（圖為江蘇百年科技有限公司總經(jīng)理葉為民）

　　導(dǎo)言

　　IT是推動(dòng)零售業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的關(guān)鍵因素，脫離IT系統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展是不可想象的。
　　IT的價(jià)值體現(xiàn)在多個(gè)方面，數(shù)據(jù)管理和流程管理是兩個(gè)重要的環(huán)節(jié)。
　　基于零售業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，如何將數(shù)據(jù)管理環(huán)節(jié)打造為零售企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

　　中國零售業(yè)信息化回顧

　　單點(diǎn)散狀信息化階段
　　企業(yè)部門內(nèi)信息整合階段
　　　　內(nèi)部信息仍是隔離的，并沒有形成完整的信息流。
　　企業(yè)內(nèi)部跨部門信息整合階段
　　　　內(nèi)部已經(jīng)形成了完整的信息流，實(shí)現(xiàn)了資金流，物流和信息流的互動(dòng)，使企業(yè)的內(nèi)部資源得到了充分利用，降低了內(nèi)部成本。但是，其資源的整合局限在企業(yè)內(nèi)部，缺乏和外部資源的及時(shí)互動(dòng)。
　　企業(yè)與外部的信息整合和信息互動(dòng)階段
　　　　已將整個(gè)企業(yè)改變成為了一個(gè)開放的社會(huì)信息系統(tǒng)，能夠很好的進(jìn)行內(nèi)、外部資源的整合，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，擴(kuò)大企業(yè)的外延，進(jìn)行充分的柔性制造和個(gè)性化服務(wù)——充分體現(xiàn)了零售業(yè)對(duì)上游產(chǎn)業(yè)的拉動(dòng)作用。

　　數(shù)據(jù)資產(chǎn)的理念

　　沒有完善的內(nèi)部結(jié)構(gòu)體系，航空母艦也許黯然沉沒
　　沒有堅(jiān)實(shí)穩(wěn)固的基礎(chǔ)架構(gòu)，摩天大樓可能轟然倒塌
　　沒有充分享受零售業(yè)信息資源所帶來的益處，辛苦累積的信息資源只能孑然成島，四處散落，到頭來唯有——一聲嘆息！

　　信息孤島的不良反應(yīng)
　　信息需要重復(fù)多次的輸入
　　數(shù)據(jù)的一致性無法保證
　　信息及時(shí)共享、反饋難
　　存在大量的冗余及垃圾信息

　　　　孤島，“成就”管理孤島！
　　　　孤島，使決策支持成為空話！
　　　　孤島，使電子商務(wù)成為妄想

　　數(shù)據(jù)決定一切
　　依賴數(shù)據(jù)——強(qiáng)化管理的源頭
　　消除信息孤島不是用錢去填平IT應(yīng)用之間的鴻溝，首先要意識(shí)到這些“孤立”將在未來造成的危害，進(jìn)而制訂完整的數(shù)據(jù)整合規(guī)劃并付諸實(shí)施。

　　數(shù)據(jù)整合方法
　　用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)溝通信息
　　供應(yīng)鏈管理是對(duì)鏈條中的商品流、資金和信息這些資源流動(dòng)的管理，從而形成商品流、資金流和信息流。這些“流”不是相互獨(dú)立的，它們相互依存，貫穿于企業(yè)內(nèi)部眾多的職能與環(huán)節(jié)，并跨出企業(yè)甚至跨出行業(yè)界限。
　　成功的供應(yīng)鏈一體化就是將這些“流”協(xié)調(diào)整合成一個(gè)“無縫”的過程。

　　數(shù)據(jù)整合要點(diǎn)
　　外部：
　　　　數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、軟件供應(yīng)商、實(shí)施應(yīng)用
　　內(nèi)部：
　　　　信息集成：是供應(yīng)鏈管理的技術(shù)基礎(chǔ)和前提。
　　　　協(xié)調(diào)：涉及到?jīng)Q策權(quán)和整體運(yùn)作，將資源向處于最需要(薄弱)的供應(yīng)鏈結(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)移。
　　　　組織聯(lián)結(jié)：是將供應(yīng)鏈結(jié)點(diǎn)成員虛擬聯(lián)結(jié)成一個(gè)組織，結(jié)點(diǎn)成員可以共享虛擬組織中的資源，如實(shí)現(xiàn)倉庫共享，庫存集中。

　　多業(yè)態(tài)的零售數(shù)據(jù)管理

　　實(shí)現(xiàn)多業(yè)態(tài)的數(shù)據(jù)集中管理，是連鎖零售業(yè)多業(yè)態(tài)并舉、全方位致勝策略的必然要求。
　　對(duì)連鎖超市來說，實(shí)施連鎖數(shù)據(jù)的集中管理是適應(yīng)經(jīng)營管理模式進(jìn)一步集約化的需要，是降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、提高運(yùn)營質(zhì)量的需要，也是提高決策分析能力的需要，也是為業(yè)態(tài)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要。

　　多層次的組織架構(gòu)
　　集團(tuán)總部的戰(zhàn)略規(guī)劃層
　　　　確定企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、建立分層級(jí)、多維指標(biāo)體系的績效考核體系。
　　職能部門、區(qū)域的經(jīng)營控制層
　　　　按業(yè)態(tài)完成集團(tuán)總部的策略及考核目標(biāo)的分解、對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)實(shí)施有效管理和監(jiān)控。
　　門店的基本業(yè)務(wù)層
　　　　各種策略的實(shí)現(xiàn)與具體業(yè)務(wù)活動(dòng)的執(zhí)行。

　　多業(yè)態(tài)的門店分類管理體系
　　給門店賦予業(yè)態(tài)和區(qū)域的屬性
　　給操作人員賦予操作和管理不同業(yè)態(tài)或區(qū)域的權(quán)限
　　分業(yè)態(tài)的營運(yùn)管理架構(gòu)

　　多業(yè)態(tài)的總部商品管理體系
　　統(tǒng)一的商品編碼分類體系。
　　集權(quán)式的價(jià)格策略管理：在集團(tuán)總部實(shí)施“統(tǒng)一價(jià)格管理”，實(shí)現(xiàn)集權(quán)式的定價(jià)管理策略。
 　集中式的商品目錄管理：針對(duì)不同業(yè)態(tài)、不同區(qū)域，實(shí)現(xiàn)按門店業(yè)態(tài)和經(jīng)營區(qū)域劃分進(jìn)行差異化的商品目錄管理。

　　中央結(jié)算和區(qū)域結(jié)算的結(jié)算管理體系
　　中央結(jié)算：商品業(yè)務(wù)貨款結(jié)算、資產(chǎn)采購款項(xiàng)結(jié)算，均在集團(tuán)總部統(tǒng)一集中進(jìn)行。
　　區(qū)域結(jié)算：在中央結(jié)算的原則下，又適度開放區(qū)域總部（分公司）的本地化結(jié)算權(quán)限。

　　多業(yè)態(tài)的商品配送體系
　　滿足多配送中心的配送需求
　　針對(duì)不同業(yè)態(tài)、不同區(qū)域，在商品目錄中對(duì)商品設(shè)定配送屬性——庫配、直配、代配、三方代配、中央控制。
　　對(duì)門店退貨作業(yè)確定不同類型的退貨去向——返倉、退廠（供應(yīng)商）。

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