設定一個短的時間。不要同時上架下架，最好能保持每天都有上架，讓時間都錯開。
�。�.推薦寶貝
無論是店鋪推薦，還是櫥窗推薦的寶貝，請一定仔細斟酌，并且充分利用資源。淘寶的櫥窗推薦就相當于街邊店的櫥窗，那里面通常都應該擺上最吸引人的寶貝，不論是作為銷售，還是作為擺設的，他們必須起到吸引人進店的目的。
推薦的寶貝建議這樣：
1.圖片主體突出；
2.標題清楚，價格具有絕對優(yōu)勢；
3.描述詳細，提供多圖展示；
4.頁面有統一的html模板，美觀；
�。保�.常常新貨
有沒有這樣的經驗，你經常去逛的超市，雖然東西的擺放位置基本固定的，但是幾乎每一天都有促銷，于是你看到的東西就會很新鮮。逛街也是一樣。隨著季節(jié)的變化，商家都會調整自己的銷售策略，節(jié)日臨近的時候，一定會有相關的東東。圣誕，情人節(jié)等等，是商家絕對不會錯過的。即便我們經營小店，也不妨定期上一些新貨，配合節(jié)日搞一些活動。讓買家喜歡逛，逛到新意。
�。保�.制定會員折扣計劃
管理好自己的買家檔案，統計好他們在你店里的購物金額。第二次上門的買家，可以有折扣或者免郵費。比如我在泰迪熊專賣那里買小熊，第二次以后郵費就免了。你可以制定自己的折扣計劃，以吸引買家和回報買家。
�。保�.定期促銷
圣誕，情人節(jié)，你的店慶，你的生日，等等，只要你想，隨便搞個理由都可以促銷。定期有折扣，或者贈送。選一兩個東東就好了，主要是通過這個吸引別人來你店里，買更多的東東。
１３.贈送小禮物
我常常會送給自己的買家一些小禮物，是在他們未知的情況下。前幾天送了一位第一次網上購物的買家一個f1索伯車隊的耳塞和一本我心愛的《青年文摘》，他在旺旺上給我留言：親愛的臉盆MM，我已經收到美麗的小馬包包了~看到了你送給列的雜志還有耳塞，真的非常感謝~~前段兒我就一直在想哪里可以找到賣耳塞的地兒，但沒尋到，剛拿出來的時候還不知是什么！看到你的留言突然覺得心里好溫暖啊，也這么地巧哦，正好是我想要找的小寶貝，竟然因為一個可愛的包包多了一個它，呵呵，心中的喜悅難以言表呀！只有一句感謝感謝！
有一個周末我去買包的時候，在批發(fā)市場，老板在結賬的時候突然說，有兩個包送給你了。。。其實，禮物本身并不貴重，但是那份情意卻很重要。我在淘寶上買東東的時候，也經常會收到賣家的禮物，和他們親手寫的祝福的話。那么，在我們之間傳達的就是一份溫暖的情意了。
�。保�.適當拍賣
適當的搞些拍賣，會吸引人氣。但要做好心里準備。拍賣的寶貝有可能賠本。選擇一元拍，就要做好這件東西被一元賣出的準備。所以不建議你拿太貴重的東西來一元拍�？傊阋�。荷蘭拍因為是多件的，所以也不是很建議拿特別多的數量來拍。拍賣的目的，其實是吸引買家順便看你的其他寶貝。所以在選擇拍賣的時候，自己的店要做好充足的準備。拍賣那件寶貝描述里面要加上其他寶貝的推薦，這樣，你就能一舉多得了。
�。保�.降低郵寄成本
雖然可能有很多見面交易，但更多的時候，還是郵寄占主要的。所以不得不考慮郵寄的成本。如果量大的話不妨從以下幾個方面做些嘗試：找一家合作的快遞公司，談一個優(yōu)惠的價格；在淘寶里買一些郵局紙箱或者布袋，這比在郵局直接購買來得便宜；購買打折郵票。
�。保�.退換貨
根據我在網下的購物經驗，即便是看到實物的衣服，也有可能因為沒有試穿，回家的時候發(fā)覺尺碼不對。網上更是可能會發(fā)生這種事情，服裝，鞋子，或者其他寶貝都有可能面臨買家因為擔心不能退換而放棄購買的情況。各位賣家不妨大度一些，主動承諾無條件或者有條件退換。讓買家買得安心。在寶貝描述頁面寫清楚退換的原則，買家拍下前也都溝通好，對成交很有幫助的。
�。保�.技能和服務
很多人賣的不是產品本身，而是產品＋服務，或者是純服務。所以你的技能和態(tài)度是尤為關鍵的。每天堅持學習，努力成為某一領域的行家，對你的經營是非常有促進的。要知道，你所做的事情是幫助買家找到適合他們的寶貝，幫助買家解決問題，而這個行為是非常有意義的。不僅僅是賺錢那么簡單。
１８.營造氛圍
你賣的東東越高檔，就越應該在整體包裝和營造氛圍上下功夫。并且提供適當的容易產生購買的東東。我還記得第一次在北京的東方新天地看到琉璃工坊，驚訝于那份精致和美麗。但是我也實在沒有閑錢去買那份奢侈，轉來轉去，發(fā)現有賣書的。于是買了一本，于是了解到楊慧珊，和琉璃工坊背后的故事。
再比如，我一直都很喜歡自由馬，但是它的價格對于當年讀高中的我來說幾乎是可望不可及的。但是我可以經常去店里拿免費的小冊子。那冊子里是自由馬的創(chuàng)始人紅英寫的文章，每隔一段時間就出一期的。
�。保�.保持一個好的心態(tài)
做生意不是每天都可以賺錢的，做生意會遇到很多痛苦的事情。不必因為一個人，一件事情影響你的心態(tài)。生意不好的時候多看看別人，跳出自己的小圈子，去學習更厲害的那些人。成功的人一定有他們的特質：勤奮，堅持，有遠見……得中評，差評的時候不必生氣，一定是有自己做得不夠好的地方。臉盆在開店的最初得過一個差評，當時的確很難受，但是后來想想，覺得這未必是壞事情。那個差評始終都在，也一直都在警示著我，讓我不斷努力，做得更好。世界就是你看它的樣子，你開心，你看到的世界也是開心的。像對待朋友一樣，和你的買家聊天，做生意的過程會變得輕松和快樂的。
（淘寶網）
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