步步高超市湘南區(qū)域員工抗洪救災(zāi)速記
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2006-07-18 10:36
（圖片說明：步步高羅家井店員工自發(fā)組成抗洪“傳輸帶”）
聯(lián)商網(wǎng)消息：受強熱帶風(fēng)暴“碧利斯”影響，近日，湖南的一些地方普降暴雨和特大暴雨，給省內(nèi)部分地區(qū)造成嚴(yán)重洪澇災(zāi)害，特別是耒陽、郴州等地已造成了200多萬人受災(zāi)。公司在當(dāng)?shù)厮诘拈T店也遭受了相當(dāng)程度的水災(zāi)。目前，門店工作人員都在全力地進行搶救。
災(zāi)情就是命令
郴州羅家井店： 7月15日，一場空前的暴雨侵襲了郴州山城，降雨引發(fā)的洪水迅速淹沒了市內(nèi)主要街道，位于市內(nèi)低洼地帶的羅家井店亦未能幸免。當(dāng)日下午2時許，洪水的來襲和水位的不斷升高嚴(yán)重影響了門店的正常營運。為了將損失減到最小，對此事一直密切關(guān)注的店長黃碩決定停止?fàn)I業(yè)，360多名員工也全力投入到搶救商品的工作中，在主要通道壘起沙包，筑成防洪隔離帶，組織和分配人員疏散顧客和轉(zhuǎn)移商品。
下午3時許，洪水侵入門店，并且水位不斷往上漲。貨梯、電梯停止運行，為了減少門店損失，更快地將商品進行轉(zhuǎn)移，員工自覺的形成了一道“傳輸帶”，將一件件的商品轉(zhuǎn)移到了安全地帶，名煙名酒、玉器以及收銀設(shè)備均未損害。截止昨日晚8時左右，商品基本上轉(zhuǎn)移到安全地帶。同時，也出現(xiàn)了新的問題：因積水至腰深，同事們舉步維艱。就在這時，門店的防損員沖上前去，用身體筑成了兩道人墻，攙扶著同事們到達安全區(qū)域。得知消息的湘南區(qū)域總經(jīng)理張建國當(dāng)日下午5：00從衡陽趕至羅家井店，一下車就卷起褲子投入到救災(zāi)工作中。
“只有步步高這樣的企業(yè)，才會有這樣的優(yōu)秀員工。”緊張有序的救災(zāi)場面博得群眾連連贊嘆。據(jù)了解，門店損失較為嚴(yán)重的是食品、生鮮、設(shè)備等，目前救災(zāi)工作基本結(jié)束，據(jù)初步估計，經(jīng)過4個小時的奮戰(zhàn)，保住了公司財產(chǎn)近75萬元。在這一過程中，360多名員工積極投入到搶救工作中，從15日中午1點半至當(dāng)晚9點半，一直浸泡在冷水中達7個多小時。
另據(jù)了解，郴州的另外兩家連鎖門店——燕泉店和國慶店也遭受了較小的水災(zāi)，在員工們的及時搶救下，未受到重大損失。
耒陽店： 7月15日下午，耒水上漲，一些堤段出現(xiàn)洪水漫頂現(xiàn)象，耒陽市區(qū)老國稅局地段水深至膝，耒陽店大家電倉庫很快被決堤的河水包圍著。得到消息的吳海松店長果斷發(fā)出搶救大家電的緊急號令，超市部、百貨部、家電處、防損課的員工們火速趕赴受災(zāi)現(xiàn)場，迅速投入到了搶救大家電的戰(zhàn)斗中。
15日下午6時左右，大家電倉庫門口堆上了嚴(yán)實的沙袋，暫時堵住了準(zhǔn)備侵襲進來的洪水。逐漸上漲的水勢表示，在兩個小時內(nèi)水位將上漲10公分左右。搶救工作十萬火急，眼看著800多平方米的倉庫內(nèi)價值近百萬元的家電瀕臨威脅，不容思考，吳店長立刻發(fā)布命令，從容易受損的彩電開始，全力投入家電搶救。
截止至7月16日凌晨兩點，水在不知不覺中已漲至腰部，一臺又一臺空調(diào)、冰箱、洗衣機、彩電被轉(zhuǎn)移至安全地帶。據(jù)悉，此次搶救工作共有40多名員工參加，在污水的浸泡中他們共同作戰(zhàn)歷時8個小時，搶救彩電、冰箱、空調(diào)、洗衣機200余部，挽回經(jīng)濟損失50萬余元。
（圖片說明：步步高公司市場總監(jiān)陳志強代表公司慰問受災(zāi)門店員工和家屬）
急市民之所急
面對市區(qū)不時停電停水，許多商場均處于關(guān)門停業(yè)，羅家井店想方設(shè)法采取措施力爭盡快恢復(fù)正常營運，滿足市民生活需求。
堅決不漲價
由于洪災(zāi)的影響，生活日用品出現(xiàn)了緊缺，特別是米、油、蔬菜等供應(yīng)十分短缺，很多商家乘機抬高價格、哄抬物價。豬肉漲到15元/斤、米、油的價格也比平時高出三倍甚至四倍。面對如此情況，公司要求各個受災(zāi)地區(qū)的門店——堅決不能跟風(fēng)抬高商品的價格，而只能以平常的價格銷售。受災(zāi)門店所有庫存的米、油、蔬菜、面條、礦泉水、方便面等生活物質(zhì)在瞬間被搶購一空，為了滿足市民的需求，門店緊急向總部及其他未受災(zāi)的門店調(diào)撥大米50多噸、水果20多噸、蔬菜數(shù)10噸，這些物質(zhì)的迅速組織到位，滿足了廣大市民的日常生活需求，平抑了當(dāng)?shù)氐奈飪r，使當(dāng)?shù)氐奈飪r保持在一定的水平上。
保證放心消費
洪水過后，一般都會伴隨病菌的迅速繁殖和傳播，為了保證市民的健康和安全。郴州羅家井店等門店在災(zāi)后，立即主動請當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防預(yù)部門對賣場進行了全面的消毒。對涉水的產(chǎn)品一律做報廢處理。門店特別在門店設(shè)了15個專職食品安全監(jiān)督員，收貨員、理貨員、防損員共同擔(dān)負著保證商品質(zhì)量的重任，每天對門店所售商品進行反復(fù)檢查；為了保證商品的鮮度，門店設(shè)專人維護生鮮冷鏈設(shè)備，保證設(shè)備正常保鮮，讓市民放心消費。
為及時做好售后服務(wù)，羅家井店收銀臺設(shè)立了顧客投訴快捷通道。該店確定7月18日一早恢復(fù)正常營業(yè)。
一枝一葉總關(guān)情
在嚴(yán)重的自然災(zāi)害面前，步步高上下團結(jié)協(xié)作，積極組織開展搶險自救，為社會各界開展自我抗洪搶險工作樹立了很好的樣板。門店受災(zāi)的情況引起了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注，接到消息，總裁齊偉成于16日上午趕往耒陽，中途遇山體滑坡前行受阻。董事長反復(fù)叮囑門店負責(zé)人及時反饋現(xiàn)場抗災(zāi)和營運恢復(fù)情況；公司總部迅速組織相關(guān)人員開赴前線，協(xié)助組織抗洪搶險工作，董事長王填、總裁齊偉成多次打電話到前線詢問災(zāi)情，指導(dǎo)抗災(zāi)，公司黨委書記、市場總監(jiān)陳志強帶著董事長和總裁的囑托，趕赴受災(zāi)門店，慰問奮戰(zhàn)在一線的員工及其家屬，指導(dǎo)災(zāi)后門店正常營運相關(guān)工作。
17日一早，由公司總部發(fā)出的對受災(zāi)門店員工及家屬的慰問信已全面?zhèn)鬟_至受災(zāi)門店員工，總部相關(guān)職能部門已積極采取措施，配合門店展開一系列完善工作。工程設(shè)備系統(tǒng)已著手對受災(zāi)門店重新開業(yè)所需的設(shè)備檢修、店面裝修作出恢復(fù)計劃；總部各事業(yè)部配合受災(zāi)門店已參與商品損失清理及商品結(jié)構(gòu)恢復(fù)工作。（鐘鑫 吳亞文、劉鋒、南風(fēng)）
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