夢想與成功匯聚，回眸與跨越交織。

　　在這個春暖花開的三月，步步高迎來了成立十二周年的紀念日。

　　十二年也許只是彈指一揮間，但是十二歲的步步高卻讓世人見證了民族零售業發展的奇跡：目前，步步高公司在湖南、江西兩省共擁有門店88家，去年年銷售收入達到45.3億元，位列湖南私營企業100強第三位。不僅如此，十二歲的步步高還用行動詮釋了一個詞，一個對于民營企業最重要的詞，一個對于每一個人的生命最重要的詞——責任！

　　熟悉步步高掌門人王填的人都知道，“社會責任”是他講得最多的一個詞。上周，在雨湖區嘉獎的納稅大戶中，步步高名列第一位，據稱，2006年，步步高公司在湘潭上繳稅收3700萬元，全年上繳稅收1.37億元，是目前湖南零售業界繳納稅收最多的民營企業；在步步高現有的3萬余名員工中，下崗職工占到了80%，公司獲得“全國安置下崗職工先進企業”的榮譽稱號；12年來，步步高公司累計向社會各界捐款超過1000萬元，被評為湖南省“愛心企業”； 步步高倡導“家”文化，關心員工、關愛員工，董事長王填被授予“全國關愛員工優秀企業家”稱號……所有這些，在步步高人的詞典里，就是對于責任的詮釋。

　　風雨兼程  關愛相隨

　　從1995年步步高的第一家門店開業以來，“保證顧客滿意”這一經營宗旨就是步步高人必須恪守的行為準則。步步高人時刻牢記顧客是衣食父母，始終強調要保證商品的質量，讓顧客買得省心，用得放心。正是這些實實在在的理念，不斷滿足了顧客的需求，贏得顧客的信任。
  
　　很多業內零售專家都認為：步步高之所以取得持續、高速、穩健的發展，是因為它根植本土，體現了對顧客的體貼與關愛，選擇了“走中小城市之路”的發展戰略。事實證明，通過在二、三級城市厲兵秣馬，步步高積累了擴張的資本，更積累了豐富的經驗和實力，這一切都成就了現在的步步高。
  
　　十二年，步步高在區域市場摸爬滾打，市場的影響力和輻射力在逐步增強。2003年12月，經國家工商總局許可，步步高公司擁有了全國性的商號及商標；2005年3月1日，步步高又成功地加入了國際最大的自愿連鎖組織ＩＧＡ，獲得了與國際接軌的平臺；2006年，投資1.5億元的新物流配送中心正式開始為門店服務……步步高的品牌在不斷增值，獲取資源的渠道更為寬廣，舞臺更大了，對于老百姓來說，更實惠了。
 
　　穩健的步伐，睿智的商業眼光，良好的機遇，使得榮譽接踵而至，連續五年被中國連鎖經營協會評為“全國連鎖百強企業”和“全國超市百強企業”；2004年,躋身“全國連鎖百強企業”、“全國超市30強”。2005年,榮獲“全國優秀民營企業”，并獲得“2005年度中國企業500強”、“2006年度中國零售業明星企業”等稱號。

　　依法納稅  企業本色

　　“依法納稅是企業作為法人個體應盡的首要基本義務，”步步高的高層恪守這條原則。談論起公司每年繳納給國家的稅收又同比增長了多少的時候，步步高領導者的口吻一直是那樣平靜與自然。

　　“十二年來，公司繳納的稅收都是與公司業績同步增長。勇于繳稅某種意義上也是企業實力雄厚的象征。”步步高公共事務總監陳志強表示。據悉，2006年，公司在湘潭上繳稅收3700萬元，全年上繳稅收1.37億元，是目前湖南零售業界繳納稅收最多的民營企業

　　實力越強、責任越大。步步高履行社會責任的行為決不僅僅只有這些。矢志“創造美好生活”的步步高公司完全將“對社會負有責任”作為企業經營的基本商業倫理道德。步步高董事長王填說：“我們要在發展的同時以符合倫理、道德的行動回報社會、奉獻社會，承擔起對社會各方的責任和義務。”。

　　奉獻愛心  收獲快樂

　　“當一個人有力量去幫助別人的時候，對于自己其實是一件很快樂的事情。多一分愛心，就多一分快樂。”步步高公司的執行董事張海霞這樣說。

　　2001年開始，步步高公司與湖南經視合作舉辦“愛心改變命運”大型捐款助學愛心公益活動，并直接捐資20萬元，到現在已經讓200多名因家庭貧困而上不起大學的孩子，走進了大學校園；2002年，為了解決湖南省湘鄉市白田鎮800多名學生上學難的問題，步步高從當時并不充裕的資金中拿出50萬元，為白田鎮捐款修建了希望之路；同時還捐款30萬元在白田中學修建了教學大樓，又出資20多萬元，在該校設立了助困獎學金；2005年，面對東南亞海嘯給當地人民帶來的巨大損失，步步高率先發動員工捐款；2006年，當從媒體上看到湘西通道縣大高坪鄉的侗族小學生們渴望擁有一套校服的時候，他們慷慨解囊，不遠千里將校服、書籍和其它學習用品送到學生手中。

　　每到逢年過節，福利院、敬老院、特困家庭都能看到步步高公司前去慰問的身影。據統計，12年來，步步高公司累計向社會各界捐款超過1000萬元，看來，湖南省“愛心企業”名不虛傳。

　　以人為本  共同成長 

　　“員工的那頭連著千家萬戶，讓每一個普通員工都能分享到企業成長的利益，就是最大的責任。”

　　吸納下崗職工就業、關愛弱勢員工是步步高一直在堅持的。每一次招聘，步步高都特別強調一點：“下崗職工優先”。在步步高三萬余員工中，下崗職工占到了80%，這樣的比例在全國也是罕見的，步步高公司還由此獲得“全國安置下崗職工先進企業”的榮譽稱號。

　　“企業沒有了人做支撐就成了‘止業’，企業要發展，關鍵在于人。”這是步步高董事長王填一直遵循的信條。步步高將“以人為本”作為自己的基礎戰略，他強調步步高不僅是一個商業零售企業，更是個發現人才、培養人才的基地。

　　公司專門成立了培訓部，建立了步步高培訓學院。近幾年，公司先后培訓員工達三萬人次，人才培訓上所花經費每年就達400余萬元。“你有多大能力，步步高就給你多大的舞臺。”在步步高，許許多多學歷不高的人員在步步高積累了豐富的實踐經驗，走上了管理者的崗位，許許多多勤勞樸實、業績突出的員工成為公司的“明星”，獲得了嘉獎。目前，步步高4000多名管理者中，80%以上都是自己培養的。

　　善待員工  傳承愛心

　　26歲的梁余是步步高三萬多名員工中的普通一員，2006年6月17日，他被確診患了尿毒癥。為了支付高昂的醫療費用和每個星期的透析費用，本就家庭貧困他陷入了困境。消息傳來，步步高公司當即拿出7萬多元，梁余在病榻上泣不成聲，“在步步高這樣一個充滿愛心的企業工作，有這么多同事們真誠的關心和愛護，我真是幸運！”；2006年8月，當聽說公司有12位員工的小孩考上大學，但是因為家庭經濟條件不好，上學困難時，公司立即為每家資助2000元學費；2006年3月，王填帶領公司大部分高管人員，來到因重病而雙目失明的十一年老員工王玉秀的病榻前，為她送上五萬元醫療費。

　　這只是步步高關愛自己的員工的幾個普通的案例。在步步高，公司上下必須遵循的“三個善待”核心理念中，第一條就是要“善待員工”。 每一名步步高的員工自進公司那天起就會和公司依法簽訂勞動合同，公司先后為員工購買五險一金：養老保險，醫療保險，失業保險，生育保險和工傷保險，住房公積金以及防暑防寒費等。2006年11月，湖南省人大專門來步步高開展“民營企業如何完善社會保障”的調研會，向全省推廣步步高的先進經驗。

　　“12年為短，我們剛剛起步；12年不長，連鎖事業是百年大計！”

　　步步高一直在苦練內功，步步高人學會并掌握了商業連鎖的精髓：營運復制、管理平移、機制創新、物流信息能力強大。當步步高十二周歲的時候，永不滿足的步步高人又為自己制訂了長遠的規劃：三年之后，連鎖超市達到180家，購物廣場20家，銷售額實現100億元，員工達50000余人，進入全國零售業20強。

　　我們期待著，步步高步入一個全新的領域，成為最優秀的區域零售商！