五星汪建國致辭：回答業內關注的四個問題
來源：
聯商網
2006-05-29 16:38
五星電器總裁董事長汪建國先生致辭
今天五星電器和美國百思買公司在這里共同舉辦“百思買—五星中外合資公司成立慶典儀式”，首先，請允許我代表新的五星電器有限公司向前來參加慶典的江蘇省南京市鼓樓區各位政府領導及主管部門各位領導，向前來參加慶典的中國最著名的家電制造企業的各位董事長、老總們，向前來參加慶典的金融界、新聞界和社會各界的朋友們表示最熱烈的歡迎和衷心的感謝。
今天在座的都是五星電器的領導、五星電器的朋友，真誠和務實是五星的一貫風格。下面我想圍繞著大家所關心的幾個問題向各位作簡要匯報和真誠的溝通。
第一個問題：五星電器和百思買為什么會走到一起？這是社會朋友所關心的問題也是問得最多的一個問題。簡單講，就是三句話：一是共同的愿望；二是優勢互補，三是相似的文化。
大家知道，五星電器是從一家傳統的批發企業轉型而來的，這幾年來，五星人從多元化到專業化，從國有到民營，從批發到零售，從零售到連鎖。不斷地變革和創新；面對市場的誘惑，五星電器始終專著于電器的連鎖事業，堅持專業化經營！面對家電市場的浮躁，五星電器強調穩健發展，成為家電連鎖企業的第四強。但隨著企業的進一步擴張，客觀的講五星電器的資本和管理已成為進一步發展的瓶頸。五星電器必須作出重大選擇。簡單的選擇我們可以引進財務投資和上市，但我們也看到家電連鎖企業表面上看是資本的較量，但從實質上或長遠看應該是一個綜合實力的競爭，包含著資本、更包含著管理。
百思買是全球最大的電子消費品零售連鎖企業，有40多年的零售經驗，在北美地區有近1000家連鎖店，銷售總額近300億美金。對中國5000多億的家電市場，百思買有著強烈發展中國市場的愿望。而五星盡管是年輕的一個企業，但也同樣有著在中國家電市場成就一番事業的夢想和強烈愿望。是我們共同的愿望走到了一起。
百思買和五星的合作是一種優勢互補，百思買有足夠的資本，銀行長期存放30多億美金，有以客戶為中心的先進的理念，有40多年沉淀的先進的管理技術和系統。五星電器有對中國市場特點的充分把握，有對中國消費者的深刻理解，有一支非常優秀的管理團隊，因此，雙方的合作是真正意義上的優勢互補。
百思買和五星能走到一起的另外一個深層次的原因，就是兩個企業的文化有驚人的相似，百思買強調專業，以客戶為中心，尊重員工價值，尊重員工個性，讓員工快樂工作、工作快樂。五星電器也強調專業化經營，強調為顧客帶來價值，為供應商創造價值，為員工創造價值。
第二個問題：新的公司有什么新的計劃？
百思買投入巨資到五星電器，擴大了五星電器的資本，注冊資本就達到9.45億。同時百思買也給我們先進的理念，合資后的公司繼續保留五星電器的品牌，保持現有管理團隊的相對穩定，今后發展也仍然堅持本土化的用人原則。這對于五星電器的發展來說是一次千載難逢的機會。因此，新的五星電器必須充分利用百思買資本的優勢和管理技術的優勢，加快五星電器的發展步伐。
在發展策略上，我們仍堅持“聚焦和集中”的發展策略，短期內仍選擇我們的目標市場進入，而不是盲目發展。今后也不排除會進入上海、北京、天津等特大城市。新的五星電器在賣場模式和經營方式上會進行大的變革和調整。包括賣場的布局、商品展示的方式等等，總的思路如何為顧客創造出更好的購買環境和體驗。
第三個問題：新的公司會有哪些大的變化？合資公司成立，是五星電器發展史上的一個里程碑。但合資公司的成立并不意味著成功！我們的任務是如何將一個區域性家電連鎖打造成一個國際品牌的連鎖，將一個民營企業打造成國際一流的企業，對此百思買和五星電器已有了詳細實施的計劃和步驟，包括雙方文化融合，管理技術投入，員工之間的相互培訓和交流，更重要的是采購平臺的相互整合和利用，我們會引進百思買獨家采購電子消費平臺，百思買也會利用五星電器的采購平臺，特別是傳統家電。
我們將著力于以下四個方面的較大的提升。
第一，顧客價值。這是百思買能給五星的最直接的我們如何對顧客進行細分，如何找到我們目標顧客和潛在顧客，我們如何與顧客進行有效溝通，如何發現顧客的真正需求，我們如何實現顧客體驗。這是五星電器需要迅速提升的方面，我們正在推行的顧問式服務就是在實施如何給顧客帶來真正的價值。
第二，供應商價值。五星專業做連鎖，我們非常清楚，自己的定位、我們生存和發展的理由，就是不斷為顧客創造價值不斷地為供應商創造價值。新的五星電器將本著長遠合作和戰略合作的思想，本著共同優化供應鏈的思路，本著雙贏的思維，重新樹建新型的工商合作關系。我們會讓我們的合伙伙伴分享到我們各種信息；我們會及時支付供應商的貸款。我們簡化我們流程，并承擔更多的市場責任，我們會與我們的伙伴把著力點、著眼點放到市場上的“臨門一腳”而不是中場的盤帶和內耗。我們希望率先打破現有待業的游戲游戲規劃，做一個優化供應鏈的開路先鋒。
第三，員工價值。百思買十分重視員工。這次合資成功對外宣布，百思買提出必須讓員工先知道，我們破天荒地召開了一次一萬多人的電視電話和廣播大會，提前向員工宣布消息。新的五星電器更加關注員工，尊重員工個性和創造用人所長。改變思維和習慣。例如我們一談到人往往想到這個人存在的缺點，現在不同了，我們談到人必須先講他身上的優點和特長，然后再看其不足。按百思買的要求我們會加大培訓投入，為員工提供更多的學習和提供更大的發展空間。
第四、社會價值。五星電器是社會的企業，回報社會，為社會創造價值是五星的職責與使命。五星自成立以來，得到了包括各級政府、職能部門等社會各界的大力幫助，但同時，五星也為創造利稅、擴大就業、促進經濟增長作出了一定的貢獻。合資后的五星電器，將在持續發展的同時，更加注重社會效益，為構建作出應有的貢獻
第四個問題：百思買進入中國市場后對行業會帶來哪些影響？
有人說，百思買進入中國市場，會使非常激烈的家電市場更加混亂。其實這種擔心是多余的。我理解的百思買是一個非常成熟而理性的跨國公司。百思買的進入只會改變我們目前低水平、低層次的家電零售行業水平有著領袖和示范的作用。
合資后的五星電器不會把打垮競爭對手作為目標，而相反會更加謙虛的向競爭對手學習，通過競爭相互提高和促進，我們會十分關注競爭對手，但我們會更關注市場，關注消費者。能改變我們命運是我們的自身，所以我們必須把自己應該做的事情做好，把自己應該做的動作做到位，練好自己的內功。零售在于細節，市場也是公平的，你對它投入多少，它才會給你回報多少！
作為五星電器的董事長和總裁，我非常清楚我的使命和職責，那就是如何把百思買先進的理念、思想和先進的管理技術與中國市場的特點和五星的實際結合起來，走出一條獨特的五星連鎖發展之路。這一獨特之路主要體現在：1、鮮明的文化特征，五星人必須真誠、誠實、正直，繼續保持勤奮進取，保持低調務實的精神，克服浮夸和浮躁，2、和對手不一樣的團隊，打造行業當中最優秀的團隊，這一直是我的夢想，我們會利用百思買跨國公司的理念和資源，快速才是五星團隊的職業化素養和專業化能力。3、不同的發展模式，五星仍堅持集中和聚焦的發展戰略，不盲目擴張，仍采取蜂窩式發展模式，把二、三級市場和一級市場整合在一起發展。4、特色經營：我們將全面推行顧問式的服務，與消費者建立良好的溝通機制，發現和創造顧客的真正需求，創造與眾不同的顧客體驗。5、新型的工商關系。我們將立足長遠，本著優化供應鏈的思想逐步與供應商建立與其他連鎖企業不同的合作關系。總之，我希望通過百思買和五星的示范，為我們家電連鎖業、為中國家用電器行業作出應有的貢獻。
尊敬的各位領導、各位朋友，五星過去的發展，得益于政府的關懷和供應商的支持，得益于金融、媒體等朋友的幫助，我真誠地感謝大家，新的五星電器仍然需要大家的幫助，五星人也一定不會辜負大家的希望，不會辜負百思買的希望，一定會再創佳績、再創輝煌。再次感謝大家的光臨，祝大家身體健康、生活愉快、事業進步，謝謝！
（聯商網現場報道）
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