實現(xiàn)規(guī)模化運作，降低經(jīng)營成本，提升企業(yè)核心競爭力，已成為現(xiàn)代百貨發(fā)展的必然趨勢。
　　北京王府井百貨 (集團) 股份有限公司，是以百貨業(yè)為核心產(chǎn)業(yè)，以房地產(chǎn)開發(fā)和進口貿(mào)易為相關行業(yè)，不斷成熟發(fā)展中的集團化上市公司。王府井百貨迄今已構筑起以北京為中心，聯(lián)結華南、華北、華中和西南四大經(jīng)濟區(qū)域的百貨連鎖網(wǎng)絡，是中國境內(nèi)最具規(guī)模和影響的集團之一。
　　
　　王府井百貨率先在國內(nèi)推進百貨連鎖戰(zhàn)略，并以良好的業(yè)績確立了在中國零售業(yè)的領先地位。同時，也是聞名全國的一團火精神的傳繼者，多年來，以鼓勵奉獻和創(chuàng)新的一團火精神得到不斷豐富和發(fā)展，成為王府井百貨獨具魅力的理想坐標而享譽華夏。

　　項目背景介紹

　　以新中國第一店，王府井百貨大樓為前身發(fā)展起來的王府井百貨集團，1993年實行股份制改造，并于次年在上海證券交易所掛牌交易，2000年9月，與東安集團實現(xiàn)資產(chǎn)重組，這兩次重大體制改革，使其實力顯著增強，為其實現(xiàn)從傳統(tǒng)百貨向現(xiàn)代百貨轉(zhuǎn)型提供了重要契機。

　　王府井百貨率先在中國推進百貨連鎖戰(zhàn)略，構筑了以北京為中心，遍布華南、華北、華中和西南地區(qū)四大經(jīng)濟區(qū)域中心城市的的連鎖網(wǎng)絡。目前，旗下開業(yè)商場有北京市百貨大樓、東安市場、長安商場、雙安商場、海文商廈、廣州王府井、武漢王府井、成都王府井、包頭王府井、石家莊王府井和重慶王府井，在建項目有北京王府井大廈項目等。王府井百貨曾先后引進麥肯錫公司、安那信公司、麥肯光明廣告公司等多家國際知名公司設計完成王府井百貨連鎖戰(zhàn)略，內(nèi)容涉及網(wǎng)點布局、品類開發(fā)、商品采集、業(yè)務流程、廣告推薦、信息系統(tǒng)等一系列方案策劃，使王府井百貨連鎖戰(zhàn)略居于國內(nèi)領先地位，并進一步向國際通行的規(guī)則靠攏。

　　在新的企業(yè)五年發(fā)展規(guī)劃中，王府井百貨計劃到2005年，百貨商場達到30家，年銷售額120億元。以北京、西南、華南三大區(qū)域為重點，積極向全國經(jīng)濟排名前20位的城市拓展。選擇具有長期穩(wěn)定關系的供應商，形成戰(zhàn)略合作伙伴關系，加快信息系統(tǒng)的跟進搭建，在未來3到5年內(nèi)，以市場化為先導，構筑現(xiàn)代人力資源管理體系，積極推進外埠企業(yè)人才本地化，進一步鞏固已有優(yōu)勢實現(xiàn)更大發(fā)展。

　　項目需求

　　依據(jù)集團公司對主業(yè)連鎖經(jīng)營管理模式下的信息系統(tǒng)要求，王府井百貨系統(tǒng)整合小組于2001年1月至4月，對公司所屬門店原有的信息系統(tǒng)進行了詳細調(diào)查與全面分析比較，并結合同行業(yè)內(nèi)較成熟的管理信息系統(tǒng)特點，確定了公司信息系統(tǒng)的基本模式與系統(tǒng)架構。

　　在充分利用各門店原有計算機硬件資源、保證系統(tǒng)性能發(fā)揮最優(yōu)、將系統(tǒng)整合費用降至最低的前提下，整合小組先后組織進行了信息系統(tǒng)建設招標、應標公司考察與技術論證工作，由應標公司各自闡述了對連鎖業(yè)務體制的理解、信息系統(tǒng)的建設方案及系統(tǒng)操作流程與相關業(yè)務控制點。經(jīng)對各競標公司的技術方案進行評估論證及公司決策層討論，最終確定了富基公司作為集團信息系統(tǒng)的軟件開發(fā)服務商。

　　2001年5月18日，集團公司與富基公司簽署了王府井百貨集團 (公司) 信息系統(tǒng)建設與戰(zhàn)略合作協(xié)議，信息系統(tǒng)整合工作正式啟動。系統(tǒng)整合工作內(nèi)容包括公司總部與門店信息系統(tǒng)的需求調(diào)研與軟件開發(fā)、系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務管理與操作流程的制訂實施、總部JDA系統(tǒng)與門店系統(tǒng)的對接啟用、信息系統(tǒng)的平臺搭建與數(shù)據(jù)切換、應用客戶端的安裝調(diào)試、財務軟件的連調(diào)、對門店系統(tǒng)應用人員的培訓等。最終確定了以富基公司e-

　　Future+Sybase的解決方案為藍本，由雙方技術人員組織開發(fā)隊伍，共同開發(fā)“王府井百貨信息系統(tǒng)”。該方案中，總部系統(tǒng)采用早期引進的美國先進的JDA系統(tǒng)，對全國范圍內(nèi)的商品采購、配送、銷售進行實時監(jiān)控和結算管理。門店系統(tǒng)采用富基公司POS-ERP系統(tǒng)，對門店內(nèi)部的商品的進、銷、存，供貨商、VIP會員進行綜合管理。整套方案，既需適應門店區(qū)域性，經(jīng)營方式、營銷策劃的靈活性，也要兼顧總部品類管理、供應商管理、品牌管理、價格監(jiān)控、總部集采等的唯一性、集權性。

　　其系統(tǒng)目標為，首先，滿足對集團公司內(nèi)已開業(yè)各門店信息系統(tǒng)整合的需要，幫助原有門店實現(xiàn)進銷分離、進價核算，逐步進入經(jīng)營集約化、業(yè)務操作專業(yè)化、流程標準化、管理系統(tǒng)化的軌道，同時兼顧門店自身管理的特點，遵循穩(wěn)定原則，適度保持現(xiàn)有門店經(jīng)營體系，滿足門店的合理需求，以保持效益的相對穩(wěn)定，方便門店進行系統(tǒng)切換前后工作的開展；其次，滿足對總部統(tǒng)一業(yè)務流程，統(tǒng)一管理構架，統(tǒng)一崗位職責標準，統(tǒng)一授權權限標準，統(tǒng)一績效考評標準，統(tǒng)一財務會計結算及核算標準，及總部核準商品準入，統(tǒng)一商品結構，核準供應商、品牌等管理的需要；第三，滿足集團公司進行規(guī)模化經(jīng)營，低成本擴張的需要，系統(tǒng)構成要模板化，易配置，易實施。第四，滿足集團公司總部進行集采、配送的需要。第五，滿足集團公司總部未來發(fā)展變化的需要，系統(tǒng)應具有足夠的靈活性，遵循由淺入深、循序漸進原則，能從最初以門店自采、自定價等門店自行管理為主導的管理模式，逐步過渡到以總部集采，總部調(diào)控價格等總部管理為主導的管理模式。

　　項目實施狀況

　　系統(tǒng)構架

　　系統(tǒng)以百貨連鎖經(jīng)營的模式為基點，建立以北京總部為中心，多家門店，每家門店分布在不同的地域。門店和總部之間需要交換數(shù)據(jù)，并且需要實時地進行交換。門店設有專職的電腦維護人員對系統(tǒng)進行維護，但不涉及操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫的深層次維護，故要求系統(tǒng)具有穩(wěn)定、建壯、維護簡單的特點。

　　在仔細研究和詳細討論了連鎖經(jīng)營的需求后，考慮到數(shù)據(jù)在傳輸上的安全性和在業(yè)務上的可擴充性，采用了如下系統(tǒng)方案。

　　整個系統(tǒng)由總部數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)接口服務器、門店數(shù)據(jù)庫三大部分組成。其中總部ERP系統(tǒng)采用美國JDA系統(tǒng)；門店數(shù)據(jù)庫采用Sybase公司ASE數(shù)據(jù)庫，門店ERP系統(tǒng)采用王府井百貨與富基公司共同開發(fā)的系統(tǒng)；數(shù)據(jù)接口服務器程序完成門店富基系統(tǒng)與總部JDA系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換工作，為富基公司采用PB所開發(fā)。

　　此方案在軟件和業(yè)務流程上有如下特點：

　　系統(tǒng)結構分布化

　　每個門店都分別有數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（ASE）和客戶端軟件，各自組成一個獨立的子系統(tǒng)，分別獨立進行業(yè)務處理。每個門店通過專線與總部相連，保障了系統(tǒng)的實時性，從而實現(xiàn)公司總部與門店的實時雙向的數(shù)據(jù)傳輸，整個系統(tǒng)結構合理，安全性強。

　　高可靠性

　　整個系統(tǒng)是分布式管理，公司總部的中心數(shù)據(jù)庫和各門店的數(shù)據(jù)庫分別安裝在各自的機器上，獨立處理數(shù)據(jù)。門店數(shù)據(jù)庫只負責處理和保存與自己有關的數(shù)據(jù)，通過總部數(shù)據(jù)接口服務器再傳輸?shù)焦究偛康闹行臄?shù)據(jù)庫中，當出現(xiàn)線路故障時，由于門店有自己的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，因此仍然可以繼續(xù)處理業(yè)務。

　　系統(tǒng)易維護，應用維護成本低

　　由于門店沒有專門的系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫管理員，無法承擔復雜的維護工作。因此，維護工作要由總部系統(tǒng)管理員承擔。由于各門店都統(tǒng)一服務器，Sybase ASE數(shù)據(jù)庫及ERP應用軟件，保障了系統(tǒng)的同一性，便于總部進行有效管理。

　　易擴展

　　相同的軟硬件平臺及統(tǒng)一的要求、規(guī)范，使得系統(tǒng)極具擴張優(yōu)勢。為王府井百貨實行規(guī)模化運作，進行低成本擴張打下良好的基礎。

　　此外，門店及總部財務均采用了浪潮財務系統(tǒng)，業(yè)務及財務兩套系統(tǒng)之間亦由富基開發(fā)的接口程序進行連接。

　　網(wǎng)絡安全

　　綜合集中式業(yè)務系統(tǒng)，安全性非常重要，但其實現(xiàn)比較困難。沒有一種安全技術能夠滿足所有網(wǎng)絡安全要求。如果將網(wǎng)絡安全限制在某一種單一安全措施上，入侵者可能會非常容易突破網(wǎng)絡。因此我們計劃使用多樣的，重疊的安全體系方法：

　　采用網(wǎng)絡設備（路由器）的安全機制，通過設置操作級別，操作時通過輸入口令來對操作員進行管理控制，同時通過在路由器的設置，禁止門店和門店之間的直接訪問。

　　采用UNIX操作系統(tǒng)的安全機制，嚴格制定和執(zhí)行操作規(guī)范，避免重要的系統(tǒng)口令流失。

　　采用數(shù)據(jù)庫的安全機制，包括數(shù)據(jù)庫加密和存取控制等。

　　并還將進行網(wǎng)絡管理，實現(xiàn)對網(wǎng)絡設備的狀態(tài)監(jiān)控、故障處理、性能管理、系統(tǒng)設置、安全管理、線路監(jiān)測和流量分析等。以及訪問控制服務器和病毒防火墻，以決定用戶誰可以訪問網(wǎng)絡和可以訪問什么服務，有效防止未經(jīng)許可的訪問以及網(wǎng)絡病毒及網(wǎng)絡黑客的攻擊等帶來的危害。

　　軟件平臺

　　在門店的ERP系統(tǒng)及與總部系統(tǒng)連接的數(shù)據(jù)接口系統(tǒng)及與財務系統(tǒng)連接的財務接口均采用了Sybase公司的ASE服務器和PB開發(fā)工具進行開發(fā)。

　　ASE服務器系統(tǒng)為門店ERP系統(tǒng)的運行提供了一個低成本，高品質(zhì)的數(shù)據(jù)庫平臺：其提供的高性能和伸縮性，滿足了門店業(yè)務增長的需要；其提供的健壯性、高可用性，保障了門店關鍵業(yè)務的穩(wěn)定運行，減小了因系統(tǒng)停頓造成的損失；其提供的聯(lián)機維護操作，能夠?qū)崟r對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進行維護和調(diào)優(yōu)，減輕了系統(tǒng)維護人員的工作壓力，方便了系統(tǒng)地維護；其提供的分布式管理和監(jiān)控，為王府井百貨實施連鎖化進行和集中控制提供了有效手段。

　　PB作為一個RAD開發(fā)工具，為我們快速開發(fā)和維護應用提供了可能。其獨具特色的DATAWINDOW技術，成為應用系統(tǒng)建立的基石。直觀的界面，自動生成的代碼和豐富的功能特性，使得開發(fā)人員易于學習和掌握，并在很短的時間內(nèi)編出結構復雜的程序，贏得了開發(fā)人員的喜愛。

　　項目實施效果

　　王府井百貨自2001年5月，與富基公司正式試簽約承擔系統(tǒng)整合和門店系統(tǒng)建設項目，首先于2001年11月1日，成功實施了雙安商場的系統(tǒng)切換。到2002年6月，又先后完成了、廣州王府井、武漢王府井、北京市百貨大樓、長安商場、東安市場、成都王府井的系統(tǒng)切換。

　　由此，形成了以北京總部為中心，聯(lián)結全國各門店的計算機信息網(wǎng)絡。各門店通過信息系統(tǒng)的實施，規(guī)范了管理，統(tǒng)一了業(yè)務流程，共享了公司的信息資源。總部則在此基礎上實現(xiàn)了連鎖化運營模式，加強了對門店的有效控制，實現(xiàn)了物流、信息流、資金流的一體化管理。

　　王府井百貨信息系統(tǒng)管理人員通過對項目實施的全程參與，在與軟件公司的合作中學習和掌握了主流管理信息系統(tǒng)開發(fā)的關鍵技術，吸取了現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營管理的先進理念，有效地鍛煉了隊伍，為下一階段逐步承擔起系統(tǒng)的開發(fā)維護、項目推廣、培訓演示等方面工作，配合集團開辟新的門店奠定了良好基礎。

　　2002年12月8日，迎來了包頭王府井成功開業(yè)的日子，從此，王府井百貨在規(guī)模擴張的道路上越走越快，到目前為止，又先后完成了石家莊王府井和重慶王府井的開店系統(tǒng)實施項目。

　　項目評價

　　目前，王府井百貨旗下有10家門店，統(tǒng)一運行著一致的的系統(tǒng)，與總部互聯(lián)，接受總部的控制管理，系統(tǒng)運行情況良好。王府井百貨信息系統(tǒng)項目的成功實施，充分配合了王府井百貨的規(guī)模發(fā)展戰(zhàn)略，提高了各門店信息系統(tǒng)運行的規(guī)范性、一致性，統(tǒng)一了管理，節(jié)省了集團公司的運營成本，從而拓展了王府井百貨的生存空間并顯著提升了王府井百貨的市場競爭力。同時，為信息系統(tǒng)項目的提升，及逐步實現(xiàn)OA辦公自動化、BI商業(yè)智能系統(tǒng)、SC供應鏈系統(tǒng)，決策支持系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)等項目打下堅實的基礎。

　　王府井百貨必將抓住中國入世這一歷史性機遇，實現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展，在新一輪更為激烈的競爭中壯大自身實力，為企業(yè)的加速發(fā)展，為民族商業(yè)的崛起，探索一條成功之路。