武漢王府井百貨總經理何錫良的經營之道
來源：
聯商網
2006-04-07 09:18
記者：作為最早進入武漢市場的外來百貨，王府井是否有過難以生存下去的時刻？
何錫良：隔壁的佳麗廣場關門歇業的那年，是我們最困難的一年。
眾所周知，要形成一個成熟的商圈，至少要有2家以上的大型百貨店作為支撐。王府井和佳麗廣場，正是六渡橋商圈的兩大支撐點。但佳麗廣場的關門歇業，使得支撐點一下子少了一個，王府井的壓力非常大。畢竟，靠一個百貨店支撐起一個商圈，很難。
記者：現在這種局面好像已有所改變。
何錫良：的確如此。萬達的入駐，帶來了大洋百貨，還引進了沃爾瑪、華納影院這些匯聚人氣的重量級商家。現在是“人多、車多、燈亮”，晚上10點還在堵車——這從一個方面表明這里人氣旺。而江漢路外部環境的完善，使這一商圈更具發展潛質。
記者：除商圈重新興旺帶來的人氣外，王府井能在進入8年后頑強生存下來的秘訣是什么？
何錫良：武漢王府井蓬勃穩定的發展勢頭，離不開王府井集團這一強大的背景支持。目前，在由傳統百貨業轉型而來的現代連鎖百貨集團中，王府井經營規模數一數二，年銷售達70多億。比如，2004年進行物業改造，集團一口氣就拿出2300萬元，這種實力和魄力，有力地支持了武漢王府井發展。
最關鍵的一點，還在于我們能積極融入武漢商業競爭中，根據消費者需求和商圈的發展，不斷調整物業結構和商品結構。
記者：有人說，2004年的那次大調整是武漢王府井經營的轉折點，您如何看待？
何錫良：2004年，我們投入2300萬元，對武漢王府井的物業格局進行徹底改造。此舉對武漢王府井具有轉折性的歷史意義，它既配合了周邊萬達廣場的開業，更使我們完成了從傳統百貨向現代百貨的轉變。
改造完成后，武漢王府井中間厚兩邊薄，橄欖型的構造缺陷被徹底修正，各區域的面積分配更合理。
在商品結構方面也進行了大調整，約有200多個知名品牌入駐王府井，占到整個商品品牌的40%。以女手袋為例，品牌更換率高達95%，品牌級別和形象明顯提高。
由里到外的調整，不僅帶來了視覺的沖擊，更標志著定位的提升。當然，它也預示著王府井開始走品牌化經營路線。
記者：有人說，武漢是外來百貨的“滑鐵廬”，您怎么看這個問題？
何錫良：我并不這樣認為。外來百貨來來往往，其中有黯然離漢的，但多半是因為這些百貨本事實力不濟。這無關武漢，在乎自身。當然，武漢商業的競爭更為激烈一些。
武漢有800萬人口，是國內數一數二的大都市，其消費市場對商家極具吸引力。而且，武漢本身所處的九省通衢的地理位置就具備強大的輻射力。
我本人也是非常看好武漢及中部市場。直到今天，我還有一個遺憾，就是我們在南昌的店沒有開起來，否則，加上我們在長沙的分店，王府井在中部就可以形成一盤棋的格局。
記者：未來，武漢王府井有何新打算？
何錫良：首先，我們不排除在武漢開設第二家分店的打算，不過在選址上可能會比較謹慎，會挑選一些更符合現代百貨業發展的地點和物業。
不過，眼下我們的當務之急是進一步調整商品結構。今年，在化妝品上，我們可能會有一些大的調整，引進一些大的國際品牌，比如SK-II、蘭寇、香奈兒等等，提升品牌的質量，做得更“精”一點。
企業名片
武漢王府井百貨有限責任公司是北京王府井百貨（集團）股份有限公司與香港銀建國際實業有限公司合資成立的北京王府井武漢連鎖公司。
武漢王府井百貨1998年元月18日開業，建筑面積3.5萬平方米，是一家集購物、休閑、娛樂、餐飲為一體的大型購物中心。外來百貨店立足武漢費思量昨日，武昌某高校學生劉小姐和同伴，在街道口一家新開張不久的商場逛了一整天。
而在漢口，白領王小姐和一位來自上海的朋友逛完武漢廣場后，指著不遠處一家正加緊建設中的商場說，新世界中心百貨就要開張了，以后武漢逛街的地方，不比上海少了。
對消費者來說，新開一家商場意味著又添了一個購物場所，但在業內人士看來，意義卻非同尋常：外來百貨店開始了新一輪的擴張。
曾經，江城百貨業的外來者雖來勢兇猛，但最后不得不退出市場；如今，不僅有數家外來百貨店在武漢站穩腳跟，甚至還有擴張之勢。
武漢是特大城市，人口近千萬，龐大的消費市場令商家垂涎。
更重要的是，“得武漢者得華中，得華中者得全國”。對多數企業來說，占據武漢市場，企業就易于東拓西進，因為武漢本身所處的九省通衢的地理位置就具備強大的輻射力，眾多外來百貨企業自然把武漢當作自己進一步拓展的樞紐。
在這種情況下，盡管武漢有本土四大商業上市公司，眾多外來商家仍抱著“掘一桶金”的想法，不斷進入武漢。
然而，市場無情。無論這些外來百貨店來頭有多大，無論定位是高端還是中低檔，最后都因為經營不善，不得不從武漢市場退出。
港資的佳麗廣場、上海投資上海商城、臺灣的萊雅百貨、新加坡背景的長江購物中心廣場……隨著一批外來商業企業的相繼敗北，武漢有了外來百貨的“百慕大”之稱。但從兩年前開始，隨著新世界百貨、王府井百貨、莊勝崇光百貨、群光廣場等一批外來百貨店的悄然崛起，這種局面逐步改變。
站穩腳跟的新世界百貨，將江漢路步行街上的時尚廣場更名為“新世界百貨時尚廣場”，率先打破了“武漢是外地商企‘百慕大’”的“神話”。與此同時，新世界百貨銷售額每年以15%－20％的速度遞增，連續數年與武廣、中南商場等被列為武漢市五強商場。
來漢八年的王府井百貨，經過不斷的戰略調整，不僅已經賺錢，還有在漢擴張開店的計劃供應。同樣開始品嘗賺錢滋味的，還有開店已五年的莊勝崇光百貨。“武漢市場龐大，但需要耐心培育自己的消費群體”，來自臺灣的群光廣場一直堅持這一經營理念，如今已留住了一部分愛跑到漢口購物的消費者。
（湖北日報 記者謝慧敏余樂）
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