步步高超市湘南區域員工抗洪救災速記
來源：
聯商網
2006-07-18 10:36
（圖片說明：步步高羅家井店員工自發組成抗洪“傳輸帶”）
聯商網消息：受強熱帶風暴“碧利斯”影響，近日，湖南的一些地方普降暴雨和特大暴雨，給省內部分地區造成嚴重洪澇災害，特別是耒陽、郴州等地已造成了200多萬人受災。公司在當地所在的門店也遭受了相當程度的水災。目前，門店工作人員都在全力地進行搶救。
災情就是命令
郴州羅家井店： 7月15日，一場空前的暴雨侵襲了郴州山城，降雨引發的洪水迅速淹沒了市內主要街道，位于市內低洼地帶的羅家井店亦未能幸免。當日下午2時許，洪水的來襲和水位的不斷升高嚴重影響了門店的正常營運。為了將損失減到最小，對此事一直密切關注的店長黃碩決定停止營業，360多名員工也全力投入到搶救商品的工作中，在主要通道壘起沙包，筑成防洪隔離帶，組織和分配人員疏散顧客和轉移商品。
下午3時許，洪水侵入門店，并且水位不斷往上漲。貨梯、電梯停止運行，為了減少門店損失，更快地將商品進行轉移，員工自覺的形成了一道“傳輸帶”，將一件件的商品轉移到了安全地帶，名煙名酒、玉器以及收銀設備均未損害。截止昨日晚8時左右，商品基本上轉移到安全地帶。同時，也出現了新的問題：因積水至腰深，同事們舉步維艱。就在這時，門店的防損員沖上前去，用身體筑成了兩道人墻，攙扶著同事們到達安全區域。得知消息的湘南區域總經理張建國當日下午5：00從衡陽趕至羅家井店，一下車就卷起褲子投入到救災工作中。
“只有步步高這樣的企業，才會有這樣的優秀員工。”緊張有序的救災場面博得群眾連連贊嘆。據了解，門店損失較為嚴重的是食品、生鮮、設備等，目前救災工作基本結束，據初步估計，經過4個小時的奮戰，保住了公司財產近75萬元。在這一過程中，360多名員工積極投入到搶救工作中，從15日中午1點半至當晚9點半，一直浸泡在冷水中達7個多小時。
另據了解，郴州的另外兩家連鎖門店——燕泉店和國慶店也遭受了較小的水災，在員工們的及時搶救下，未受到重大損失。
耒陽店： 7月15日下午，耒水上漲，一些堤段出現洪水漫頂現象，耒陽市區老國稅局地段水深至膝，耒陽店大家電倉庫很快被決堤的河水包圍著。得到消息的吳海松店長果斷發出搶救大家電的緊急號令，超市部、百貨部、家電處、防損課的員工們火速趕赴受災現場，迅速投入到了搶救大家電的戰斗中。
15日下午6時左右，大家電倉庫門口堆上了嚴實的沙袋，暫時堵住了準備侵襲進來的洪水。逐漸上漲的水勢表示，在兩個小時內水位將上漲10公分左右。搶救工作十萬火急，眼看著800多平方米的倉庫內價值近百萬元的家電瀕臨威脅，不容思考，吳店長立刻發布命令，從容易受損的彩電開始，全力投入家電搶救。
截止至7月16日凌晨兩點，水在不知不覺中已漲至腰部，一臺又一臺空調、冰箱、洗衣機、彩電被轉移至安全地帶。據悉，此次搶救工作共有40多名員工參加，在污水的浸泡中他們共同作戰歷時8個小時，搶救彩電、冰箱、空調、洗衣機200余部，挽回經濟損失50萬余元。
�。▓D片說明：步步高公司市場總監陳志強代表公司慰問受災門店員工和家屬）
急市民之所急
面對市區不時停電停水，許多商場均處于關門停業，羅家井店想方設法采取措施力爭盡快恢復正常營運，滿足市民生活需求。
堅決不漲價
由于洪災的影響，生活日用品出現了緊缺，特別是米、油、蔬菜等供應十分短缺，很多商家乘機抬高價格、哄抬物價。豬肉漲到15元/斤、米、油的價格也比平時高出三倍甚至四倍。面對如此情況，公司要求各個受災地區的門店——堅決不能跟風抬高商品的價格，而只能以平常的價格銷售。受災門店所有庫存的米、油、蔬菜、面條、礦泉水、方便面等生活物質在瞬間被搶購一空，為了滿足市民的需求，門店緊急向總部及其他未受災的門店調撥大米50多噸、水果20多噸、蔬菜數10噸，這些物質的迅速組織到位，滿足了廣大市民的日常生活需求，平抑了當地的物價，使當地的物價保持在一定的水平上。
保證放心消費
洪水過后，一般都會伴隨病菌的迅速繁殖和傳播，為了保證市民的健康和安全。郴州羅家井店等門店在災后，立即主動請當地衛生防預部門對賣場進行了全面的消毒。對涉水的產品一律做報廢處理。門店特別在門店設了15個專職食品安全監督員，收貨員、理貨員、防損員共同擔負著保證商品質量的重任，每天對門店所售商品進行反復檢查；為了保證商品的鮮度，門店設專人維護生鮮冷鏈設備，保證設備正常保鮮，讓市民放心消費。
為及時做好售后服務，羅家井店收銀臺設立了顧客投訴快捷通道。該店確定7月18日一早恢復正常營業。
一枝一葉總關情
在嚴重的自然災害面前，步步高上下團結協作，積極組織開展搶險自救，為社會各界開展自我抗洪搶險工作樹立了很好的樣板。門店受災的情況引起了公司領導的高度關注，接到消息，總裁齊偉成于16日上午趕往耒陽，中途遇山體滑坡前行受阻。董事長反復叮囑門店負責人及時反饋現場抗災和營運恢復情況；公司總部迅速組織相關人員開赴前線，協助組織抗洪搶險工作，董事長王填、總裁齊偉成多次打電話到前線詢問災情，指導抗災，公司黨委書記、市場總監陳志強帶著董事長和總裁的囑托，趕赴受災門店，慰問奮戰在一線的員工及其家屬，指導災后門店正常營運相關工作。
17日一早，由公司總部發出的對受災門店員工及家屬的慰問信已全面傳達至受災門店員工，總部相關職能部門已積極采取措施，配合門店展開一系列完善工作。工程設備系統已著手對受災門店重新開業所需的設備檢修、店面裝修作出恢復計劃；總部各事業部配合受災門店已參與商品損失清理及商品結構恢復工作。（鐘鑫 吳亞文、劉鋒、南風）
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