春節，是我國最重要的傳統節日，也是一個喜慶的節日。春節是家電消費的高峰，為了更詳盡的了解消費者春節期間的家電消費習慣，五星在全國范圍內對5000名消費者（其中市區居民3215人，在外務工人員1785人）進行了隨機采樣，根據采樣結果，五星制作了一份最新的《春節家電消費趨勢調研報道》，數據顯示，今年春節消費存在5大特點。

　　其中包括，市區居民購買家電的預算升高；民工返鄉即將帶來手機、彩電的銷售高峰；消費者最喜歡的促銷方式是降價、打折；對于商家提供的服務，消費者更注重“速度”服務和“滿意”服務；對于購買場所，78％的市區消費者還是首選家電賣場，同時40％的消費者把家電專賣店作為意向購買場所。

　　家電購物支出預算增大——

　　58．6%的市區居民消費預算在5000元以上

　　根據對市區消費者的調研結果顯示，春節期間市區消費者購買比率比較高的幾個家電品類為：手機41％、彩電35％和洗衣機29％。購買預算主要集中于幾下幾個范圍： 5000元以下占比41。4%，5000-10000元占比33。7%， 1萬-5萬元占比為24。9%。5000元以上的預算占到一半以上。

　　根據訪問，80％的消費者購買家電是作為一般的家庭消費（新增或更換），另外為春節期間的出游購買家電的比例也在16％，作為新婚、新居之用的占14%，送禮之用而購買家電的占比在9％。

　　從數據中可以看出，居民購買大家電彩電、洗衣機的比例較大，占到一半以上。消費者一般會選在年底進行大家電的更新換代，消費能力也比較強。而手機做為一個時尚消費品，在年底有將近一半的購買率，說明手機更新換代的速度也進一步加快。

　　促銷活動喜好多樣化——

　　降價打折是首選

　　根據五星對消費者的調研顯示，消費者對商家促銷方式的喜好不拘泥于一種單一形式，很多消費者選擇了兩種或者兩種以上的喜好方式。選擇率比較高的幾個促銷活動依次為：降價、打折74％、刷卡打折30％、抽獎26％、聯合廠家活動讓利26％、來就送26％。另外，市區消費者對于春節期間家電賣場贈送的小禮品，比較喜歡的是新年禮品袋和紅包。

　　一位王姓消費者表示，“現在商家的促銷方式越來越多樣化，供消費者選擇的余地更大，比如刷卡消費，來就送，打折等，這些活動都是消費者比較感興趣的，所以通常也會選擇一種或多種促銷方式，只要是對自己有利的。”

　　“但是對于個人來說，還是有個偏好問題，我比較喜歡直接打折和直降的促銷方式，省了很多麻煩。雖然商家現在對于活動的步驟也進行了簡化，但我還是喜歡更直接的方式。”一位中年男士向五星電器表示。

　　異地購買——

　　城市、鄉鎮消費者觀念差別大

　　春節期間，城市里越來越多的人走出家門，選擇以出游或者走親訪友的方式過春節。并且逐漸成為一種趨勢。而異地購買也成了一種正在興起的消費方式。

　　根據調研顯示，在春節期間近60％的市區消費者會有外出計劃，而外出原因中“回老家拜年走親戚”占比61％，出游占比29％。值得注意的是，在此人群中有29％的人會在異地購買家電，71％的消費者表示暫不考慮，但是如果服務好，以后會加以考慮。

　　一位趙小姐表示，“很多像她一樣的年輕人，春節期間喜歡出游，有時候難免會有購買的需求，這時會考慮異地購買。考慮的大多是手機、MP3、數碼之類的易攜帶商品。大家電暫不考慮。”

　　對于家電賣場提供的“異地提貨”服務，90%的市區消費者認為很好，74％的民工消費者都表示喜歡，還有13％的消費者表示不喜歡，其主要顧慮是擔心在異地提不到貨。這和市區消費者觀念存在較大差別。

　　外出務工人員集中消費——

　　74%的務工人員選擇在春節前購買家電

　　春節是民工消費的高峰期，針對這部分消費群體，五星也進行了專門的調研。根據調研顯示，74%的民工消費者會在春節前購買家電，春節當周只有10％的消費者購買家電，而在春節后一周有17.8％的消費者會購買家電。

　　春節期間民工消費者購買比率比較高的幾個家電為：手機52％、彩電49％和（洗衣機、碟機、白小）30％。86％的民工消費者購買家電是作為一般的家庭消費（新增或更換）。為家中新房添置家電的占比在14％。民工消費者在春節期間家電的購買預算主要集中于以下幾個范圍：2000～4000元占比36％，4000～6000元占比22％。消費預算總體在6000元以下的占比67。1%。

　　對于購買場所，82％的民工消費者還是首選家電賣場，同時47％的消費者把家電專賣店作為意向購買場所。

　　服務活動喜好——

　　快捷免費維修和即買、即裝、即送占比最高

　　調研顯示，市區消費者對春節期間賣場的“抽獎送年夜飯”和“送元宵花燈”活動比較感興趣。最偏愛的是“抽獎送年夜飯”，占比為49。7%，“送元宵花等”占比46。8%，其次是情人節活動和猜等謎。

　　對于春節期間賣場提供的服務，消費者注重 “速度”服務和“滿意”服務。其中，對于免費維修，家電即買、即送、商品包退換服務的喜好程度最深，都占到60%以上。其次是“春節不休息，天天營業”，最不感興趣的是商家的新春拜年活動。

　　而對于民工來說，春節期間賣場的“車站免費便民服務”活動是他們喜歡的，喜好度達到87％。對于春節期間賣場提供的服務，民工消費者更注重的是商品的售后服務。