對于電視直銷暴利，大家都不陌生。今天，湖南衛視與湖南廣播影視集團注資設立的電視購物頻道――“快樂購”進入廣西市場。這是一檔什么樣購物節目？會有電視直銷那樣暴利嗎？會給廣西的消費者帶來何種實惠嗎？記者帶這些問題采訪了湖南快樂購物有限責任公司總經理陳剛。

　　記者：快樂購跟傳統的電視購物有什么區別，會有電視直銷的暴利嗎？

　　陳總：快樂購物與傳統電視直銷有著本質區別，完全不一樣，方式不一樣，價格不一樣。快樂購物賣的是傳統百貨店鋪賣的東西。直銷看起來很美，買回家是累贅，他們是哄人。而快樂購物賣的是真正的產品，直銷做的是錄播，快樂購物做的是直播。快樂購物只是豐富傳統銷售，補充傳統銷售。

　　早在三年前，湖南廣電就著手研究這種以媒體為通路的無店鋪零售業態。當初沒有進入，有時機的問題，也有針對傳統電視購物對市場造成傷害的“信譽危機”的擔心問題。

　　近年美國、韓國、臺灣的成功經驗促使決策層下定決心，要開辦一家連鎖經營、電視直播、全新形態的電視購物企業——快樂購物。

　　快樂購物開宗明義就是要向充斥熒屏的“傳統電視購物”宣戰，堅決與之劃清界限，以此消除消費者、包括供應商對“電視購物”根深蒂固的誤解。因為二者的服務理念、運營模式有著本質的區別。“快樂購物的理念是以高品質的商品和高品質的服務，帶給消費者全新的、時尚的、優質的購物體驗與生活模式。

　　說到價格這就是快樂購物最強的優勢。在節目中標明參考價，另外標明快樂價。基本上有10％到30％甚至更多的差價，看不同的品種，肯定有這個差距。數碼產品差價比較小，有些產品差價很大。比如克拉鉆，我是99999元，市場價是14萬元。像電視直銷的那種暴利，在快樂購是不會有的。

　　記者：快樂購會給廣西的消費者帶來那些服務和實惠呢？

　　陳總：快樂購物給廣西的消費者帶來那些服務和實惠太多。賣的是服務，賣的是企業價值。

　　因為傳統要勞心，費盡口舌。過去人們講，中國的消費者都是要問一問，比一比，這是傳統的消費模式。快樂購不敢說顛覆，但可以補充。有這樣的方式，沒有必要貨比三家，沒有必要費盡口舌。快樂購物服務很好，有會員積分、提供十天鑒賞和免費退換貨等尊崇服務，讓消費者輕松購物，免除后顧之憂。快樂購秘訣還有三招，第一是你要的商品，第二有贈品，贈品絕對是具有使用價值的。第三是禮品，快樂購除了跟商品相關的外，基本上天天都有促銷活動。如夏天來了開始下雨了，我們還會送傘等等。

　　記者：作為第一家直播電視購物節目，你認為快樂購的核心競爭力在什么地方？

　　陳總：快樂購物是電視購物項目，不是第一家，肯定也不是最后一家。有一種我們是堅決反對的，就是充滿了暴利和欺詐。現在做的是現代家庭購物。快樂購物強調做的就是百貨店，就像品牌店。換句話說傳統地面有，快樂購上都會有，兩者本質一樣，這樣跟過去完全是不同的。快樂購不是傳統的直銷，屬于現代家庭購物，但是又不是單打獨斗，快樂購是全國連鎖。

　　在這個層面上，快樂購是全國第一家。很多人想走這條路，中國的市場夠大，可能性很多，也需要大家一起做。尤其健康的、好的、老百姓需要的現代電視購物真的需要大家一起做。

　　連鎖是我們核心競爭力，為什么要連鎖？這個道理很簡單。電視購物和傳統商場最大不同在于傳統商場每做一個新的項目商業網點，他就意味著新的投入，重新建房子租房子，重新要大投入。作為電視購物，應該講它的連鎖，它所走的地方越多開的市場越大，這就意味著它效益正在提升。所以為什么我們有這個條件做這個事情，因為確實存在全國這么大市場，大家都愿意做。可能有些人想做，但是不愿意花時間做，覺得做電視劃不來，它就是讓快樂購物給自己打工，坐享其成。

　　記者：快樂購是怎么選擇這個市場的呢？

　　陳總：做這個快樂購物，首先瞄準的是相對經濟發達、交通便利、消費比較強的地方。

　　然后就是各個方面的綜合因素，包括電視網絡的覆蓋，包括當地媒體的活躍。種種因素結合來看，廣西總體還不錯。我們確立以湖南為基地，發展長三角、珠三角。對廣西來講，也是屬于泛珠三角地帶，既是沿邊又是沿海，又靠近內陸，我們看中的就是特殊的地理位置。廣西在全國是第一個全省實現數字網的，這些給我們帶來很大的便利。像有些地方我們寧愿放棄了，因為盡管它們是城市，但是數字網還沒有通起來。

　　寧波就很奇怪，它各個縣區都有自己的電視臺廣電局，快樂購雖然和寧波合作，但是實際和八個廣電局合作。

　　快樂購也做了，為什么？寧波作為一個開發地，所以種種因素讓我們作出各個選擇。我們認為廣西的風土人情跟湖南跟應該是比較接近，我們嚴格做了市場調查，做了對消費目的，對老百姓喜好的調查。我們對廣西的交通物流也做了一些基本了解。

　　綜合起來講，我覺得廣西是一個好地方。南寧是第一次來，現在我們已經在開始試播“快樂購”。其中有很多宣傳片我個人很滿意，這是“快樂購”提前過來制作的。我們拍了廣西很多風土人情的地方，包括風景。再有，廣西人開朗樂觀健康的性情很好。選擇廣西時，手下就跟我說廣西好，說問路時廣西人特別熱情。打出租車，司機不會坑人。這個民族的純樸熱情開放，正好跟我們內心的向往息息相關。快樂購物是一個開放的平臺，絕不排外，一切都有可能，一切都有想象，所以有想象和成長的空間是我們的理解。

　　記者：快樂購是如何選擇商家的？

　　陳總：很多都是互相的，你求我，我求你，供應商他要求我，我一樣要求你，這個是雙向的。我們的產品都是精挑細選的，有些寧可不做。做我們的供應商有愛立信、LG、索尼……等等，所有大的數碼家電品牌統統跟我合作，然后珠寶有臺灣的，有上海晨光的。

　　這些供應商把最新最好的產品拿到快樂購來發售，謀求的是直達上游，最好跟一級直接發生關系。如索尼跟我提出合作，價格非常有優勢，合作的目標就是把成本降下來，我們確實也做得漂亮，寧波索尼把新品全拿到我們那里首發，很好。

　　我們賣過珠寶，汽車，什么高檔奢侈都賣過。大眾品牌也賣。所以在商品品牌，快樂購一下子吸收了供應商，在老百姓那里樹立了很強的品牌，買家電到快樂購。原來是買家電到XXX，現在是到快樂購。海信廈新都在我這里賣。但是在這里，也不排除有質量問題，比如手機就會發生這樣那樣的問題，就介紹到廠方的維修點，如果不方便則由我們來代辦。我們在中國已經盡可能做到最好，沒有哪個能夠像我們這樣細心呵護這個東西。將心比心，你對人家好，人家就對你好。讓消費者信任你，你才能得到你需要的。

　　記者：快樂購的LOGO很有意思，您能給我們大家介紹下嗎？

　　陳總：我的名片上面這個是我們的一級標志，這個標志第一個是笑臉，笑臉迎人，第二個是一個聚寶盆，是一個金碗銀碗，裝滿了寶貝，第三個就是平臺，舞臺，大家在上面演繹，共同來詮釋。這個是我們的二級標志，我們叫做快樂狗，是友善狗，快樂購的諧音，我們是狗年誕生的。還有一個狗的形象，我們的快樂狗形象很溫和，而且特別友善，而且狗是有財運，很好玩。所以做連鎖，我們努力實現目標，而且只有連鎖才能作大。
　　（作者: 陳創明 車偉強）