今年是宏圖三胞全力打造浙江市場的重要一年，自7月8日海寧東方商廈揭幕，到8月5日紹興兩店同開，再到9月23日杭州兩店、金華店、臺州路橋店的四店同開，短短4個月的時間，宏圖三胞一口氣在浙江新開10余家IT連鎖綜合性賣場，而且就在本月還將在余姚、湖州兩地落下棋子，12月的計劃也在緊密的制定中，預計年底前將擁有20家左右規模，如此神速的擴張使宏圖三胞成為媒體爭相報道的焦點。業內人士指出，宏圖三胞連鎖店不僅開得“快”，而且開得“好”，其單店投入、單店產出、單位面積產出比等幾個衡量店面質量的主要指標不僅在業內遙遙領先，更是名列整個IT流通業的前茅。

　　高速拓張 服務為先導

　　宏圖三胞表示，浙江的全面擴張不是目的，是為了能夠為市場更好的服務，為了能夠更大限度地滿足消費者需求。據悉，浙江的IT市場遠遠沒有飽和，競爭的激烈程度比臨近的江蘇和上海要小很多，伴隨著宏圖三胞在浙江攻城略地，各地的數碼IT市場也將面臨新一輪的洗牌，現在就有不少電腦經營的散戶表示如果競爭一直保持現在這個樣子，就需要考慮轉換經營方向。宏圖三胞作為首家入圍中國連鎖30強的IT企業，在零售終端從根本上改變傳統的“強推”、“叫賣”的柜臺模式，提升國內IT終端銷售的檔次。在宏圖三胞PCMALL內的每一位服務人員都是綜合性人才，都會根據消費者的具體需求提出中肯的建議，當好參謀。消費者在這里購物，不論遇到什么問題或困難，都可以隨時得到導購咨詢和規范服務，就像宏圖三胞的口號“我顧問，你主張”。

　　如今IT產品雖然已經進入平民化、大眾化的階段，但仍具有相當的技術含量，而且隨著IT市場競爭的不斷加劇，消費者忠誠度將是企業保持持續穩定發展的重要因素，因此，宏圖三胞的所有市場經營活動都緊緊圍繞消費者需求進行。年初，宏圖三胞便成功的從一個專注于傳統IT產品經營的企業，向集IT與消費電子經營及服務商品售賣于一體的大型企業轉型。伴隨著企業的轉型，宏圖三胞實現了企業資源、市場資源的深度挖掘及整合，整體提升服務能力，提供包括硬件維護、軟件更新在內的一系列專業化服務，同時這一系列的便民舉措都將隨著宏圖三胞連鎖店面的快速擴張而被快速復制，因此，宏圖三胞的快速擴張目的就是為了更好的為市場服務，為消費者服務。

　　規模化發展，引發精致服務的全面升級

　　業內人士指出，IT產品短周期行銷的特性，使其潛藏了巨大的賺錢空間，眾商家垂涎已久，甚至不惜以水貨、假貨、偽劣產品充斥市場，以謀得高額利潤，而且愈演愈烈。面對這一惡劣的市場現象，宏圖三胞結合自身規模與實力優勢，在推出了以“3天同城價高就退貨”、“7天不高興就退貨”為代表的九大承諾之后，又以“假一罰十”等售中、售后服務對所售產品進行全程跟進服務。同時，此次宏圖三胞浙江首屆電腦節進行期間，宏圖三胞組織其專業的服務機構的“紅快服務”的工程師正在進校園、進社區，給杭州市民提供送上門的免費電腦維修服務。

　　不僅如此，宏圖三胞還創造出有差異的服務競爭模式，實現了服務競爭的升級跨越。由宏圖三胞獨資經營的，國內首個集電腦、手機、數碼等IT產品售前、售中、售后于一體的綜合智能型IT專業客服中心10106699的運行使得無數消費者親身體驗到了其綜合性、專業性、智能性的服務。10106699也因此迅速成為宏圖三胞客戶服務、產品技術與支持、售后服務的樞紐中心。該客服中心，實現了數據、管理、人員、服務的綜合性系統管理，在業界成功打造了一個實時高效、靈活機動的優質服務平臺，帶動并整體提升了宏圖三胞的服務質量與水平，成為中國IT零售終端服務的專業典范。

　　業內人士指出，是規模帶來了宏圖三胞現有的實力，是實力鑄造了宏圖三胞今天與明天的輝煌。宏圖三胞作為專業從事IT連鎖的企業，將不斷汲取國際零售商業在營銷、產品、物流、管理、人才、資金等方面的成功精髓，緊緊圍繞“規模、誠信、服務、合理價格”四個方面不斷打造誠信服務的IT連鎖品牌。