兩個腐爛的橘子成了顧客與超市員工之間爭斗的導(dǎo)火索。

　　昨天，在樂購超市廣宜店，崔紅一家四口人與超市員工發(fā)生肢體沖突。

　　樂購方面表示，事情弄清之前，先向消費(fèi)者“誠摯道歉”。

　　為倆橘子　顧客店員起爭執(zhí)

　　昨日12時許，記者趕到樂購，沈陽市沈河區(qū)朱剪爐派出所的民警正在調(diào)查情況。在超市二樓服務(wù)臺前，記者看到了當(dāng)事人崔紅及她的母親、哥哥和嫂子。

　　崔紅告訴記者：“10點多，我哥和嫂子買了一袋橘子。”按崔紅介紹，橘子買好后，由工作人員過秤、封包并粘貼價簽。

　　“后來我媽發(fā)現(xiàn)袋子里有兩個橘子變質(zhì)了，就找到水果柜臺的女服務(wù)員請她們調(diào)換。”崔紅回憶說，“一開始她們的態(tài)度挺好，當(dāng)場就給換了。”

　　“換完后并沒重新過秤，但我媽考慮，萬一新裝進(jìn)去的橘子不夠秤，所以要求重新稱一下。”崔紅說，“沒想到那個服務(wù)員不知道為什么突然發(fā)起了脾氣，不賣崔家橘子了。”

話沒說完　“一頓拳腳砸下來”

　　崔紅說，看到服務(wù)員用這樣的態(tài)度對自己母親說話，她忍不住上前理論起來。

　　“后來不知道從什么地方，突然跑出來六七個身穿制服的男服務(wù)員，二話不說拽著我哥和我嫂子就打。”按照崔紅的敘述，整個沖突過程持續(xù)了幾分鐘。“我懷孕6個月了，看見他們打我哥和我嫂子，就上去拉他們，但也被（超市服務(wù)員）打了。”

　　除此之外，崔紅60歲的母親也在這次沖突中“挨了拳頭”。記者看到崔紅的哥哥崔哲堯的衣褲上有幾處類似腳印的痕跡。

　　根據(jù)崔家人的自述，在整個過程中，崔紅的哥哥及嫂子挨打最多。

　　發(fā)《媒體回復(fù)》　經(jīng)理先道歉

　　隨后，沈陽沈河樂購超市有限公司一位姓吳的店長室助理接待了記者。吳助理表示，自己也是聽說此事后剛趕回店里，對情況尚不了解，希望記者等她“調(diào)查一下后，再回復(fù)”。

　　13時30分，吳助理稱：“相關(guān)超市工作人員已被警方帶走接受調(diào)查，因此暫時沒有最新消息可以回復(fù)記者。”該助理隨后表示，愿意將記者的采訪要求及內(nèi)容反映給總公司負(fù)責(zé)與媒體接觸的相關(guān)人員，“稍后由專人對此事給予答復(fù)”。

　　17時30分許，記者接到一封未加蓋公章的《媒體回復(fù)》。記者按照傳真上所提供的電話號碼聯(lián)系了該公司媒體聯(lián)系人王君山經(jīng)理。

　　王君山在電話中表示：“目前公司方面正在派人積極配合警方調(diào)查，出現(xiàn)這樣情況，是我們所不愿見到的。在事情沒弄清前，我們認(rèn)為，不管是哪方的過錯，都不應(yīng)該發(fā)生這樣的爭執(zhí)。作為賣場的管理方，（發(fā)生這樣的事情）我們都有責(zé)任。我要代表公司，借助華商晨報向當(dāng)事的消費(fèi)者表示誠摯的道歉。”

　　賠償3000元　見報要折半

　　值得一提的是，20時許，記者接到了當(dāng)事人之一的崔哲堯的電話。崔哲堯稱：“我們剛剛跟樂購的一個經(jīng)理進(jìn)行了溝通。對方答應(yīng)賠償我們醫(yī)療費(fèi)3000元，但前提是媒體不能對此事予以報道。”

　　崔哲堯還說，該超市當(dāng)日負(fù)責(zé)水果部的一位姓張的經(jīng)理“告訴我們，3000元的賠償要分兩天給，今天先給1500元，如果明天報紙沒有報道此事，才能給剩下的1500元。”

　　鏈接
　　媒體回復(fù)

　　關(guān)于10.25樂購沈陽廣宜店蔬果專柜打架事件

　　對于今天中午發(fā)生在我店蔬果專柜的促銷員與顧客沖突事件，樂購深表遺憾。目前我們正在協(xié)助當(dāng)?shù)鼐讲榍宕耸拢羞M(jìn)一步的消息，我們會及時與你們溝通。

　　樂購高度重視發(fā)生在我店內(nèi)的任何事件，對于任何由我方人員造成的過錯，我們都將嚴(yán)肅追究，并杜絕此類事件的再次發(fā)生。構(gòu)建良好的購物環(huán)境、努力為消費(fèi)者營造健康安全的消費(fèi)場所，是我們一貫的追求。我們會一如既往地為所有的顧客服務(wù)，讓樂購成為顧客信賴的超市品牌。

　　媒體聯(lián)系人：王君山
　　（華商晨報 記者魏春宇）