實現規模化運作，降低經營成本，提升企業核心競爭力，已成為現代百貨發展的必然趨勢。
　　北京王府井百貨 (集團) 股份有限公司，是以百貨業為核心產業，以房地產開發和進口貿易為相關行業，不斷成熟發展中的集團化上市公司。王府井百貨迄今已構筑起以北京為中心，聯結華南、華北、華中和西南四大經濟區域的百貨連鎖網絡，是中國境內最具規模和影響的集團之一。
　　
　　王府井百貨率先在國內推進百貨連鎖戰略，并以良好的業績確立了在中國零售業的領先地位。同時，也是聞名全國的一團火精神的傳繼者，多年來，以鼓勵奉獻和創新的一團火精神得到不斷豐富和發展，成為王府井百貨獨具魅力的理想坐標而享譽華夏。

　　項目背景介紹

　　以新中國第一店，王府井百貨大樓為前身發展起來的王府井百貨集團，1993年實行股份制改造，并于次年在上海證券交易所掛牌交易，2000年9月，與東安集團實現資產重組，這兩次重大體制改革，使其實力顯著增強，為其實現從傳統百貨向現代百貨轉型提供了重要契機。

　　王府井百貨率先在中國推進百貨連鎖戰略，構筑了以北京為中心，遍布華南、華北、華中和西南地區四大經濟區域中心城市的的連鎖網絡。目前，旗下開業商場有北京市百貨大樓、東安市場、長安商場、雙安商場、海文商廈、廣州王府井、武漢王府井、成都王府井、包頭王府井、石家莊王府井和重慶王府井，在建項目有北京王府井大廈項目等。王府井百貨曾先后引進麥肯錫公司、安那信公司、麥肯光明廣告公司等多家國際知名公司設計完成王府井百貨連鎖戰略，內容涉及網點布局、品類開發、商品采集、業務流程、廣告推薦、信息系統等一系列方案策劃，使王府井百貨連鎖戰略居于國內領先地位，并進一步向國際通行的規則靠攏。

　　在新的企業五年發展規劃中，王府井百貨計劃到2005年，百貨商場達到30家，年銷售額120億元。以北京、西南、華南三大區域為重點，積極向全國經濟排名前20位的城市拓展。選擇具有長期穩定關系的供應商，形成戰略合作伙伴關系，加快信息系統的跟進搭建，在未來3到5年內，以市場化為先導，構筑現代人力資源管理體系，積極推進外埠企業人才本地化，進一步鞏固已有優勢實現更大發展。

　　項目需求

　　依據集團公司對主業連鎖經營管理模式下的信息系統要求，王府井百貨系統整合小組于2001年1月至4月，對公司所屬門店原有的信息系統進行了詳細調查與全面分析比較，并結合同行業內較成熟的管理信息系統特點，確定了公司信息系統的基本模式與系統架構。

　　在充分利用各門店原有計算機硬件資源、保證系統性能發揮最優、將系統整合費用降至最低的前提下，整合小組先后組織進行了信息系統建設招標、應標公司考察與技術論證工作，由應標公司各自闡述了對連鎖業務體制的理解、信息系統的建設方案及系統操作流程與相關業務控制點。經對各競標公司的技術方案進行評估論證及公司決策層討論，最終確定了富基公司作為集團信息系統的軟件開發服務商。

　　2001年5月18日，集團公司與富基公司簽署了王府井百貨集團 (公司) 信息系統建設與戰略合作協議，信息系統整合工作正式啟動。系統整合工作內容包括公司總部與門店信息系統的需求調研與軟件開發、系統內業務管理與操作流程的制訂實施、總部JDA系統與門店系統的對接啟用、信息系統的平臺搭建與數據切換、應用客戶端的安裝調試、財務軟件的連調、對門店系統應用人員的培訓等。最終確定了以富基公司e-

　　Future+Sybase的解決方案為藍本，由雙方技術人員組織開發隊伍，共同開發“王府井百貨信息系統”。該方案中，總部系統采用早期引進的美國先進的JDA系統，對全國范圍內的商品采購、配送、銷售進行實時監控和結算管理。門店系統采用富基公司POS-ERP系統，對門店內部的商品的進、銷、存，供貨商、VIP會員進行綜合管理。整套方案，既需適應門店區域性，經營方式、營銷策劃的靈活性，也要兼顧總部品類管理、供應商管理、品牌管理、價格監控、總部集采等的唯一性、集權性。

　　其系統目標為，首先，滿足對集團公司內已開業各門店信息系統整合的需要，幫助原有門店實現進銷分離、進價核算，逐步進入經營集約化、業務操作專業化、流程標準化、管理系統化的軌道，同時兼顧門店自身管理的特點，遵循穩定原則，適度保持現有門店經營體系，滿足門店的合理需求，以保持效益的相對穩定，方便門店進行系統切換前后工作的開展；其次，滿足對總部統一業務流程，統一管理構架，統一崗位職責標準，統一授權權限標準，統一績效考評標準，統一財務會計結算及核算標準，及總部核準商品準入，統一商品結構，核準供應商、品牌等管理的需要；第三，滿足集團公司進行規�；洜I，低成本擴張的需要，系統構成要模板化，易配置，易實施。第四，滿足集團公司總部進行集采、配送的需要。第五，滿足集團公司總部未來發展變化的需要，系統應具有足夠的靈活性，遵循由淺入深、循序漸進原則，能從最初以門店自采、自定價等門店自行管理為主導的管理模式，逐步過渡到以總部集采，總部調控價格等總部管理為主導的管理模式。

　　項目實施狀況

　　系統構架

　　系統以百貨連鎖經營的模式為基點，建立以北京總部為中心，多家門店，每家門店分布在不同的地域。門店和總部之間需要交換數據，并且需要實時地進行交換。門店設有專職的電腦維護人員對系統進行維護，但不涉及操作系統及數據庫的深層次維護，故要求系統具有穩定、建壯、維護簡單的特點。

　　在仔細研究和詳細討論了連鎖經營的需求后，考慮到數據在傳輸上的安全性和在業務上的可擴充性，采用了如下系統方案。

　　整個系統由總部數據庫、數據接口服務器、門店數據庫三大部分組成。其中總部ERP系統采用美國JDA系統；門店數據庫采用Sybase公司ASE數據庫，門店ERP系統采用王府井百貨與富基公司共同開發的系統；數據接口服務器程序完成門店富基系統與總部JDA系統的數據交換工作，為富基公司采用PB所開發。

　　此方案在軟件和業務流程上有如下特點：

　　系統結構分布化

　　每個門店都分別有數據庫系統（ASE）和客戶端軟件，各自組成一個獨立的子系統，分別獨立進行業務處理。每個門店通過專線與總部相連，保障了系統的實時性，從而實現公司總部與門店的實時雙向的數據傳輸，整個系統結構合理，安全性強。

　　高可靠性

　　整個系統是分布式管理，公司總部的中心數據庫和各門店的數據庫分別安裝在各自的機器上，獨立處理數據。門店數據庫只負責處理和保存與自己有關的數據，通過總部數據接口服務器再傳輸到公司總部的中心數據庫中，當出現線路故障時，由于門店有自己的數據庫系統，因此仍然可以繼續處理業務。

　　系統易維護，應用維護成本低

　　由于門店沒有專門的系統及數據庫管理員，無法承擔復雜的維護工作。因此，維護工作要由總部系統管理員承擔。由于各門店都統一服務器，Sybase ASE數據庫及ERP應用軟件，保障了系統的同一性，便于總部進行有效管理。

　　易擴展

　　相同的軟硬件平臺及統一的要求、規范，使得系統極具擴張優勢。為王府井百貨實行規�；\作，進行低成本擴張打下良好的基礎。

　　此外，門店及總部財務均采用了浪潮財務系統，業務及財務兩套系統之間亦由富基開發的接口程序進行連接。

　　網絡安全

　　綜合集中式業務系統，安全性非常重要，但其實現比較困難。沒有一種安全技術能夠滿足所有網絡安全要求。如果將網絡安全限制在某一種單一安全措施上，入侵者可能會非常容易突破網絡。因此我們計劃使用多樣的，重疊的安全體系方法：

　　采用網絡設備（路由器）的安全機制，通過設置操作級別，操作時通過輸入口令來對操作員進行管理控制，同時通過在路由器的設置，禁止門店和門店之間的直接訪問。

　　采用UNIX操作系統的安全機制，嚴格制定和執行操作規范，避免重要的系統口令流失。

　　采用數據庫的安全機制，包括數據庫加密和存取控制等。

　　并還將進行網絡管理，實現對網絡設備的狀態監控、故障處理、性能管理、系統設置、安全管理、線路監測和流量分析等。以及訪問控制服務器和病毒防火墻，以決定用戶誰可以訪問網絡和可以訪問什么服務，有效防止未經許可的訪問以及網絡病毒及網絡黑客的攻擊等帶來的危害。

　　軟件平臺

　　在門店的ERP系統及與總部系統連接的數據接口系統及與財務系統連接的財務接口均采用了Sybase公司的ASE服務器和PB開發工具進行開發。

　　ASE服務器系統為門店ERP系統的運行提供了一個低成本，高品質的數據庫平臺：其提供的高性能和伸縮性，滿足了門店業務增長的需要；其提供的健壯性、高可用性，保障了門店關鍵業務的穩定運行，減小了因系統停頓造成的損失；其提供的聯機維護操作，能夠實時對數據庫系統進行維護和調優，減輕了系統維護人員的工作壓力，方便了系統地維護；其提供的分布式管理和監控，為王府井百貨實施連鎖化進行和集中控制提供了有效手段。

　　PB作為一個RAD開發工具，為我們快速開發和維護應用提供了可能。其獨具特色的DATAWINDOW技術，成為應用系統建立的基石。直觀的界面，自動生成的代碼和豐富的功能特性，使得開發人員易于學習和掌握，并在很短的時間內編出結構復雜的程序，贏得了開發人員的喜愛。

　　項目實施效果

　　王府井百貨自2001年5月，與富基公司正式試簽約承擔系統整合和門店系統建設項目，首先于2001年11月1日，成功實施了雙安商場的系統切換。到2002年6月，又先后完成了、廣州王府井、武漢王府井、北京市百貨大樓、長安商場、東安市場、成都王府井的系統切換。

　　由此，形成了以北京總部為中心，聯結全國各門店的計算機信息網絡。各門店通過信息系統的實施，規范了管理，統一了業務流程，共享了公司的信息資源�？偛縿t在此基礎上實現了連鎖化運營模式，加強了對門店的有效控制，實現了物流、信息流、資金流的一體化管理。

　　王府井百貨信息系統管理人員通過對項目實施的全程參與，在與軟件公司的合作中學習和掌握了主流管理信息系統開發的關鍵技術，吸取了現代商業經營管理的先進理念，有效地鍛煉了隊伍，為下一階段逐步承擔起系統的開發維護、項目推廣、培訓演示等方面工作，配合集團開辟新的門店奠定了良好基礎。

　　2002年12月8日，迎來了包頭王府井成功開業的日子，從此，王府井百貨在規模擴張的道路上越走越快，到目前為止，又先后完成了石家莊王府井和重慶王府井的開店系統實施項目。

　　項目評價

　　目前，王府井百貨旗下有10家門店，統一運行著一致的的系統，與總部互聯，接受總部的控制管理，系統運行情況良好。王府井百貨信息系統項目的成功實施，充分配合了王府井百貨的規模發展戰略，提高了各門店信息系統運行的規范性、一致性，統一了管理，節省了集團公司的運營成本，從而拓展了王府井百貨的生存空間并顯著提升了王府井百貨的市場競爭力。同時，為信息系統項目的提升，及逐步實現OA辦公自動化、BI商業智能系統、SC供應鏈系統，決策支持系統、人力資源系統等項目打下堅實的基礎。

　　王府井百貨必將抓住中國入世這一歷史性機遇，實現超常規發展，在新一輪更為激烈的競爭中壯大自身實力，為企業的加速發展，為民族商業的崛起，探索一條成功之路。