連鎖歸位網吧定位
來源：
聯商網
2005-03-18 12:31
致力于特許經營，連鎖公司的歸位
連鎖經營模式進入到網吧行業，不僅僅要依賴于行業經驗優勢，還要憑借自己的特許經營專業所長，通過專業來做行業，在行業中獨樹一幟，才是網吧連鎖公司的強勢所在。從某種意義上來說，特許經營手段才是網吧連鎖公司真正的殺手锏。
特許經營的本質，是把現代化大工業的生產方式和社會化分工合作原理的運用于網吧連鎖經營，通過實現連鎖公司統一的采購、配送、銷售、經營決策等職能的專業化，店名、店貌、產品、服務方面的標準化，把每個環節、每個崗位上的經營流動，變得像工業生產流水線那樣盡可能的簡單。統一化、標準化、專業化、簡單化才是特許經營所要創造和實現的功效，統一執行則成為連鎖公司是否實現自身價值的關鍵因素。通過專業化的團隊組織，匯集專業化的行業操作經驗，然后根據這些經驗、模式進行固化，形成標準化工作流程的操作體系，將操作體系在全連鎖范圍進行統一執行，最終達到經營操作簡單化、客戶享受服務便捷化的目的。
網吧連鎖公司必須擁有自己洞悉網吧管理、熟練特許經營的專業化團隊，制定出標準化的由上至連鎖公司、下到網吧的每一項經營環節的作業流程，最為重要的是必須擁有統一化的執行力度。
同時，一個體制健全的網吧連鎖公司，必須把人力資本的積累和建設放在首位。網吧連鎖本身就是一個非一般性質的行業，牽涉文化、公安、信息、消防、文明辦等多部門的管理，涉及文化、信息、IT、互聯網、娛樂服務等多個產業領域，因此，從業者必須兼備多行業從業經驗和連鎖特許經營從業專長，只有匯聚多方面的人力資本才能形成連鎖公司的專業所長，真正形成自己的技術優勢。而受許人所看中的也正是連鎖公司已實踐成功的運營系統，可以省去自己創業不得不經歷的一條“學習曲線”，包括選擇盈利點、開發市場等必要的摸索過程，從而增加其最終選擇和信任連鎖公司的決心。
從個體到公司化，網吧經營者的定位
連鎖經營模式不僅僅要解決網吧行業的生存危機，更重要的是要解決加盟經營者從個體到公司化的過渡。
在整個網吧連鎖體系中，網吧連鎖公司和網吧加盟者同飲一瓢羹，彼此之間講究的是信任合作，患難與共。但是由于目前部分連鎖公司的盲目擴張、網吧經營者個體經營意識和短線贏利眼光根深蒂固等因素，直接導致了加入連鎖體系的網吧經營者對自我進入連鎖的定位和連鎖經營的方式及意義認識不清，大部分經營者只是把連鎖公司當作了網吧行業處于生存危機時代的避風港，一旦危機過去依然我行我素，這樣勢必導致連鎖經營意義的失效。由此可見，在整個連鎖發展的過程中，連鎖店經營者的正確定位從根本上決定了網吧連鎖化的成敗，這就要求網吧經營者必須從思想上實現由個體化經營向連鎖公司化經營的轉變，從網吧經營管理工作程序上找到自己的合理定位，從而實現由個體性向公司化的完整過渡。
首先，業主綜合素質必須職業化。網吧經營者必須全面提升自己的職業素質，讓自己成為一個職業化的網吧管理者，所謂職業化的網吧管理者更多的是依賴于能力和自身的知識，而不是依賴資本獲得回報。網吧經營者必須樹立正確的職業道路，有長期的職業規劃，全面提高職業素養，在職業化理念上得到加強，從長遠眼光出發，提升自己的IT產業知識、網吧行業知識、網吧市場營銷知識等，提高把握宏觀調控的能力。
其次，網吧管理必須公司化。隨著網吧市場的逐步飽和，以及網吧市場雜而凌亂的現狀，網吧的公司化運作也順勢而生。網吧店內管理實現公司化，首先要解決經營權和所有權的分離，網吧經營者應該綜合衡量店內經營發展需要，合理定職定位，充分實現專業人做專業事的功效，通過人力資源的開發，加強人才的招募、培訓和合理的使用。另外，網吧與網民間不再是簡單的銷售購買關系，而應該是從前期的推廣宣傳、中間的服務提供到后期的客戶消費意見反饋等工作程序，網吧給網民提供的應該是公司化的全套服務，對于連鎖網吧而言，無論是網吧管理的公司化還是網吧品牌文化的建設，都可以通過連鎖公司的直接指導和授權來完成，連鎖公司通過最為專業化的分析和方案建設，為旗下連鎖店直接提供更為完整、完善的連鎖店組織管理建設計劃和品牌文化，因而對于連鎖分店而言，有效配合和接受連鎖公司完成自己的公司化進程才是關鍵所在。
最后，網吧經營的連鎖化。網吧經營者一旦加入了連鎖公司，就等于接受了連鎖公司的管理，接受了連鎖公司的經營手段、經營理念和經營方向。當然，連鎖公司也應該清楚的認識到，成功的連鎖應該是雙贏模式，只有讓連鎖店獲得比原來單體網吧經營更多的利益，這種連鎖關系才能有效維持，連鎖公司假想成功的結果是建立在連鎖體系完整建立的基礎上的，但在基礎建立和結果完成之間是有一個過程的，這個過程的建立則依賴于業主對連鎖公司的信任。如果說業主對連鎖公司沒有形成足夠的信任，完整按照連鎖公司的管理次序來按章作業，則難以實現雙贏重要因素之一——連鎖店連鎖化的程度。則結果將會是連鎖網吧的連而不鎖，連鎖店的不倫不類，直接導致的后果就是兩敗俱傷。
任何經營模式應用到一個行業總會有一個陣痛和磨合的過程，何況網吧行業的特殊性決定連鎖網吧的真正成熟必須經歷一個持久成長的過程，而整個產業鏈各環節，上到政府管理部門、產業鏈商家，特別是連鎖公司、連鎖網吧經營者，都應該是這個過程的締造者。只有摒棄懷疑、猜測、否定……共同傾注關愛和信任，才能締造網吧行業的繁榮和輝煌。（作者：張同星）
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